Fora do horário
Cliente manda mensagem de madrugada e você perde a venda
A mensagem chega às onze da noite, no sábado ou no feriado. Você responde no dia seguinte e o cliente já resolveu com outro. Um agente de inteligência artificial responde na hora, na mesma conversa, com as informações do seu negócio.
A partir de R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. Você só paga quando escolher um plano.
Montar o meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Colocando um agente de inteligência artificial no número que você já usa. Ele responde na hora, tira dúvida, passa preço, marca horário e registra o contato, a qualquer hora e no fim de semana. De manhã você abre o painel e vê o que aconteceu enquanto dormia.
O que acontece hoje quando ninguém responde
A conta que quase ninguém faz é a de quanto sai do funil enquanto o telefone está no silencioso.
A pergunta tem prazo de validade
Quem pergunta preço às onze da noite está decidindo naquela hora. No dia seguinte a mesma pessoa já perguntou em outros três lugares e um deles respondeu.
Fim de semana não é exceção
É quando o cliente tem tempo de resolver a vida dele. Sábado costuma ser dia cheio de mensagem para quem vende serviço, e é justamente quando o negócio está fechado.
Responder às sete da manhã já é tarde
A resposta chega junto com o dia de trabalho da pessoa. Ela lê depois, responde mais tarde e a conversa vira aquele ping-pong de dois dias que morre no meio.
Ninguém aguenta plantão
Dá para responder de madrugada por um tempo. Não dá para fazer isso todo dia sem cansar, sem errar preço e sem levar o trabalho para dentro de casa.
Como o agente cobre a madrugada
Não é resposta automática de ausência. É uma conversa de verdade, com as informações do seu negócio.
Ele responde no seu número
O cliente manda mensagem no mesmo número de sempre e é atendido em segundos, escrevendo do jeito que quiser, sem menu numerado.
Resolve o que dá para resolver
Preço, o que está incluso, endereço, horário de funcionamento, prazo e agendamento. O que ele não souber, ele avisa que alguém retorna e registra o pedido.
Você acorda com tudo organizado
Cada conversa da noite já virou contato, negócio e tarefa no CRM. Você olha uma tela e sabe quem chegou, quem foi atendido e quem precisa de você.
Quando as mensagens realmente chegam
Números medidos na base de Certu em 19 de setembro de 2026, em 99.854 mensagens de clientes no WhatsApp, fuso de Brasília. Não é estimativa.
| Faixa | Parte das mensagens | O que isso quer dizer |
|---|---|---|
| Fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 30,4% | Quase uma em cada três mensagens chega com o negócio fechado |
| Fim de semana | 15,3% | Sábado sozinho vale 12,7%, e domingo é o dia mais fraco |
| Noite útil, 18h às 24h | 12% | O cliente escreve depois que sai do trabalho dele |
| Madrugada, 0h às 8h | 3,1% | Menos volume, e quase sempre quem está decidindo agora |
| Dentro do horário comercial | 69,6% | A parte que o atendimento normal já cobre |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Sábado vale quase uma segunda-feira
Na mesma medição, sábado sozinho vale 12,7% das mensagens de cliente, perto de uma segunda-feira (15,1%), com a maioria dos negócios pequenos fechada ou em meio expediente. Sexta é o pico (18,5%) e domingo é o vale (2,6%).
Isso muda o jeito de olhar para o problema. Não é sobre a madrugada em si, é sobre a distância entre a hora em que a pessoa decide e a hora em que alguém responde. Todo minuto dessa distância é uma chance de ela resolver em outro lugar.
Se você quer ver isso funcionando no seu caso antes de decidir, comece pela demonstração, veja o que muda de um plano para o outro em planos e preços ou entenda como o agente aprende o seu negócio em o que é Certu.
Perguntas frequentes
O agente responde de madrugada e no fim de semana?
Responde. Ele não tem horário: atende de madrugada, no fim de semana e no feriado, no mesmo número que os seus clientes já conhecem, e continua registrando tudo no CRM.
Isso não é aquela mensagem automática de ausência?
Não. Mensagem de ausência avisa que ninguém vai responder. O agente conversa: entende a pergunta escrita de qualquer jeito, responde com os dados do seu negócio, marca horário e segue a conversa.
E se ele não souber responder?
Ele diz que não sabe e avisa que alguém do time retorna, sem inventar preço nem prometer o que você não faz. O pedido fica registrado para você resolver quando abrir.
Consigo assumir a conversa quando eu acordar?
Consegue. Você entra pelo painel a qualquer momento e o agente sai da frente. Quando você sair, ele volta a atender.
Preciso de outro número ou de outro celular?
Não. O agente atende no número que os seus clientes já usam. O plano dá a vaga de conexão, o número continua sendo seu.
Quanto custa deixar o WhatsApp respondendo à noite?
Os planos começam em R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste grátis, sem cartão. Não existe cobrança separada por atender fora do horário.
Teste com uma mensagem de madrugada de verdade
Monte o agente com as informações do seu negócio e escreva para ele fora do horário, como o seu cliente escreve. São 50 mensagens de teste, sem cartão, e você só paga se decidir continuar.
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