Chatbot de WhatsApp barato: 18 preços comparados em 2026

Os quatro lugares onde a conta cresce

Compare sempre o total do mês, não o número que aparece grande na página de preços.

Como montar a comparação em dez minutos

Use a mesma régua em todas as ferramentas que estiver avaliando.

1. Estime as suas conversas por mês

   Olhe quantos clientes diferentes falam com você. Não precisa ser exato, precisa ser da sua realidade.

2. Some tudo que é cobrado

   Mensalidade, conversa, pessoa, número conectado e o que a plataforma cobra por fora. Faça isso para cada ferramenta.

3. Compare o que cada uma entrega no total

   Preço só faz sentido ao lado do que vem junto: agente, base de conhecimento do negócio, CRM e agenda.

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Barato que sai caro

O jeito mais comum de gastar mais é assinar a ferramenta mais barata, descobrir que ela só entende menu numerado e continuar respondendo tudo na mão. Aí você paga a mensalidade e continua pagando a hora da sua equipe, que era exatamente o custo que você queria cortar.

O segundo jeito é assinar algo que responde bem mas não registra nada. A conversa acontece, o cliente some, e não sobra contato nem tarefa para retomar. Barato de mensalidade, caro de venda perdida.

Compare a grade em planos e preços, veja o que olhar durante o teste grátis ou entenda a diferença entre robô e agente em robô para responder o WhatsApp.

A grade de Certu, plano por plano

O ranking acima junta fornecedores que cobram de jeitos diferentes, então ele serve para situar, não para escolher. Esta é a grade de Certu inteira, para você ver em qual degrau o seu negócio entra.

Todos os planos pagos incluem o agente de WhatsApp, o Cérebro e o CRM. O que muda de um degrau para o outro é site publicado, quantas pessoas atendem junto e o tamanho da cota de créditos do mês. Telefone é complemento de R$ 200 por mês em qualquer plano pago, ou vem incluso no Max +.

Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Valores conferidos em 18 de setembro de 2026 na grade de planos e preços, que é a fonte. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.

Quem não publica preço de entrada, e por isso ficou fora do ranking

Três nomes conhecidos do mercado brasileiro não entraram na lista acima porque não publicam o valor de entrada. Ordenar por um número que não existe seria inventar, e preço inventado é o defeito que esta página tenta consertar.

Huggy publica o preço do usuário a mais, de R$ 69,90 a R$ 189,90 por mês conforme o plano, mas não o valor de entrada, na página consultada em 11 de agosto de 2026. Poli Digital não exibia valores na página de planos em 12 de agosto de 2026. Gupshup indica pedir uma demonstração, consultado em 16 de agosto de 2026.

Isso não é defeito de ninguém: quem vende para empresa grande monta o preço por volume, e o número só existe depois da conversa. Para um negócio pequeno o efeito é atraso, porque a comparação que levaria dez minutos passa a levar dias. O que pedir numa proposta assim está em quanto custa um chatbot de WhatsApp.

A conta em três volumes, com os números na mesa

Comparar mensalidade não responde nada, porque o que muda a conta é quantas conversas o seu negócio tem por mês. Em Certu a conversa respondida custa 240 créditos, e o crédito é vendido a dois mil por real, então a conversa sai por R$ 0,12. Com esse número dá para montar a conta de qualquer plano, em vez de comparar adjetivo.

O Start custa R$ 349 e cabe 800 conversas no mês. O Pro custa R$ 549 e cabe 2.500. O Max custa R$ 649 e cabe 10.000. Colocando lado a lado em três volumes reais:

300 conversas no mês. Cabem no Start, e a mensalidade não diminui quando você usa menos. Nesse volume você não está pagando por conversa, está pagando pelo que vem junto: o agente, o Cérebro, o CRM e três pessoas atendendo.

800 conversas no mês. É o teto do Start, e é onde ele fica mais barato por conversa: R$ 0,44 cada uma. Encostou no teto, o próximo degrau deixa de ser gasto e vira dimensionamento.

2.000 conversas no mês. Passou do Start, então o degrau é o Pro, a R$ 549, com 500 conversas de folga até o teto. No teto dele a conversa sai por R$ 0,22, metade do Start.

A leitura honesta da tabela é essa: o que decide o seu degrau não é a mensalidade, é quantas conversas novas o seu negócio tem por mês. E dá para descobrir isso sem pagar nada: você conecta sem cartão e a IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça, antes de qualquer cobrança acontecer.

O que a Meta cobra por fora, e quando ela não cobra nada

Essa é a parte que quase não aparece em comparativo e é a que mais assusta na primeira fatura. A cobrança da Meta é separada da mensalidade de qualquer plataforma, inclusive da nossa, e mudou de forma em julho de 2025: antes era por conversa de 24 horas, agora é por mensagem entregue.

O ponto que quase ninguém diz: quando o cliente escreve primeiro, a Meta não cobra nada pelas suas respostas nas 24 horas seguintes. Um agente que só responde quem chega, que é o caso da maioria dos negócios, tem custo zero de Meta. A conta que você paga é a da plataforma e mais nada.

Você começa a pagar a Meta quando você abre a conversa fora dessa janela, e aí só pode mandar um modelo de mensagem aprovado antes. O preço muda pela categoria do modelo: utilidade, que é confirmação e aviso, custa poucos centavos; marketing, que é oferta, custa várias vezes mais. Isso vale igual em qualquer plataforma, porque quem cobra é a Meta.

Na hora de comparar, separe as duas contas. Plataforma que anuncia mensalidade baixa e cobra a conversa por fora pode estar cobrando de você o que a Meta muitas vezes não cobraria. Pergunte sempre se o valor por conversa da proposta é da Meta ou da própria plataforma.

Grátis existe de verdade, e onde ele para

Existe, e em Certu ele não tem prazo: você cria a conta, monta o agente e conecta o seu WhatsApp sem cartão, e a IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça. É uma vez por conta, sem relógio correndo e sem data para expirar.

Onde ele para: quando as 50 mensagens acabam, a IA para de responder e você escolhe um plano, a partir de R$ 349 por mês. Nada é cobrado antes disso, e nada é cobrado se você não escolher nenhum.

Fora de Certu, desconfie de duas expressões. "Grátis para sempre" costuma significar um número pequeno de conversas por mês e um degrau caro logo depois. "Teste grátis" quase sempre pede cartão e vira cobrança no oitavo dia. Nenhuma das duas é mentira, mas as duas viram surpresa quando ninguém lê.

O barato que sai caro na hora de sair

O custo que nunca entra na planilha é o de trocar depois. Ele não aparece na mensalidade e é o que prende empresa em ferramenta ruim por anos.

O primeiro é o número. Se você conectou pela API oficial, o número é seu e migra, mas a migração passa pela Meta e leva dias. Se a plataforma conectou o seu WhatsApp por leitura de código na tela, a sessão é dela: sair costuma significar reconectar tudo e deixar o histórico do lado de lá.

O segundo é o que o agente aprendeu. A base de conhecimento do seu negócio, com preços, regras e jeito de responder, foi você que montou. Pergunte antes de assinar se dá para exportar. Em muita plataforma não dá, e remontar do zero custa mais horas do que a economia de mensalidade de um ano inteiro.

O terceiro é o histórico de conversa, que é o seu registro de cliente. Ele vale para vender de novo e, dependendo do ramo, você precisa dele guardado. Se a saída não devolve isso, a mensalidade barata foi empréstimo, não preço.

Quando o plano mais caro sai mais barato

Preço por conversa é o único jeito de comparar planos de tamanhos diferentes, e ele inverte a ordem que a mensalidade sugere. No teto de cada plano, o Start entrega a conversa a R$ 0,44 e o Pro a R$ 0,22, metade. O Max, a R$ 649 com 10.000 conversas, sai a R$ 0,06.

Entre Start e Pro, o mais caro no mês é o mais barato por conversa, e por uma margem grande. Isso só vale se você usar o que contratou: plano grande com pouco movimento é o pior dos dois mundos, porque a mensalidade fica parada.

A conta que resolve leva um minuto. Conte as conversas do último mês no seu WhatsApp, divida a mensalidade por elas e compare o resultado, não o preço de tabela. Deu muito acima do valor no teto do seu plano, você está pagando por espaço que não usa. Deu perto dele, o plano está bem dimensionado.

Perguntas frequentes

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