Quanto custa um chatbot de WhatsApp com IA

As quatro linhas que formam o custo

Comparar só a mensalidade costuma inverter o resultado no fim do mês. Estas são as linhas que aparecem na conta de qualquer ferramenta de WhatsApp.

Como estimar o seu custo antes de assinar

Dá para chegar perto com três números que você já conhece do seu negócio, sem precisar falar com vendedor.

1. Conte quantas conversas novas você tem por mês

   Olhe o seu WhatsApp e conte os contatos novos de um mês típico. É esse número, e não o total de mensagens, que determina o consumo de créditos.

2. Some quantas pessoas vão atender junto com o agente

   O Start já inclui 3 assentos, o Pro inclui 5 e o Max inclui 10. Se a sua equipe cabe na franquia, não há custo por pessoa; passando dela, some R$ 50 por mês para cada uma.

3. Veja quantos números você precisa conectar

   Um número está incluído no Start e no Pro, três no Max. Se você tem uma unidade só, não há custo extra aqui, e o número continua sendo o seu.

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O que encarece a conta com o tempo

Na prática, o que faz a conta crescer não costuma ser a mensalidade e sim três coisas: número de pessoas atendendo, número de linhas conectadas e volume de conversa nova. Se o seu negócio tem uma unidade e a equipe cabe na franquia do plano, a conta tende a ficar estável no valor da mensalidade.

A cota de créditos é um bolso só, então ela também cobre imagem gerada, campanha de anúncio, site e automação. Uma imagem custa 4,5 mil créditos, uma campanha custa 13,5 mil e um site custa 4,5 mil, o que ajuda a estimar se a cota do plano dá conta do seu uso ou se vale subir de degrau.

Não há fidelidade nem taxa de implantação, então a decisão é reversível. Compare os planos em detalhe em planos e preços de Certu, veja o custo do caminho oficial em preço da API oficial do WhatsApp, ou use os critérios de escolha antes de olhar preço.

Quanto cobram os outros fornecedores de chatbot de WhatsApp

Comparar só o preço de Certu responde metade da pergunta. A tabela abaixo junta o preço de entrada publicado por dezesseis fornecedores, com o endereço da página onde ele estava e a data em que foi consultado. Nenhum número aqui foi estimado: quando a empresa não publica valor, está escrito sob consulta.

Leia com uma ressalva que muda tudo: as unidades são diferentes. Tem quem cobre por conta, quem cobre por pessoa que atende e quem cobre por número conectado. Um plano de R$ 63 por operador com seis pessoas atendendo custa mais no fim do mês que um plano de R$ 349 por conta. Some sempre pelo seu caso, não pelo número da vitrine.

Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Cada valor foi lido na página de preços do próprio fornecedor, na data ao lado. Preço muda sem aviso: confira na fonte antes de decidir. Comparações lado a lado em Certu e os outros fornecedores.

Por que o mesmo chatbot custa R$ 63 num lugar e R$ 997 noutro

A distância entre o mais barato e o mais caro da tabela quase nunca é distância de qualidade. É modelo de cobrança, e são cinco os que aparecem ali.

Por pessoa que atende. JivoChat, Callbell e Umbler Talk cobram por operador ou por usuário. É barato com uma pessoa e multiplica quando a equipe cresce, então o preço da vitrine é o preço do primeiro mês, não o do sexto.

Por número conectado. Z-API cobra por instância. Serve bem a quem só quer a ponte técnica com o WhatsApp e vai programar o atendimento por conta própria, porque nesse modelo não vem agente, base de conhecimento nem CRM junto.

Por conta, com tudo dentro. É o modelo de Certu: R$ 349 por mês com o agente, o Cérebro, o CRM e três pessoas já inclusas, cinco no Pro, e pessoa a mais a R$ 50. O valor não muda porque você atendeu mais gente naquele mês.

Por contato ativo no mês. SleekFlow cobra pela quantidade de pessoas com quem a sua empresa trocou mensagem naquele mês. É o único modelo da tabela em que um mês movimentado sobe a fatura da ferramenta sozinho.

Por tamanho da operação. Zenvia, Movidesk, Tallos, wChat, JetChat e FlipCRM publicam degraus ligados a volume de cliente, de canal ou de atendente. É a faixa de quem já tem equipe atendendo, e o preço reflete isso.

Por isso o número grande da página de preços quase sempre dá a resposta errada. Faça a soma do seu caso: quantas pessoas vão atender, quantos números você vai conectar e quantas conversas novas você tem por mês.

Quem não publica preço, e o que pedir na proposta

Uma parte do mercado não mostra valor nenhum. Consultamos em 16 de agosto de 2026: Gupshup indica pedir uma demonstração, e Infobip e Sinch trabalham com cobrança por uso e por canal, montada com o time comercial. A Poli Digital não exibia valores na página de planos em 12 de agosto de 2026.

Isso não é defeito. Fornecedor que vende para empresa grande monta preço por volume, e o número só existe depois da conversa. O efeito prático para um negócio pequeno é outro: a comparação que levaria dez minutos passa a levar dias, e você entra na reunião sem saber se cabe no seu bolso.

Quando receber uma proposta assim, peça três linhas separadas: quanto é a mensalidade fixa, quanto é cobrado por conversa e quanto é cobrado por pessoa que atende. Com essas três você compara qualquer proposta fechada com um preço publicado, como o desta página.

Peça também, por escrito, se existe taxa de implantação e se existe prazo de fidelidade. Em Certu não há nenhum dos dois, e é a linha que mais muda o custo do primeiro ano quando existe.

Perguntas frequentes

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