Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em 2026
Em Certu, a API oficial do WhatsApp Business custa a partir de R$ 349 por mês no plano Start, R$ 549 no Pro, R$ 649 no Max e R$ 5.250 no Max +. Essa mensalidade é do software. O uso da plataforma é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.
Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC), para negócios de todo o Brasil.
7 dias de teste com cartão: a primeira cobrança cai no dia 8 e você cancela antes sem pagar nada.
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Quanto custa cada plano de Certu?
Certu cobra uma mensalidade pelo software, e ela começa em R$ 349 por mês. São quatro planos pagos: Start a R$ 349 por mês, Pro a R$ 549 por mês, Max a R$ 649 por mês e Max + a R$ 5.250 por mês. Antes de escolher, você conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça.
No plano anual o desconto é de cerca de 17% sobre a soma dos meses, pago à vista. O anual não entra em teste. Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade.
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Teste
R$ 0 sem cartão 12 mil créditos, uma vez sóVocê conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça. Acabaram as 50, ela para e você escolhe um plano.
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Start
R$ 349 por mês 222 mil créditos por mêsWhatsApp respondido 24 horas, Cérebro treinado no seu negócio, Certu CRM e follow-up automático de quem sumiu. Uma vaga de conexão de WhatsApp.
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Pro
R$ 549 por mês 705 mil créditos por mêsTudo do Start, com landing page publicada, carteira pré-paga e 5 assentos de equipe. Os assistentes de IA e o Ranquear no Google já vêm no Start.
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Max
R$ 649 por mês 2,7 milhões de créditos por mêsTudo do Pro, com escolha do modelo de IA, 3 vagas de conexão, captação outbound, métricas e permissões e 10 assentos.
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Max +
R$ 5.250 por mês 5,82 milhões de créditos por mêsFechado por conversa no WhatsApp, sem passar pelo checkout e sem teste. São 10 vagas de conexão, 3 linhas de ligação e 2.000 minutos por mês.
Como funcionam os créditos de Certu?
Crédito é a unidade de consumo de Certu, e é um bolso só: imagem, campanha de anúncio, site, automação e assistente saem do mesmo saldo mensal. Você paga pelo uso, sem contratar cada recurso separado.
A cota mensal muda por plano: 222 mil créditos no Start, 705 mil no Pro, 2,7 milhões no Max e 5,82 milhões no Max +.
| Plano | Mensalidade | Créditos por mês | Vagas de WhatsApp | Minutos de ligação |
|---|---|---|---|---|
| Start | R$ 349 | 222 mil | 1 | 0 |
| Pro | R$ 549 | 705 mil | 1 | 0 |
| Max | R$ 649 | 2,7 milhões | 3 | 0 |
| Max + | R$ 5.250 | 5,82 milhões | 10 | 2.000 |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Em qualquer plano pago, o telefone entra como complemento de R$ 200 por mês, com 1 linha e 500 minutos. Minuto de ligação acima da franquia custa R$ 0,95 no complemento e R$ 0,85 no Max +. Vaga de conexão extra custa R$ 200 por mês e linha de ligação extra custa R$ 50 por mês.
A vaga de conexão não é um número: o número continua sendo seu. Você conecta o que os seus clientes já conhecem, por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta.
O que a Meta cobra e o que Certu cobra?
São duas contas, de duas empresas. Certu cobra a mensalidade do software: o agente, o Cérebro, o Certu CRM, o painel e o suporte. A Meta cobra o uso da Plataforma WhatsApp Business, e esse valor é o mesmo com qualquer provedor.
Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Nessa modalidade a Meta cobra o negócio direto, no meio de pagamento dele, então a mensagem não é revendida com margem por cima. É a razão pela qual as duas contas ficam separadas e visíveis.
O que é cobrado e o que não é cobrado pela Meta?
A Meta cobra por modelo de mensagem entregue, nas categorias marketing, utilidade e autenticação. Mensagem que não é modelo, enviada dentro da janela de atendimento que o cliente abriu, não é cobrada.
Segundo a documentação oficial da Meta, consultada em agosto de 2026: a cobrança passou a ser por mensagem em 1 de julho de 2025, conversa de serviço é gratuita desde 1 de novembro de 2024, modelo de utilidade entregue dentro de uma janela aberta também não é cobrado, e quem chega por anúncio de clique para WhatsApp abre uma janela gratuita de 72 horas.
Há ainda a parte brasileira: desde 1 de julho de 2026 contas novas podem ser criadas em reais, faturadas pela entidade local da Meta, e a migração para real vale até 30 de junho de 2027.
Certu não congela a tabela da Meta nesta página de propósito: os valores mudam por país e por categoria, e número desatualizado numa página de preço vale menos que número nenhum. Para o valor do dia, consulte a tabela oficial de preços da Plataforma WhatsApp Business.
Qual é o perfil de custo do meu negócio?
A mesma API dá contas muito diferentes, e o que decide é quem começa a conversa. Vale se reconhecer em um dos três perfis antes de comparar preço de provedor.
- Só responde. O cliente sempre chama primeiro, pergunta preço, pede o produto, tira dúvida. O custo de plataforma fica perto de zero e a conta é basicamente a mensalidade.
- Responde e confirma. Além de atender, o negócio manda confirmação de pedido, aviso de entrega e lembrete de horário. São modelos de utilidade, a categoria mais barata no Brasil.
- Dispara para lista. O negócio inicia conversa com quem não escreveu antes, em campanha. Aí cada envio de modelo de marketing é cobrado, e o volume manda na conta.
Tem teste grátis antes da primeira cobrança?
Tem. O teste de Certu são 50 mensagens grátis, sem cartão. Enquanto elas duram, nada é cobrado.
São 50 mensagens respondidas pela IA, uma vez só por conta, sem prazo para acabar. Quando elas terminam, a IA para de responder e você escolhe um plano.
O plano anual e o Max + ficam de fora do teste. O anual é pago à vista com cerca de 17% de desconto, e o Max + é fechado por conversa no WhatsApp.
Preciso da API oficial ou dá para conectar por QR Code?
Certu conecta dos dois jeitos: por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta. Nos dois casos o número é seu e continua seu, e o plano dá a vaga de conexão.
A API oficial é o caminho previsto pela Meta para uso comercial automatizado, e a conexão não depende do seu celular ligado. Certu é Tech Provider da plataforma, então esse caminho já está pronto e não precisa ser contratado à parte.
Como colocar o agente no ar?
- Monte o Cérebro do negócio. Cole o endereço do site da sua empresa. Certu monta o Cérebro com as informações dele: serviços, valores, horários e regras.
- Converse com o agente antes. Teste o agente respondendo sobre o seu negócio, antes de qualquer cliente falar com ele. O que estiver fora do tom você corrige na hora.
- Conecte o seu número. A conexão passa pelo caminho da Meta ou por QR Code. O número continua sendo seu, e o plano dá a vaga de conexão.
- Acompanhe pelo CRM. Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha no Certu CRM, então você vê quanto o atendimento está rendendo.
Leia também como funciona a API do WhatsApp Business e o que muda entre um chatbot de menu e um agente de IA.
Perguntas frequentes
- Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em Certu?
- A mensalidade do software começa em R$ 349 por mês no plano Start e vai até R$ 5.250 por mês no Max +, com Pro a R$ 549 e Max a R$ 649. O uso da Plataforma WhatsApp Business é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.
- Preciso pagar a Meta separado de Certu?
- Sim, são duas contas de empresas diferentes. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a Meta cobra o negócio direto e Certu cobra apenas o software.
- Se os meus clientes sempre me chamam primeiro, quanto vou gastar de plataforma?
- Pouco. A mensagem do cliente abre uma janela de atendimento em que as respostas não são cobradas pela Meta. Quem paga por envio é quem dispara modelo de marketing para uma lista.
- Como funciona o teste de 50 mensagens de Certu?
- Você conecta sem cartão, testa com 50 mensagens grátis e só paga quando escolher um plano. O plano anual é pago à vista e não entra em teste.
- Dá para começar sem cartão?
- Dá. Você conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça, uma vez só por conta. Depois disso ela para, e aí você escolhe um plano.
- O que são os créditos de Certu e para que servem?
- Crédito é a unidade de consumo de Certu, num bolso só para a resposta do agente no WhatsApp, imagem, campanha, site, automação e assistente. São 222 mil créditos por mês no Start, 705 mil no Pro, 2,7 milhões no Max e 5,82 milhões no Max +. O teste sem cartão tem 12 mil créditos, uma vez só.
- Quanto custa o plano anual?
- O plano anual sai por cerca de 17% a menos que a soma dos meses e é pago à vista. Ele não entra em teste: quem escolhe o anual já começa com o plano ativo.
- Tem taxa de implantação ou fidelidade?
- Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade. Você cancela quando quiser, direto no painel.
- Preciso trocar de número para usar a API oficial?
- Não. O número é seu e continua seu. O plano dá a vaga de conexão, e você conecta nela o número que os seus clientes já conhecem.
- Preciso entender de API para colocar no ar?
- Não. Certu cuida da camada técnica. Você monta o Cérebro com as informações do negócio, conversa com o agente para conferir as respostas e coloca no ar quando estiver satisfeito.