Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para dentistas que não deixa cliente sem resposta
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Com a mão na boca do paciente, ninguém responde WhatsApp. O agente agenda avaliações, confirma consultas e responde sobre convênios enquanto você trabalha.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para dentista é o atendente automático de Certu, que responde quais convênios o consultório aceita e o que cada um cobre, dá a faixa dos procedimentos simples, reconhece quem está com dor e aplica a sua regra de encaixe, confirma a consulta na véspera e chama de volta quem parou de aparecer no meio do tratamento.
Como a IA responde pedido de orçamento que chega à noite?
Com o que o consultório escreveu, e nada além disso. Para procedimento simples, como limpeza ou restauração, a IA passa a faixa de valor que você definiu. Para tratamento que depende de avaliação, como implante, aparelho ou lente, ela explica que o valor sai depois da consulta e já oferece dois horários de avaliação.
Se o paciente manda foto do dente, a IA não avalia a foto. Em toda conta de clínica de saúde, ela não interpreta foto nem exame e não diz se é grave: responde que quem avalia é o dentista e oferece o horário. Assim ninguém recebe por mensagem um número que muda quando senta na cadeira.
Como a IA marca a avaliação?
Depende de onde a sua agenda mora. Com o Feegow, a IA mostra só os horários livres no Feegow dos próximos 7 dias, confere de novo antes de gravar e só diz "agendado" depois que o Feegow confirma. Na ligação você escolhe o dentista, o local e até 12 tipos de consulta, como avaliação e limpeza.
Com a agenda de Certu ligada ao Google Agenda, a IA marca ali. E se o consultório prefere que a recepção feche cada horário, deixe desligada a opção de agendar sozinha: a IA anota o pedido e chama a equipe. Com iClinic, Certu não integra, e o caminho é esse último.
O que a IA responde sobre convênio?
A lista que você mantém: quais convênios o consultório aceita e o que é particular. Ela não confirma a cobertura de um procedimento para o plano daquele paciente se você não escreveu a regra, porque isso muda de plano para plano. O mais seguro é a IA dizer que a cobertura se confirma na recepção, com a carteirinha, e já marcar a avaliação.
E o paciente com dor de dente fora do horário?
A IA não avalia a dor. Ela aplica a regra de encaixe que você escreveu, como reservar o primeiro horário da manhã para quem está com dor, e avisa a equipe. Se o paciente descreve sinal de urgência, como sangramento que não para ou falta de ar, a IA manda na hora: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo."
O que a IA faz sozinha e o que fica com o dentista?
| Tarefa | A IA faz sozinha | Fica com o dentista ou a equipe |
|---|---|---|
| Faixa de preço de procedimento simples | Sim, a que você escreveu | Definir e atualizar a tabela |
| Orçamento de tratamento | Não. Oferece a avaliação | Passar o plano na consulta |
| Marcar avaliação | Sim, no Feegow ou na agenda de Certu | Escolher o que a IA pode marcar |
| Remarcar ou desmarcar | Na agenda de Certu, sim | No Feegow, ajustar quando a IA avisar |
| Avaliar foto, dor ou exame | Nunca | Sempre |
| Lembrete antes da consulta | Sim, até 3 por consulta | Escolher os horários do lembrete |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente pergunta se aceita o convênio dele e espera até a recepção abrir
Com CertuResposta na hora, com o que o convênio cobre e o que é particular
HojePaciente pergunta o valor do clareamento e some quando você responde só o número
Com CertuRecebe o valor com o que está incluído, quantas sessões e o que muda o preço
HojeCadeira vaga porque alguém desmarcou e ninguém avisou a fila de espera
Com CertuHorário liberado é oferecido na hora para quem estava esperando encaixe
HojePaciente com dor chama às 21h e só recebe resposta no dia seguinte
Com CertuO agente responde na hora, aplica a sua regra de encaixe e oferece o primeiro horário da manhã
HojeSecretária passa o dia respondendo se aceita convênio X
Com CertuO agente responde a lista de convênios e já puxa o agendamento da avaliação
HojeCadeira vazia porque o paciente esqueceu a consulta
Com CertuConfirmação automática na véspera e lembrete no dia
HojeOrçamento de clareamento enviado e nunca mais respondido
Com CertuO agente faz follow-up educado alguns dias depois e reabre a conversa
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para dentistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se o consultório aceita o convênio | Espera a recepção abrir, e cada pessoa da equipe responde de um jeito | Lista respondida na hora, sempre igual, separando o que é coberto do que é particular |
| Paciente com dor fora do expediente | Mensagem parada até a manhã seguinte | Reconhecida como urgência e encaixada no horário que você reservou pra isso |
| Cadeira que vaga em cima da hora | Fica vazia, porque não dá tempo de chamar ninguém | Horário oferecido na hora a quem estava esperando encaixe |
| Parcela do tratamento vencida | Cobrança adiada por desconforto até o paciente parar de aparecer | Você dispara o lembrete pela lista, com o link de pagamento na conversa |
| Retorno de manutenção e profilaxia | Só acontece se alguém abrir a agenda e ligar paciente por paciente | Uma regra chama quem não vem há tantos meses, com o histórico |
| Preço de tratamento que depende de avaliação | Número solto por mensagem, que muda quando o paciente senta na cadeira | Explica que o valor sai depois da consulta e já oferece o horário |
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para dentista no Brasil?
Entre as oito, cinco publicam preço: Beeia começa em R$ 258,90 por mês, SocialHub em R$ 299, Certu custa R$ 349 e Secretária IA parte de R$ 397,90. AtendeIA afirma ser gratuita. DentistaBot, Dentzap e Aditek não publicam valor.
| # | Nome | Preço por mês | Para quem serve |
|---|---|---|---|
| 1 | Certu | R$ 349 (Start) | Consultório odontológico que quer a IA atendendo e marcando no WhatsApp que já usa, sem trocar de sistema. |
| 2 | Beeia | R$ 258,90 (GO) | Clínica odontológica com equipe de recepção que precisa de várias pessoas atendendo no mesmo número. |
| 3 | SocialHub | A partir de R$ 299 | Clínica que já tem equipe de atendimento e quer uma caixa de entrada com CRM para vários canais. |
| 4 | Secretária IA | A partir de R$ 397,90 | Consultório odontológico que quer um produto feito só para saúde e já usa um sistema com integração aberta. |
| 5 | AtendeIA | Grátis, segundo o site | Quem quer testar sem pagar nada antes de decidir se a IA serve para o consultório. |
| 6 | DentistaBot | Sob consulta | Consultório que quer um produto com a cara da odontologia desde a primeira tela. |
| 7 | Dentzap | Sob consulta | Dentista que prefere fechar o escopo numa conversa antes de ver preço. |
| 8 | Aditek | Sob consulta | Consultório que quer um fornecedor que monte a automação sob medida. |
Certu: Preço publicado em https://certu.com.br/planos, conferido em 19/09/2026. Beeia: Preço publicado em https://beeia.com.br/, conferido em 19/09/2026. SocialHub: Preço publicado em https://www.socialhub.pro/precos/, conferido em 19/09/2026. Secretária IA: Preço publicado em https://usesecretariaia.com/, conferido em 19/09/2026. AtendeIA: Preço publicado em https://atendeia.tech/preco-ia-para-atendimento, conferido em 19/09/2026.
DentistaBot: Não há valor em reais no site, conferido em 19/09/2026. Os números que aparecem lá são estimativas de perda por falta, não preço do produto. Dentzap: O site não publica valor, conferido em 19/09/2026. Aditek: O site não publica valor, conferido em 19/09/2026.
Quem escreveu esta lista. Certu escreveu, e Certu está nela, em primeiro lugar. Está em primeiro porque a lista é de Certu, não porque um juiz de fora escolheu. O preço de cada uma das outras vem da página de preços da própria empresa, com o endereço e a data da consulta ao lado. Confira e tire sua conclusão.
O que o agente de WhatsApp faz para dentistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Orçamento de tratamento longo
Explica como funciona o parcelamento e o que depende de avaliação, sem prometer valor fechado por mensagem.
Documentação e primeira consulta
Explica o que trazer, se precisa de exame anterior e quanto tempo dura a avaliação, antes de o paciente chegar.
Cobrança de parcela em atraso
Lembra da parcela do tratamento sem constranger, com o link de pagamento na conversa.
Agendamento de avaliação
Mostra horários livres, marca e envia as orientações de primeira consulta.
Confirmação de consulta
Véspera e dia. Quem desmarca libera horário pra fila de encaixe.
Respostas sobre convênios e formas de pagamento
Lista de convênios aceitos, parcelamento e valores de procedimentos comuns, tudo definido por você.
Pedido de urgência
Reconhece quem diz estar com dor e aplica a sua regra de encaixe, sem avaliar o caso. Sinal de urgência grave recebe a orientação de ligar para o SAMU no 192.
Lembrete de retorno
Manutenção de aparelho, profilaxia semestral, retorno pós-procedimento. Uma regra chama quem não vem há tantos meses.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para dentistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Convênios aceitos e o que cada um cobre
- Preço dos procedimentos comuns e o parcelamento
- O que conta como urgência e ganha encaixe no dia
- Intervalos de retorno: aparelho, profilaxia, pós-procedimento
- Quem assume quando a conversa sai do combinado
Decida três coisas: se o agente marca sozinho ou só oferece horário, até onde ele fala de preço, e o que faz quando não sabe.
O erro mais comum: Preço escrito em dois lugares. O agente cita o primeiro que acha e você descobre pelo paciente. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de dentistas
Quanto tempo leva para o agente estar atendendo?
O trabalho real é reunir o que já existe no consultório: lista de convênios, valores dos procedimentos comuns, regra de encaixe e intervalos de retorno. Com isso escrito, ensinar o Cérebro é uma conversa e conectar o WhatsApp é a leitura de um QR code, no mesmo número que os pacientes já têm salvo.
Dá para o agente cobrar a parcela do tratamento sem constranger o paciente?
Dá, e é uma das coisas que consultório mais adia por desconforto. Você dispara um lembrete curto pela lista do CRM, com o link de pagamento na própria conversa, sem cobrança em tom de cobrança. Quem esqueceu paga na hora, e quem está com dificuldade responde ali e você trata o caso, em vez de o paciente simplesmente parar de aparecer.
Ele funciona para consultório com mais de um dentista?
Depende de onde a agenda mora. Na ligação com o Feegow, a IA marca na agenda do dentista escolhido na configuração, um por ligação. Se o consultório tem vários dentistas, fale com a gente antes de ligar para ver como fica a sua agenda.
O agente marca a avaliação sozinho?
Marca, se você deixar. Ele mostra os horários livres da agenda, fecha o que o paciente escolher e manda as orientações de primeira consulta. Alguns consultórios preferem que ele só ofereça e a recepção confirme no fim do dia; as duas formas funcionam e a escolha é sua.
Como ele trata paciente de convênio e particular na mesma conversa?
Pela regra do consultório. Ele identifica se a pessoa tem convênio, responde o que aquele plano cobre, e para o que não é coberto explica que é particular e dá a faixa. Isso evita o desencontro clássico de o paciente chegar achando que a limpeza estava inclusa.
Ele consegue reduzir falta de verdade?
A confirmação na véspera e no dia é o que mais muda o número, porque boa parte da falta é esquecimento e não desistência. Quando o paciente responde que não vai, o horário volta para a agenda e pode ser oferecido a quem estava esperando encaixe, em vez de virar cadeira parada.
O agente pode falar preço de tratamento sem eu ver o paciente?
Você decide o limite. O mais comum em consultório é o agente responder a faixa dos procedimentos simples, como limpeza e restauração, e para tratamento que depende de avaliação clínica ele explica que o valor sai depois da consulta e já oferece o horário. Assim ninguém recebe um número que muda quando o paciente senta na cadeira.
Como o agente lida com paciente com dor querendo encaixe hoje?
Pela regra que você escreve no Cérebro. Ele identifica que é urgência pela descrição, aplica o seu critério do que merece encaixe no mesmo dia e oferece os horários que você reservou para isso. Quando não há vaga, ele registra o caso e avisa você, em vez de mandar o paciente esperar sem resposta.
Ele responde sobre convênio corretamente?
Responde o que estiver escrito: quais convênios o consultório aceita, o que cada um cobre e o que é particular. Essa é a pergunta que mais chega em consultório odontológico, e é também a que mais gera retrabalho quando cada pessoa da recepção responde de um jeito. Com a lista no Cérebro, a resposta é a mesma sempre.
E o paciente que sumiu no meio do tratamento?
O agente faz o follow-up sozinho. Quem parou de aparecer na manutenção de aparelho, na profilaxia semestral ou no meio de um tratamento longo recebe uma mensagem no intervalo que você definir, com o histórico do que já foi feito. É a receita que o consultório já tem e não cobra.
O agente passa orçamento fechado?
Só o que você autorizar. Pra procedimentos que exigem avaliação, ele explica isso e converte a pergunta em consulta agendada.
Funciona junto com minha secretária?
Sim. O agente segura o primeiro atendimento e as confirmações. Sua equipe assume quando quiser, na mesma conversa.
E fora do horário do consultório?
É onde ele mais trabalha. Noite, almoço e fim de semana: o paciente recebe resposta na hora e a agenda amanhece preenchida.
Consigo mudar o que ele responde?
Sim, você ensina o consultório uma vez e ajusta quando quiser: convênios, valores, horários, regras de encaixe.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como escolher o chatbot de WhatsApp para dentistas
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu