Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot no WhatsApp para dermatologistas, com o Cérebro do seu negócio
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Metade das mensagens é acne e mancha, a outra metade é botox e preenchimento. O agente separa consulta clínica de procedimento estético, responde valores e agenda a avaliação certa enquanto você atende.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para dermatologista é o atendente automático de Certu, que separa consulta clínica de procedimento estético logo na primeira mensagem, responde os valores que você autorizou, agenda a avaliação na agenda certa e envia o preparo e os cuidados de pós de cada procedimento.
O paciente manda foto da pinta: o que a IA responde?
Foto de pinta, mancha, espinha ou alergia é das mensagens mais comuns no WhatsApp de dermatologista, e a mais arriscada de responder. Em conta de clínica de saúde, a IA de Certu não avalia foto e não diz se a lesão é normal, se é grave ou se dá para esperar. Ela diz em uma frase que por ali não avalia e oferece a consulta ou passar a dúvida para a equipe.
Esse limite vale sozinho, sem você escrever, e continua valendo se a pessoa insistir ou disser que é médica. Se a mensagem fala de sangramento que não para, a IA manda na hora: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo."
Como a IA separa consulta de pele de procedimento estético?
Pela regra que você escreve no Cérebro, a base de conhecimento da clínica. Um jeito que funciona:
- Quem fala de acne, mancha, queda de cabelo, coceira ou alergia vai para a agenda de consulta.
- Quem pergunta de botox, preenchimento, laser ou peeling vai para a avaliação de procedimento.
- Valor de procedimento só sai se você liberou aquele valor. O resto a IA transforma em avaliação marcada.
- Convênio: a IA repete a sua regra, por exemplo que a consulta entra pelo plano e o procedimento estético é particular.
A IA marca no Feegow do consultório de dermatologia?
Marca, se o consultório usa o Feegow. Você escolhe até 12 tipos de consulta que a IA pode marcar, como consulta, retorno e avaliação de procedimento. Ela mostra só os horários livres dos próximos 7 dias e só diz "agendado" depois que o Feegow confirma.
Cada ligação com o Feegow usa um profissional e um local. Numa clínica com vários dermatologistas, confira na configuração para quem a IA está marcando. Com outro sistema, como o iClinic, a IA anota o pedido e a recepção marca.
O que a IA faz com cada mensagem de dermatologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Olha essa pinta, é perigoso?", com foto | Não avalia a foto; oferece consulta ou passar para a equipe |
| "Quanto custa o botox?" | Diz o valor, se você liberou; se não, marca a avaliação |
| "Meu plano cobre o preenchimento?" | Repete a sua regra de convênio e particular |
| "Qual o preparo do peeling?" | Manda o preparo que você escreveu; dúvida fora dele vai para a equipe |
| "Depois do procedimento está sangrando e não para" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Quero mudar o dia do meu retorno" | Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente quer botox e outro quer tratar uma mancha, e os dois caem na mesma fila de resposta
Com CertuO agente identifica se é consulta clínica ou estética e encaminha pra avaliação correta
HojePergunta de preço de preenchimento respondida horas depois, paciente já procurou outro
Com CertuResposta na hora com valores dos procedimentos que você autorizar e avaliação agendada
HojeRetorno de acne ou pós-procedimento esquecido, tratamento interrompido no meio
Com CertuO agente chama quem não volta há tantos dias e remarca sozinho
HojePaciente chega sem saber que precisava suspender o ácido antes do procedimento
Com CertuOrientações de preparo enviadas automaticamente depois de agendar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para dermatologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Mensagem que não diz se é acne ou botox | Você abre a conversa, lê e decide para qual agenda ela vai | O agente pergunta o motivo e direciona para a agenda clínica ou estética |
| Preço de procedimento estético | Respondido quando você sai da sala, às vezes só no dia seguinte | Respondido na hora, apenas nos procedimentos e faixas que você liberou |
| Consulta pelo convênio e procedimento particular | Confusão frequente, com o paciente achando que o plano cobre o preenchimento | O agente explica o que o plano cobre e o que é particular antes de agendar |
| Preparo antes de laser ou peeling | Depende de alguém lembrar de avisar sobre ácido e exposição solar | Enviado assim que a avaliação é marcada, com o texto que você escreveu |
| Retorno de tratamento longo | O paciente some no meio e o tratamento fica pela metade | O agente chama quem não volta há tantos dias e remarca na conversa |
O que o agente de WhatsApp faz para dermatologistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Triagem clínico ou estético
Pergunta o motivo e separa consulta dermatológica de procedimento estético antes de agendar.
Orçamentos de procedimento
Valores de botox, preenchimento, peeling e laser que você autorizar, com convite pra avaliação presencial.
Regra de convênio e particular
Explica que a consulta pode entrar pelo plano e o procedimento estético é particular, do jeito que você escrever.
Preparo e pós-procedimento
Suspensão de ácido, prazo sem sol, uso de anticoagulante e os cuidados de depois, por procedimento.
Lembrete de retorno
Retorno de acne, revisão de procedimento e renovação de preenchimento: o agente chama quem não volta no intervalo que você definir.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para dermatologistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A divisão entre agenda clínica e agenda de procedimento estético, com a duração de cada tipo
- Os convênios aceitos para consulta, e a frase clara de que procedimento estético é particular
- A tabela dos procedimentos cujo valor o agente pode falar, e os que só saem depois da avaliação
- O preparo de cada procedimento: suspensão de ácido, prazo sem exposição solar, uso de anticoagulante
- Os cuidados de pós mais perguntados, escritos procedimento por procedimento
- A partir de que idade você atende e o que exige acompanhante
Se o agente informa faixa de preço de botox e preenchimento ou se todo valor de estética só sai na avaliação.
O erro mais comum: Deixar o agente responder duração de resultado como se fosse número fixo. Dizer que dura um ano vira promessa na cabeça do paciente, e a cobrança chega no quinto mês. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de dermatologistas
O agente diferencia consulta de convênio de procedimento particular?
Sim. Ele identifica se o paciente busca tratamento clínico ou estético e agenda no formato certo, com o valor certo.
Ele indica tratamento ou fecha diagnóstico?
Não. O agente coleta a queixa e agenda a avaliação. Conduta, prescrição e indicação de procedimento ficam com você.
Consigo controlar quais preços ele fala?
Sim, procedimento por procedimento. O que exige avaliação, ele explica isso e converte a pergunta em consulta agendada.
Ele responde quanto tempo dura o resultado de um preenchimento?
Só se você escrever a resposta, e vale escrever como faixa e não como promessa. Duração depende do produto, da área e de cada paciente, e o agente pode dizer exatamente isso.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu