Comparativo honesto
Alternativa ao Kommo: Certu ou Kommo em 2026
Onde Kommo é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
O que é Certu e o que é Kommo?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Para uma PME sem vendedor dedicado ao WhatsApp, Certu é a escolha direta: o agente de IA responde sozinho e o CRM já vem incluído. Certu começa pelo outro lado do problema: primeiro o agente atende o cliente com o Cérebro do negócio ensinado numa conversa, e o registro de contato, negócio e tarefa acontece sozinho. Em vez de um funil para o vendedor operar, um funcionário que já atende.
Kommo. Kommo, antigo amoCRM, é um CRM construído em torno de mensageiros: caixa unificada com WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail, funil visual de arrastar e soltar e o Salesbot para automações sem código. É forte para times de vendas que trabalham o pipeline dentro da própria conversa.
Site oficial de Kommo: www.kommo.com
Como Certu e Kommo se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Para uma PME sem vendedor dedicado ao WhatsApp, Certu é a escolha direta: o agente de IA responde sozinho e o CRM já vem incluído. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. Kommo atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Kommo |
|---|---|---|
| Ponto de partida | O agente de IA atendendo | O funil de vendas organizado |
| Quem responde | A IA responde por conta própria | Vendedores, com apoio do Salesbot |
| Configuração | Ensina o negócio numa conversa | Monta etapas, automações e bots |
| Canais | WhatsApp e ligações | Vários mensageiros numa caixa só |
| Ideal para | PME sem time comercial dedicado | Time de vendas que gerencia pipeline |
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Kommo encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você não tem vendedor para ficar respondendo o WhatsApp o dia inteiro
- Quer que a IA atenda, qualifique e faça o follow-up sem alguém puxando
- Prefere ensinar o negócio a desenhar etapas e automações
Escolha Kommo se
- Você já tem um time de vendas que trabalha o funil manualmente e precisa de disciplina de pipeline
- Precisa da mesma caixa para Instagram Direct, Telegram, Messenger e e-mail além do WhatsApp
- Seu processo comercial já existe e o que falta é colocar as conversas dentro dele
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Kommo?
Certu é uma alternativa ao Kommo?
Para quem quer que a IA atenda sozinha, sim. Kommo é mais indicado quando você tem vendedores movendo negócios pelo funil e quer o CRM como centro da operação.
Certu tem funil de vendas?
Sim. O CRM vem incluído e cada conversa do WhatsApp vira contato, negócio e tarefa automaticamente, sem alguém digitar.
Dá para usar os dois juntos?
Dá. Alguns negócios deixam o agente de Certu atendendo o WhatsApp e mantêm o CRM que já usam para a gestão comercial.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.