Comparativo honesto
Alternativa a Huggy: Certu ou Huggy em 2026
Onde Huggy é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
O que é Certu e o que é Huggy?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu foca em resolver sem depender de equipe: um agente de IA que atende, agenda e faz follow-up sozinho no WhatsApp. Você entra na conversa quando quiser, mas não precisa de um time para dar conta do dia a dia.
Huggy. Huggy é uma plataforma completa de atendimento digital omnichannel, com caixa de entrada para equipes e chatbots em WhatsApp, Messenger e Instagram. É forte para times de atendimento centralizarem canais.
Site oficial de Huggy: www.huggy.io
Como Certu e Huggy se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Certu foca em resolver sem depender de equipe: um agente de IA que atende, agenda e faz follow-up sozinho no WhatsApp. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. Huggy atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Huggy |
|---|---|---|
| Modelo | Agente de IA que atende sozinho | Central omnichannel com atendentes |
| Ideal para | PME que quer resolver sem montar time | Times de atendimento em vários canais |
| Configuração | Ensina o negócio numa conversa | Configura canais, filas e chatbots |
| Para começar | Teste com 50 mensagens grátis | Plataforma para operação de atendimento |
| CRM | CRM incluído | Caixa de entrada de equipe |
Preço publicado pelas duas
Start R$349/mês com 3 assentos e Pro R$549/mês com 5, com pessoa a mais a R$50/mês
Cobrado por usuário: cada usuário adicional custa de R$69,90 a R$189,90/mês conforme o plano
Valores públicos de Huggy, consultados em 11/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Huggy encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você não tem (nem quer montar) um time de atendentes
- Quer que o agente resolva a maior parte sozinho no WhatsApp
- Prefere começar grátis e simples
Escolha Huggy se
- Você tem uma equipe de atendimento que precisa de uma central única
- Precisa gerenciar filas e vários canais com muitos atendentes
- Sua operação é de contact center
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Huggy?
Certu substitui uma central de atendimento?
Para a PME que quer que a IA resolva sozinha, sim. Huggy é mais indicado quando você tem um time de atendentes distribuindo conversas.
Consigo assumir a conversa quando quiser?
Sim. O agente segura o atendimento e você entra na mesma conversa a qualquer momento.
Certu atende Instagram também?
Atende. Direct do Instagram e Messenger valem em qualquer plano pago, e as conversas caem na mesma caixa de entrada. O foco continua sendo o WhatsApp, o canal onde a PME brasileira mais converte.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.