Atendente de ligações com IA: ninguém liga e ninguém atende
O atendente de ligações de Certu atende o telefone do seu negócio com inteligência artificial, 24 horas por dia. A pessoa fala normalmente, sem apertar teclas: o agente entende o motivo da ligação, responde o que sabe sobre o seu negócio e encaminha o resto. O contato e o assunto ficam registrados no CRM, o que uma URA comum não faz. Ele entra em qualquer plano pago como complemento de R$ 200/mês, com uma linha e 500 minutos por mês, e vem incluído no Max +, com 2.000 minutos. Passou da franquia, o minuto adicional custa R$ 0,95 no complemento e R$ 0,85 no Max +. Sem o complemento, os planos Start, Pro e Max cuidam só do WhatsApp.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Como é diferente de uma URA?
Uma URA roteia a ligação e depende de alguém atender do outro lado. Se ninguém atende, a chamada cai. O atendente com IA atende: responde a dúvida, informa horário, agenda quando faz sentido e só encaminha quando o assunto sai do que ele sabe.
E a pessoa fala em vez de navegar por um menu de teclas.
Quanto custa um atendente de ligações com IA no Brasil?
Vendido separado, um atendente de voz com IA custa entre R$ 499 e R$ 899 por mês no mercado brasileiro — só o telefone.
Em Certu ele é um complemento de R$ 200 por mês em cima de qualquer plano pago, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do negócio e o CRM. Com o Start, o total fica em R$ 549 por mês. São 500 minutos inclusos e o minuto adicional custa R$ 0,95. Sem taxa de instalação e sem fidelidade.
As plataformas de atendimento por WhatsApp para pequenas empresas, na faixa de R$ 187 a R$ 299 por mês, não incluem telefone.
A ligação chega até um humano?
Chega, quando o assunto sai do que o agente sabe ou quando a pessoa pede. O registro da chamada fica no CRM, então quem assume já sabe o que foi conversado.
Em que plano está incluído?
É um complemento de R$ 200/mês que entra em qualquer plano pago, com uma linha e 500 minutos por mês. No Max + ele já vem incluído, com 2.000 minutos. O detalhamento está em /planos.
Perguntas frequentes
- A pessoa precisa apertar teclas?
- Não. Ela fala normalmente e o agente entende o motivo da ligação.
- Quanto custa um atendente de ligações com IA?
- Vendido separado, um atendente de voz com IA custa entre R$ 499 e R$ 899 por mês no mercado brasileiro. Em Certu ele é um complemento de R$ 200 por mês em cima de qualquer plano pago, com 500 minutos inclusos, sem taxa de instalação e sem fidelidade. Com o Start, o total fica em R$ 549 por mês.
- Quantos minutos vêm inclusos?
- 500 minutos por mês no complemento de telefone, e 2.000 no Max +. O minuto adicional custa R$ 0,95 no complemento e R$ 0,85 no Max +.
- A ligação pode ser transferida para uma pessoa?
- Sim, quando o assunto sai do que o agente sabe ou quando a pessoa pede.
- Fica registrado quem ligou?
- Sim. O contato e o assunto vão para o CRM.
