Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot no WhatsApp para terapeutas ocupacionais, com o Cérebro do seu negócio
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Quase todo primeiro contato começa com a mesma pergunta: o que exatamente a terapia ocupacional faz. O agente explica do seu jeito, agenda a avaliação e confirma as sessões, enquanto você está com o paciente.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para terapeuta ocupacional é o atendente automático de Certu, que explica o que a terapia ocupacional trata, diferencia o trabalho da fisioterapia, separa o contato infantil do adulto em reabilitação, informa valor e frequência das sessões, agenda a avaliação e registra pedidos de relatório.
A IA sabe que terapia ocupacional é saúde?
Só se a conta estiver montada como clínica. Os limites de saúde de Certu valem quando o ramo escolhido na montagem é "Clínica e consultório", ou quando o nome do negócio tem palavras como clínica ou consultório. "Terapia ocupacional" sozinha não está entre as palavras que Certu lê como saúde.
Então, na montagem, escolha o ramo "Clínica e consultório". Com isso, a IA não avalia a criança, não lê laudo, não promete relatório e manda ligar para o SAMU no 192 em sinal de urgência.
"Meu filho tem laudo de autismo, ele precisa de terapia ocupacional?"
É a mensagem que mais chega, quase sempre de mãe ou pai. A IA não diz se a criança precisa: isso sai da sua avaliação. Ela explica, com o seu texto, o que é a avaliação, quanto tempo dura, quanto custa e o que trazer, e oferece o horário.
Se a família manda o laudo pelo WhatsApp, a IA não comenta o que está escrito nele. Ela agradece, diz que você vai ler na avaliação e segue para a marcação.
Relatório para a escola ou para o convênio: a IA promete?
Não. Em conta de saúde, a IA nunca emite nem promete relatório, laudo ou atestado sem consulta. Ela anota quem pediu, para quê e para quando, e passa o pedido para você, com o prazo que você escreveu no Cérebro para esse tipo de documento.
O que a IA faz com cada mensagem de terapia ocupacional?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Qual a diferença entre terapia ocupacional e fisioterapia?" | Responde com o texto que você aprovou |
| "Meu filho precisa de integração sensorial?" | Não avalia; explica a avaliação e marca |
| "Segue o laudo dele", com arquivo | Não comenta o laudo; leva para a avaliação |
| "A escola pediu relatório para sexta" | Anota o pedido e o prazo; não promete |
| "Operei a mão, vocês atendem?" | Responde pela sua lista do que atende |
| "Hoje ele não vai poder ir" | Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe |
O que muda na clínica com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojeFamília com laudo recente manda mensagem e você só vê no fim do dia
Com CertuO agente acolhe, explica como funciona a avaliação e marca o horário
HojeA mesma explicação sobre integração sensorial repetida em áudio toda semana
Com CertuO agente explica com as suas palavras, sem você parar a sessão
HojeSessão fixa de terça esquecida, horário aberto sem ninguém pra ocupar
Com CertuConfirmação na véspera, com remarcação resolvida na conversa
HojePedido de relatório pra escola ou convênio perdido no meio das conversas
Com CertuRegistrado como tarefa, com prazo e nome do paciente
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para terapeutas ocupacionais?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta sobre o que a TO faz | Explicada por você em cada primeiro contato | Explicada do seu jeito, quantas vezes for perguntada |
| Diferença entre TO e fisioterapia | Repetida por telefone ou áudio, todo dia | Respondida no texto que você escreveu, na hora |
| Agenda de sessões fixas na semana | Controlada de cabeça ou em agenda de papel | Registrada por paciente, com confirmação automática |
| Contato de família com laudo em mãos | Chega e se mistura com o resto das mensagens | Vira contato registrado, com o motivo e o documento anexado |
O que o agente de WhatsApp faz para terapeutas ocupacionais?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Escopo escrito, sem prometer o que você não faz
Integração sensorial, reabilitação de mão, autonomia no dia a dia e adaptação de ambiente. O agente descreve só o que você atende, com as suas palavras.
Diferença entre terapia ocupacional e fisioterapia
É a pergunta de quase todo primeiro contato. O agente responde com o texto que você escreveu, sem misturar as duas nem falar em nome da fisioterapia.
Contato infantil e adulto em agendas separadas
Família com laudo recente e adulto em reabilitação de mão precisam de conversas diferentes. O agente pergunta o perfil antes de mostrar qualquer horário.
Acolhimento de quem chega com laudo na mão
O agente registra o diagnóstico informado, a idade e o que a escola ou o médico orientou, e deixa isso pronto antes de você abrir a conversa.
Relatório para escola, convênio e perícia
Cada destino pede formato e prazo diferentes. O agente registra quem pediu e para quê, e a tarefa chega com data marcada.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na clínica?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para terapeutas ocupacionais?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na clínica antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Os perfis que você atende e os que não atende, escritos com clareza: infantil, sensorial, mão, neurológico adulto e idoso
- O texto que explica a diferença entre terapia ocupacional e fisioterapia, aprovado por você
- O valor e a duração da avaliação e da sessão em cada perfil, e a frequência que você costuma trabalhar
- Se você exige encaminhamento ou laudo médico antes de marcar, e em quais casos
- O que a família leva na avaliação: laudo, relatório da escola e exames já realizados
- Quais relatórios você emite, para quem e em que prazo
Se o agente marca a avaliação direto ou se todo contato novo passa por uma triagem sua antes de ocupar um horário.
O erro mais comum: Escrever o escopo de forma ampla demais para não perder contato. A família marca esperando uma coisa, chega e ouve que não é aqui, e a avaliação vira devolução com um horário perdido no meio da semana. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de terapeutas ocupacionais
O agente indica plano terapêutico?
Não. Ele responde valores, frequência, escopo e agenda. Objetivo terapêutico e plano continuam saindo da sua avaliação, com a família presente.
Ele explica a diferença pra fisioterapia sem errar?
Ele repete o texto que você escreveu e não completa por conta própria. Se a pergunta sair do que está escrito, ele diz que quem responde é você.
Dá pra separar a agenda infantil da agenda de adultos?
Sim, e vale separar. Sessão de integração sensorial e reabilitação de mão usam sala e material diferentes, então cada perfil vai para a agenda certa.
E quando a família procura algo que você não atende?
O agente diz isso logo, com a frase que você escreveu, e sugere que ela procure a especialidade certa. É melhor do que uma avaliação marcada que vira devolução.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu