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Chatbot no WhatsApp para cardiologistas, com o Cérebro do seu negócio
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Teste ergométrico, Holter e MAPA têm preparo próprio e o paciente quase sempre pergunta de novo na véspera. O agente explica cada um, agenda e lembra o que levar.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para cardiologista é o atendente automático de Certu, que agenda consulta, eletrocardiograma, teste ergométrico, Holter e MAPA, envia por escrito o preparo de cada exame, pede a lista de medicamentos em uso e os exames antigos antes do dia e registra pedidos de liberação pré-operatória com a data da cirurgia.
"Estou com dor no peito": o que a IA faz?
Manda uma frase só, antes de qualquer pergunta: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo." Dor no peito, falta de ar, desmaio e fraqueza de um lado do corpo estão na lista de urgência que vale sozinha em toda conta de clínica de saúde. A IA não oferece horário junto e não pergunta há quanto tempo começou.
Vale escrever no Cérebro quem da equipe é avisado quando isso acontece, para alguém ver a conversa depois. A frase do 192 sai de qualquer jeito, com ou sem essa regra.
Preparo de Holter, MAPA e teste ergométrico: a IA manda?
Manda o preparo que você escreveu, exame por exame: roupa, tênis, banho antes do Holter, o que levar. É texto de agenda, e a IA repete palavra por palavra.
A exceção é remédio. "Tomo o remédio da pressão antes do teste?" é pergunta de tratamento, e em conta de saúde a IA não responde, mesmo que a resposta esteja no preparo que você escreveu. Ela passa a pergunta para a equipe. Por isso, a parte de remédio do preparo funciona melhor entregue por escrito pelo médico.
Liberação para cirurgia com data marcada
A IA pode perguntar logo na primeira mensagem a data da cirurgia, qual é o procedimento e quem pediu a avaliação, se você escrever essas perguntas no Cérebro. Assim a equipe vê o prazo antes de virar pedido de véspera.
O que ela não faz é prometer o laudo ou a liberação: em conta de saúde, a IA nunca promete laudo, relatório ou atestado sem consulta. Ela marca a consulta de avaliação e diz o que trazer.
O que a IA faz com cada mensagem de cardiologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Estou com dor no peito desde cedo" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro, antes de qualquer pergunta |
| "Qual o preparo do Holter?" | Manda o preparo que você escreveu |
| "Suspendo o remédio antes do ergométrico?" | Não orienta; passa para a equipe |
| "Preciso da liberação para cirurgia dia 30" | Pergunta o que você pediu e marca a avaliação; não promete laudo |
| "Minha pressão deu 16 por 10, é grave?" | Não avalia; oferece consulta ou passar para a equipe |
| "Quero remarcar o eco" | Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe |
O que muda na clínica com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojePaciente chega pro teste ergométrico de sapato social e sem saber do preparo
Com CertuO agente manda a orientação por escrito e repete antes do dia
HojeConsulta começa com dez minutos tentando lembrar quais remédios o paciente toma
Com CertuA lista chega por escrito antes da consulta, junto do histórico
HojePedido de liberação pré-operatória chega na véspera da cirurgia
Com CertuO agente registra a data da cirurgia na hora e avisa sua equipe
HojeRetorno de acompanhamento só acontece quando aparece um sintoma
Com CertuO retorno sai marcado da consulta e o paciente recebe lembrete antes
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para cardiologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preparo do teste ergométrico | Explicado por telefone e esquecido até a véspera | Enviado por escrito na marcação e repetido antes do dia |
| Lista de medicamentos em uso | O paciente chega sem lembrar o nome dos remédios | O agente pede a lista por escrito antes da consulta |
| Liberação e laudo pré-operatório | Vira urgência de última hora na recepção | Registrado com prazo da cirurgia e encaminhado pra você |
| Exames antigos pra comparação | Quase sempre ficam em casa | Solicitados junto da confirmação do horário |
| Retorno de acompanhamento | Depende de o paciente lembrar do intervalo | O retorno marcado na saída recebe lembrete antes do dia |
O que o agente de WhatsApp faz para cardiologistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Preparo escrito exame por exame
Roupa e tênis para o ergométrico, banho antes e pele seca para o Holter, rotina normal durante o MAPA. Cada orientação sai na marcação e volta na véspera.
Lista de medicamentos antes da consulta
O agente pede nome, dose e horário de cada remédio por escrito, para a consulta não começar com dez minutos de tentativa de lembrar a caixinha que ficou em casa.
Liberação e laudo pré-operatório com data
O agente pergunta a data da cirurgia logo na primeira mensagem, junto do procedimento e de quem pediu, e sua equipe vê o prazo real antes de virar urgência de véspera.
Exames antigos para comparação
Eletrocardiograma anterior, eco e último exame de sangue pedidos junto da confirmação, porque em cardiologia a comparação vale tanto quanto o exame novo.
Retorno de acompanhamento crônico
Hipertensão, arritmia e acompanhamento pós-evento seguem intervalos diferentes. Marque o retorno antes de o paciente sair: a consulta marcada recebe lembrete. A IA não chama sozinha pelo prazo de cada tratamento.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na clínica?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para cardiologistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na clínica antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O preparo escrito de cada exame: eletrocardiograma, ergométrico, Holter, MAPA e ecocardiograma
- A frase exata que o agente pode repetir sobre medicação em uso antes do ergométrico
- A tabela particular de consulta e de cada exame, e a lista de convênios com o que exige autorização
- O que o paciente deve levar: lista de remédios com dose e horário, exames antigos e o pedido do médico que encaminhou
- O prazo que sua equipe precisa para emitir laudo e liberação pré-operatória
- O intervalo de retorno de cada acompanhamento crônico que você conduz
Se o agente marca consulta e exame na mesma ida ou se o exame só é agendado depois que você avalia o paciente.
O erro mais comum: Deixar o agente responder sobre suspender remédio antes do ergométrico com uma frase genérica. Essa resposta muda por medicamento e por pessoa, e a frase segura é dizer que quem define é o médico. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de cardiologistas
O agente orienta sobre suspender medicação antes do exame?
Não. Em conta de saúde, a IA não diz se o paciente suspende ou mantém um remédio, e esse limite vale acima do que estiver escrito no Cérebro. Ela passa a pergunta para a equipe. Deixe essa parte do preparo por escrito, entregue pelo médico.
Ele responde paciente relatando dor no peito?
Não avalia. Dor no peito está na lista de urgência automática: antes de qualquer pergunta, a IA manda "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo." Sem oferecer horário junto.
Como ele lida com pedido de liberação em cima da hora?
Ele pergunta a data da cirurgia logo na primeira mensagem. Assim sua equipe vê o prazo antes, em vez de descobrir que a cirurgia é depois de amanhã.
Ele reduz exame remarcado por preparo errado?
O preparo sai por escrito na marcação e volta na véspera, exame por exame. Quem faz Holter recebe a orientação do Holter, não a do ergométrico.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu