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Chatbot de WhatsApp para ginecologistas que não deixa cliente sem resposta
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Preventivo tem preparo, pré-natal tem calendário e DIU tem etapas. O agente explica cada um do seu jeito, agenda e confirma, enquanto você atende no consultório.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para ginecologista é o atendente automático de Certu, que agenda consulta, preventivo e retorno de pré-natal, envia por escrito o preparo de cada exame, resolve a remarcação que depende do ciclo, informa valores e convênios e explica as etapas de procedimentos como a inserção de DIU.
Gestante escrevendo à noite: o que a IA faz?
A IA de Certu não avalia sintoma de gestante, nem de ninguém. Para dúvida comum, como enjoo, remédio que pode tomar ou dor leve, ela diz em uma frase que por ali não orienta tratamento e oferece passar para a equipe ou marcar consulta.
Diante de sinal de urgência, ela manda na hora, antes de qualquer pergunta: "Isso pode ser urgente. Ligue agora para o SAMU no 192 ou vá ao pronto-socorro mais próximo." Os sinais automáticos são os mesmos para toda clínica: dor no peito, falta de ar, desmaio, convulsão, fala enrolada de repente, fraqueza de um lado do corpo, sangramento que não para, ou a pessoa dizer que piorou muito.
Essa lista não foi feita para gravidez. Se o consultório acompanha pré-natal, escreva no Cérebro a sua regra para gestante: o que passa direto para você ou para o plantão, e por qual telefone.
Como manter o sigilo no WhatsApp de ginecologia?
- O texto do lembrete é seu. Deixe só dia, hora, profissional e endereço, sem o motivo da consulta: a mensagem aparece na tela do celular.
- Só entra no painel quem você convidar. No plano Start são 3 pessoas, e cada pessoa a mais custa R$ 50 por mês.
- Quando alguém da equipe assume a conversa, a IA para de responder aquela conversa.
- A IA não pergunta detalhe de sintoma para marcar. Ela pergunta o tipo de atendimento: consulta, preventivo, ultrassom ou retorno.
Preventivo, ultrassom e pré-natal: a IA marca tudo?
Marca os tipos que você liberar. Com o Feegow, são até 12 tipos de consulta por ligação, e a IA só diz "agendado" depois que o Feegow confirma. Na agenda de Certu, ela marca quando a opção de agendar sozinha está ligada.
O preparo de cada exame vai do jeito que você escreveu, palavra por palavra. A IA não adapta preparo ao caso da paciente: se a dúvida sai do texto, ela passa para a equipe.
O que a IA faz com cada mensagem de ginecologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Posso fazer o preventivo menstruada?" | Responde com o preparo que você escreveu |
| "Estou grávida e posso tomar remédio para enjoo?" | Não orienta remédio; passa para a equipe ou marca consulta |
| "Estou sangrando muito e não para" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Quero marcar o ultrassom do pré-natal" | Marca o tipo liberado, ou anota para a recepção |
| "Minha filha de 15 anos pode vir sozinha?" | Repete a sua regra para adolescente |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojePaciente chega pro preventivo sem ter feito o preparo e o exame precisa ser remarcado
Com CertuO agente manda o preparo por escrito junto com a confirmação
HojeRetorno de pré-natal marcado só quando a gestante lembra de ligar
Com CertuA gestante pede o retorno pelo WhatsApp e o agente já marca, com lembrete antes
HojePergunta sobre DIU respondida de um jeito diferente por cada pessoa da recepção
Com CertuO agente responde sempre com as suas palavras e agenda a avaliação
HojeRemarcação por causa do ciclo consome dias de mensagem
Com CertuResolvida numa conversa, com os horários livres na tela
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para ginecologistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preparo do exame preventivo | Explicado por telefone, com risco de a paciente esquecer | Enviado por escrito junto da confirmação do horário |
| Calendário de retornos do pré-natal | Depende de a gestante lembrar e da recepção controlar | O agente marca o próximo retorno na mesma conversa e lembra antes do horário |
| Paciente que remarca por causa do ciclo | Vira ida e volta de mensagens ao longo de dias | Resolvido numa conversa, com os horários livres da agenda |
| Dúvida sobre inserção de DIU | Explicada do zero em cada atendimento | Explicada do seu jeito, com avaliação já agendada |
| Valores particulares e convênios | Repetidos várias vezes por dia na recepção | Respondidos automaticamente, com a lista que você mantém |
O que o agente de WhatsApp faz para ginecologistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Preparo do preventivo por escrito
Abstinência, ducha, creme vaginal e a janela do ciclo saem escritos junto da confirmação, porque quase toda coleta remarcada vem de uma dessas quatro coisas.
Calendário do pré-natal por fase
O intervalo de retorno muda conforme a gestação avança. O agente chama a gestante no prazo que você definiu para cada trimestre e já oferece horário.
Remarcação que depende do ciclo
Quem menstruou na véspera do preventivo precisa trocar de dia. O agente mostra os horários livres na hora e fecha a troca numa conversa só.
Etapas da inserção de DIU
Avaliação, exames pedidos antes, o dia do ciclo em que você prefere inserir e o retorno de controle, contados do seu jeito, com a avaliação marcada.
Valores, convênios e o que exige guia
Consulta, coleta, ultrassom e procedimentos de consultório, com a lista de planos e o aviso de quais precisam de autorização antes da data.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para ginecologistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O preparo do preventivo escrito na íntegra: abstinência, ducha, creme vaginal e a janela do ciclo em que você coleta
- O intervalo de retorno do pré-natal por fase da gestação, do primeiro trimestre até perto do termo
- A tabela particular de consulta, coleta, ultrassom e procedimentos de consultório
- Os convênios aceitos e quais exames e procedimentos exigem guia ou autorização antes da data
- As etapas da inserção de DIU no seu consultório: exames pedidos antes, dia do ciclo preferido e retorno de controle
- A regra de atendimento de adolescente, com quem pode acompanhar e o que a consulta exige
Se o agente remarca o preventivo sozinho quando a paciente menstrua ou se toda troca por causa do ciclo passa pela recepção.
O erro mais comum: Cadastrar o preparo do preventivo pela metade. Faltando a abstinência ou a janela do ciclo, a paciente vem, a coleta não pode ser feita e o horário é perdido duas vezes, na ida e na remarcação. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de ginecologistas
O agente responde dúvida sobre sintoma?
Não. Corrimento, sangramento fora do período e dor pélvica não são avaliados pelo agente. Ele registra o relato e passa para você definir a prioridade.
Ele evita coleta remarcada por preparo errado?
É onde ele mais ajuda aqui: o preparo do preventivo sai por escrito na marcação e volta antes do dia, incluindo a janela do ciclo em que você coleta.
Como fica o sigilo da conversa?
A conversa fica no número do consultório e no CRM incluído, com acesso por perfil, só para quem você autorizar. Nada passa pelo celular pessoal de uma recepcionista.
Dá pra usar só no pré-natal?
Sim, e muita gente começa assim, deixando o agente apenas com o calendário de retorno da gestante e mantendo o resto da agenda com a recepção.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu