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Chatbot no WhatsApp para psiquiatras, com o Cérebro do seu negócio
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
A parte administrativa do consultório pode ser respondida sem você: valor, formato do atendimento, agenda e retorno. O que é clínico continua chegando direto às suas mãos.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para psiquiatra é o atendente automático de Certu, que responde apenas a parte administrativa do consultório: valor e duração da consulta, atendimento presencial ou online, horários livres, confirmação e remarcação. Conteúdo clínico a IA não responde: diz que por ali não orienta tratamento e oferece passar a dúvida ao médico.
"Posso tomar mais um comprimido hoje?": o que a IA responde?
Não responde a dose. Psiquiatria está entre as áreas que Certu reconhece como saúde pelo nome do consultório, e em conta de saúde a IA nunca diz quanto tomar, nem se pode dobrar, pular ou parar um remédio, mesmo que a pessoa insista ou diga que é médica.
Ela diz em uma frase que por ali não orienta tratamento e oferece passar a dúvida para você ou adiantar a consulta. Escreva no Cérebro para quem essa dúvida vai e em quanto tempo você costuma responder, para a IA dizer isso ao paciente sem inventar prazo.
Mensagem de crise de madrugada: o que acontece?
Aqui Certu não tem regra automática, e é melhor saber antes de ligar. A lista de urgência automática cobre sinais do corpo, como dor no peito e falta de ar. Crise emocional, fala de se machucar ou de não querer viver não estão nela.
Por isso, num consultório de psiquiatria, escreva a regra no Cérebro antes de conectar o WhatsApp: mensagem que fale em crise, em se machucar ou em não querer viver passa direto para uma pessoa, e a IA manda o Centro de Valorização da Vida, pelo 188, de graça e 24 horas, e o SAMU no 192 para risco imediato. Depois, teste a regra na aba de testar com as frases que os seus pacientes usam.
Renovação de receita pelo WhatsApp: o que a IA pode dizer?
A IA nunca promete receita, laudo ou relatório sem consulta. Esse limite vale sozinho em conta de saúde. O que ela faz é repetir a política do consultório com as mesmas palavras todas as vezes: se renovação só em consulta, se existe consulta de retorno curta para isso, qual o prazo.
O Código de Ética Médica veda prescrever sem exame direto do paciente, salvo urgência ou emergência. As fontes estão em o que dizem as regras sobre IA no WhatsApp do consultório.
O que a IA faz com cada mensagem de psiquiatria?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Quanto custa a primeira consulta? Pode ser online?" | Responde com o valor e os formatos que você escreveu |
| "Posso aumentar a dose hoje?" | Não orienta; oferece passar a dúvida para você |
| "Preciso da receita até sexta" | Não promete; repete a sua política de receita |
| "Meu coração disparou e estou com falta de ar" | Manda ligar para o SAMU no 192 ou ir ao pronto-socorro |
| "Não aguento mais, quero sumir" | Só com a sua regra escrita: passa para uma pessoa e manda o 188 e o 192 |
| "Preciso remarcar" | Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeA secretária responde valor e formato da consulta o dia inteiro
Com CertuO agente responde com o texto que você aprovou, sem ocupar ninguém
HojePedido de renovação de receita se perde no meio das mensagens
Com CertuFica registrado como tarefa, com nome e data, esperando sua decisão
HojeRetorno de acompanhamento fica sem marcar por semanas
Com CertuO agente oferece o horário quando o prazo combinado chega
HojeMensagem com conteúdo clínico fica misturada com pedido de agenda
Com CertuA IA não responde o conteúdo clínico e, com a sua regra, passa a conversa pra você
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para psiquiatras?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Valor e formato da consulta | Respondido pela secretária no horário comercial | Respondido a qualquer hora, com o texto que você aprovou |
| Agendamento da primeira consulta | Depende de encontrar alguém livre pra atender | Feito na conversa, nos horários que você liberou |
| Confirmação e remarcação | Feita à mão, paciente por paciente | Automática na véspera, com remarcação na própria conversa |
| Assunto clínico na mensagem | Chega misturado com pedidos de agenda | A IA não responde o conteúdo clínico e oferece passar a dúvida pra você |
| Pedido de renovação de receita | Perde-se no meio das mensagens do dia | Vira tarefa registrada, com nome e data, esperando sua decisão |
O que o agente de WhatsApp faz para psiquiatras?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Escopo estritamente administrativo
Valor, duração, formato presencial ou online e política de retorno. Nada além disso, porque em psiquiatria o limite do que o automático responde é a parte mais importante da configuração.
Saída do automático escrita por você
Em conta de saúde, a IA não responde conteúdo clínico e oferece passar a dúvida para você. Para a conversa passar direto para a equipe, sem a IA seguir, escreva essa regra no Cérebro com exemplos.
Agenda e remarcação sem exposição
O paciente vê apenas os horários que você liberou e troca de dia na própria conversa, sem precisar explicar o motivo a ninguém.
Pedido de renovação de receita registrado
O agente registra nome, data e o que foi pedido na ficha do paciente, esperando a sua decisão. Ele não confirma, não nega e não sugere prazo.
Confirmação discreta na véspera
Lembrete no texto que você aprovou, com a opção de remarcar, para o horário não ficar vazio nem virar cobrança constrangedora.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para psiquiatras?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O valor e a duração da primeira consulta e do retorno, e a política quando o paciente falta ou remarca em cima da hora
- Se você atende online, para quais casos e o que muda em relação ao presencial
- A linha exata do que o agente pode responder e a lista do que sai do automático imediatamente
- O caminho de encaminhamento fora do horário, com quem é acionado e em quanto tempo
- A política de renovação de receita: o que você aceita por mensagem e o que exige consulta
- Quem da equipe pode ver as conversas, por perfil de acesso
Se o agente pode agendar a primeira consulta sozinho ou se todo paciente novo passa por uma triagem sua antes de ocupar um horário.
O erro mais comum: Escrever o escopo de forma ampla e confiar que o agente vai perceber sozinho o que é clínico. A linha precisa estar escrita, com exemplos, porque aqui é melhor encaminhar demais do que responder de menos. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de psiquiatras
O agente responde dúvida sobre medicação ou sintoma?
Não. Em conta de saúde, a IA não orienta remédio, dose nem sintoma, mesmo que a pessoa insista. Ela diz em uma frase que por ali não orienta e oferece consulta ou passar a dúvida para você.
E quando a mensagem pede atenção humana imediata?
Sinal de urgência do corpo, como dor no peito ou falta de ar, recebe na hora a orientação de ligar para o SAMU no 192. Crise emocional não está na lista automática: escreva no Cérebro a regra que passa a conversa para a equipe e manda o 188 e o 192.
Como funciona o pedido de renovação de receita?
Fica registrado na ficha do paciente, com nome, data e o que foi pedido, esperando a sua decisão. O agente não confirma renovação nem estima prazo por conta própria.
Quem consegue ver essas conversas?
Ficam na conta do consultório, com acesso por perfil, apenas para quem você autorizar. Nada de conversa guardada no celular pessoal de uma secretária.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu