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Chatbot de WhatsApp para fonoaudiólogos, com o CRM junto
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Mãe que percebeu a troca de letras manda mensagem à noite, quando você já saiu do consultório. O agente responde, explica como é a avaliação e marca o horário, enquanto você está em sessão.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para fonoaudiólogo é o atendente automático de Certu, que explica o que a avaliação fonoaudiológica inclui, separa fala infantil de voz, audição e deglutição, informa valor e duração das sessões, confirma a sessão semanal na véspera e registra pedidos de relatório para escola e convênio.
"Meu filho de 2 anos ainda não fala, é normal?": o que a IA responde?
É a mensagem que mais chega no WhatsApp de fonoaudiologia, quase sempre de mãe ou pai preocupado. A IA de Certu não avalia desenvolvimento, nem de fala, nem de audição. Ela diz em uma frase que por ali não avalia e oferece marcar a avaliação.
O tom importa aqui. Escreva no Cérebro como a clínica quer acolher essa família, por exemplo explicando como funciona a primeira avaliação e quanto tempo ela dura. A IA segue o seu jeito, sem dar opinião sobre a criança.
Exame de audição: preparo e resultado
O preparo da audiometria e dos outros exames vai do jeito que você escreveu. Resultado a IA não comenta: em conta de clínica de saúde, ela nunca interpreta exame nem diz se é normal. Pergunta sobre resultado vai para você.
Terapia toda semana: lembrete e falta
Em Certu, o lembrete sai antes de cada sessão confirmada, 24 horas e 1 hora antes por padrão, com até 3 horários à sua escolha. Quando a família avisa que não vai, a IA remarca na agenda de Certu e libera o horário. Numa clínica ligada ao Feegow, ela avisa a equipe.
Convênio que exige pedido médico ou relatório entra como regra no Cérebro. A IA explica o que trazer e não promete relatório: em conta de clínica de saúde, ela nunca emite nem promete relatório sem consulta.
O que a IA faz com cada mensagem de fonoaudiologia?
| Mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| "Meu filho troca letras, precisa de fono?" | Não avalia; oferece marcar a avaliação |
| "Qual o preparo da audiometria?" | Manda o preparo que você escreveu |
| "O resultado do exame deu perda leve, é grave?" | Não avalia; passa para você |
| "Preciso de relatório para a escola" | Anota o pedido; não promete relatório |
| "Hoje ele não vai poder ir na sessão" | Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe |
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeMãe manda mensagem às 22h perguntando se você avalia criança que troca o R
Com CertuO agente responde na hora, explica a avaliação e oferece horário
HojeSessão semanal esquecida e horário perdido no meio da tarde
Com CertuConfirmação na véspera, com remarcação resolvida na conversa
HojePedido de relatório pra escola some no meio das mensagens
Com CertuFica registrado como tarefa, com prazo e nome do paciente
HojeVocê explica a diferença entre terapia de fala e avaliação auditiva várias vezes por semana
Com CertuO agente explica do seu jeito, sem tirar você da sessão
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para fonoaudiólogos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Primeiro contato de pai ou mãe fora do horário | Mensagem fica sem resposta até o fim do dia de atendimento | O agente responde na hora e já oferece horário de avaliação |
| Dúvida sobre o que a avaliação inclui | Explicada por você, uma pessoa de cada vez, entre sessões | Explicada do seu jeito, quantas vezes for perguntada |
| Confirmação de sessão semanal | Depende de você lembrar de mandar mensagem | Confirmação automática na véspera, com remarcação fácil |
| Remarcação de sessão | Vira troca de mensagens espalhada ao longo do dia | Resolvida numa conversa, com os horários que você tem livres |
| Pedido de relatório pra escola | Chega solto e se perde no meio das conversas | Registrado como tarefa, com prazo e nome do paciente |
O que o agente de WhatsApp faz para fonoaudiólogos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Explicação da avaliação por área
Fala infantil, voz profissional, audição e deglutição não são a mesma avaliação. O agente explica a que a família procurou, com o texto que você escreveu para cada uma.
Triagem do motivo antes de você abrir a conversa
Troca de letra, rouquidão, engasgo ou perda auditiva ficam registrados no primeiro contato, então você já sabe do que se trata antes de ler a mensagem.
Confirmação da sessão semanal
Terapia de fala vive de frequência. O agente confirma na véspera e oferece troca de horário, para a falta virar remarcação em vez de semana perdida.
Relatório para escola e para convênio
Cada um pede um formato e um prazo diferente. O agente registra quem pediu, para quê e até quando, e a tarefa chega pronta.
Família que parou no meio do processo
O CRM mostra quem deixou de vir, e o agente reabre a conversa no tom que você aprovou, oferecendo horário sem cobrança.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para fonoaudiólogos?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As áreas que você atende, uma por uma: fala infantil, linguagem, voz, audição e deglutição
- A duração real de cada atendimento, porque avaliação de audição, terapia de fala e trabalho de voz não ocupam o mesmo bloco
- O valor da avaliação e da sessão em cada área, e se existe pacote ou pagamento mensal
- A regra de falta, de atraso e de remarcação da sessão fixa da semana
- O que a família leva na avaliação: laudo médico, exame de audição anterior e relatório da escola
- Quais documentos você emite, o prazo de cada um e o formato que escola e convênio costumam exigir
Se o agente marca a avaliação direto na sua agenda ou se ele coleta o motivo e você confirma o horário depois.
O erro mais comum: Ligar o agente sem escrever a regra de falta. Sem uma frase clara sobre o que acontece quando a família não avisa, cada caso é resolvido de um jeito e o horário fixo da semana vira o mais frágil da agenda. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de fonoaudiólogos
O agente dá orientação de terapia pra família?
Não. Ele cuida de valores, agenda, confirmação e explicação do processo. Exercício, conduta e plano terapêutico continuam saindo da sua avaliação.
Ele separa fono infantil de voz e de audição?
Sim, e é a primeira coisa que ele faz. Você cadastra uma agenda e um texto por área, e o agente pergunta o motivo antes de mostrar qualquer horário.
Ele ajuda com falta na sessão semanal?
A confirmação na véspera abre a porta para trocar de horário em vez de sumir. Em terapia de fala, uma semana perdida atrasa o processo mais do que a família imagina.
Como fica o pedido de relatório da escola?
Vira tarefa com nome do paciente, quem pediu, finalidade e prazo. Você para de descobrir o pedido quando a família cobra pela terceira vez.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu