Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para clínicas de vacinação, com o CRM junto
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Quem procura vacina quer saber se tem em estoque, quanto custa e se precisa agendar. O agente responde na hora e deixa a próxima dose marcada na mesma conversa.
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Agente de IA no WhatsApp para clínica de vacinação é o atendente automático de Certu, que informa quais vacinas estão disponíveis e o preço de cada uma, agenda a aplicação, avisa o que levar de carteirinha e documento, deixa a dose seguinte marcada com lembrete antes do dia e registra pedidos de vacinação em empresa.
A IA chama sozinha quem está com a dose atrasada?
Não chama. Certu não tem nenhuma rotina que procure clientes por intervalo de esquema e mande mensagem quando o prazo vence. Se você já leu isso em algum material, o código não faz.
O que existe é melhor de usar do que parece: no dia da aplicação, o agente oferece o horário da dose seguinte e deixa o compromisso marcado. A partir daí o lembrete daquele horário sai sozinho, 24 horas e 1 hora antes, e a clínica pode configurar até três avisos por compromisso. A diferença é que o gatilho é o horário marcado, não o calendário do esquema.
Estoque que muda todo dia: como a resposta não fica errada?
A IA responde o que está escrito no Cérebro, e vacina é o caso em que esse texto envelhece mais rápido. Se a lista disser que tem e o frasco acabou de manhã, o cliente atravessa a cidade e volta sem tomar, e a culpa parece ser da IA quando é da lista.
Duas escolhas resolvem. A primeira é ter uma pessoa responsável por atualizar a lista sempre que um item entra ou sai, no mesmo momento em que o balcão descobre. A segunda é não afirmar estoque pela conversa: o agente responde preço, horário e o que levar, e diz que confirma a disponibilidade com a equipe antes de marcar.
O que a IA faz com cada mensagem de clínica de vacinação?
| Mensagem do cliente | O que a IA faz |
|---|---|
| "Tem a vacina da gripe hoje?" | Responde pela lista que você mantém atualizada |
| "Quanto custa?" | Responde o preço cadastrado, sem arredondar |
| "Meu filho pode tomar essa vacina?" | Não indica; manda a pergunta para a enfermagem |
| "Quando é a próxima dose?" | Repete o intervalo que você escreveu e oferece marcar o horário |
| "Preciso levar a carteirinha?" | Responde o que levar, junto da confirmação |
| "Vocês vacinam vinte funcionários na empresa?" | Registra endereço, data e quantidade para a equipe orçar |
O que muda na clínica com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojeCliente liga pra saber se tem a vacina e ninguém pode sair da sala de aplicação
Com CertuO agente confirma disponibilidade e preço na hora, pelo WhatsApp
HojeSegunda dose esquecida porque ninguém teve tempo de ligar
Com CertuA segunda dose sai marcada no dia da primeira, com lembrete antes
HojeCliente chega sem a carteirinha e a aplicação precisa ser refeita outro dia
Com CertuO agente avisa o que levar junto com a confirmação
HojePedido de vacinação em empresa anotado em papel, com endereço errado
Com CertuRegistrado na conversa, com data, local e número de pessoas
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para clínicas de vacinação?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinada vacina | Cliente liga e espera alguém sair da sala de aplicação | Respondida na hora, com a lista que você mantém atualizada |
| Lembrete da dose seguinte | Depende de alguém abrir a planilha e ligar um por um | A dose seguinte já sai marcada, e o lembrete dela sai 24 horas e 1 hora antes |
| Preço de vacina particular | Repetido dezenas de vezes por dia | Respondido automaticamente, a qualquer hora |
| Documento e carteirinha pra levar | Cliente chega sem e a aplicação atrasa | Avisado por escrito junto da confirmação do horário |
| Pedido de aplicação em casa ou em empresa | Anotado em papel, com risco de errar endereço e quantidade | Registrado na conversa, com endereço, data e número de pessoas |
O que o agente de WhatsApp faz para clínicas de vacinação?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Disponibilidade e preço por vacina
A lista que você mantém, respondida a qualquer hora, incluindo o que está em falta. Ninguém precisa sair da sala de aplicação para atender o telefone.
Próxima dose marcada no dia da primeira
O agente oferece o horário da dose seguinte na mesma conversa da aplicação. Como vira um compromisso na agenda, o lembrete sai sozinho 24 horas e 1 hora antes.
O que levar antes de sair de casa
Carteirinha, documento com foto e prescrição, quando a vacina exige, avisados junto da confirmação para ninguém voltar sem tomar.
Vacinação em domicílio e em empresa
Endereço, data, quantas pessoas e quais vacinas ficam registrados por escrito, prontos para sua equipe montar o orçamento e a logística.
Indicação e reação direto para a enfermagem
Qualquer pergunta sobre quem pode tomar, intervalo clínico ou reação sai do automático e vai para a sua equipe, nunca respondida pelo agente.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na clínica?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para clínicas de vacinação?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na clínica antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de vacinas com preço, e quem na clínica atualiza essa lista quando um item entra ou sai do estoque
- O esquema de doses e reforços de cada vacina, com o intervalo que o agente usa para oferecer o horário da dose seguinte
- O que o cliente precisa levar em cada caso: carteirinha, documento e prescrição quando a vacina exige
- Se a aplicação exige agendamento ou aceita chegada sem hora marcada, e em quais horários
- As condições de vacinação em domicílio e em empresa: raio de atendimento, número mínimo de pessoas e taxa
- A lista de perguntas que sempre vão para a enfermagem, sem passar pelo agente
Se o agente confirma disponibilidade pela lista do Cérebro ou se ele apenas registra o pedido e sua equipe confirma o estoque.
O erro mais comum: Deixar a lista de vacinas parada quando o estoque muda. O agente segue confirmando que tem, o cliente atravessa a cidade e volta sem tomar, e a conversa vira reclamação em vez de aplicação. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de clínicas de vacinação
O agente diz qual vacina a pessoa deve tomar?
Não. Indicação, intervalo clínico e contraindicação são da sua equipe de enfermagem. O agente cuida de disponibilidade, preço, agenda, o que levar e o lembrete do horário marcado.
Ele responde certo quando uma vacina está em falta?
Ele responde o que estiver na lista que você mantém. Vacina que entra e sai do estoque precisa ser atualizada no Cérebro, senão ele continua confirmando disponibilidade.
Ele consegue lembrar da segunda dose sozinho?
Certu não tem chamada automática por intervalo de esquema. O que funciona é deixar a dose seguinte marcada na conversa da primeira: a partir daí o lembrete daquele horário sai sozinho, 24 horas e 1 hora antes.
Ele organiza pedido de vacinação em empresa?
Ele levanta endereço, data, número de pessoas e quais vacinas, e entrega isso escrito para sua equipe orçar. O fechamento continua sendo humano.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu