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Chatbot de WhatsApp para farmácias que não deixa cliente sem resposta
Cliente pergunta se tem o remédio antes de sair de casa. O agente confere o que você tem, informa preço e já organiza a entrega, sem tirar o balconista do caixa.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para farmácia é um atendente automático que responde se um medicamento está disponível, informa preço, organiza pedidos de entrega e tira dúvidas sobre horário de funcionamento e plantão, sem substituir a orientação do farmacêutico responsável nem indicar uso.
O que muda na farmácia com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da farmácia antes e depois do agente Certu.
HojeCliente liga perguntando se tem determinado remédio e ninguém atende no horário de pico
Com CertuO agente confirma disponibilidade e preço na hora, pelo WhatsApp
HojePedido de entrega anotado correndo, com risco de errar o item ou o endereço
Com CertuPedido registrado por escrito na conversa, conferido antes de sair pra entrega
HojeFila no balcão só pra saber se um item está em estoque
Com CertuQuem pergunta pelo WhatsApp já sabe antes de sair de casa
HojeNinguém sabe se a farmácia está de plantão àquela hora
Com CertuO agente informa o horário e se há plantão, na hora
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para farmácias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da farmácia precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinado remédio | Cliente liga, ninguém atende no horário de pico do balcão | O agente confirma disponibilidade e preço na hora |
| Pedido de entrega | Anotado por telefone, com risco de erro no endereço ou item | Registrado por escrito na conversa, com endereço e item conferidos |
| Farmácia de plantão à noite | Cliente descobre ligando ou indo até lá | O agente informa se está aberta e até que horas |
| Fila no balcão pra tirar dúvida simples | Todo mundo espera a mesma resposta de preço ou disponibilidade | Resolvido no WhatsApp antes de a pessoa sair de casa |
O que o agente de WhatsApp faz para farmácias?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Consulta de disponibilidade e preço
O agente confirma se o item está na lista que você mantém atualizada e informa o valor, o que evita a pessoa se deslocar até o balcão pra descobrir que acabou.
Pedido de entrega por escrito
Item, apresentação, endereço e forma de pagamento ficam registrados na conversa, sem o risco de errar dosagem ou rua num pedido anotado por telefone.
Genérico e similar da mesma substância
O agente informa quais opções da mesma substância existem em estoque e o preço de cada uma, deixando a escolha com o cliente e a orientação com o farmacêutico.
Horário de funcionamento e plantão
Respondido a qualquer hora, inclusive de madrugada, que é exatamente quando a pergunta sobre plantão aparece.
Encaminhamento pro farmacêutico
Dúvida sobre uso, dose, interação ou indicação sai da conversa automática e vai pra sua equipe, nunca respondida pelo agente.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da farmácia deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na farmácia?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para farmácias?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na farmácia antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na farmácia?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A linha que separa o que o agente responde e o que vai pro farmacêutico: preço, estoque, entrega e horário de um lado, uso e indicação do outro
- Como a lista de itens é consultada e com que frequência ela é atualizada
- A regra de medicamento controlado: o que exige receita e o que exige presença no balcão
- Bairros de entrega, taxa e tempo médio por região
- Horário de funcionamento e as datas de plantão do mês
- Convênios e programas de desconto que a farmácia aceita
Se o agente confirma preço de item de alto giro pela conversa ou se todo valor é conferido por alguém no balcão antes de sair.
O erro mais comum: Não escrever a fronteira do farmacêutico. Efeito, dose e troca de um remédio por outro são competência do responsável técnico, e essa regra precisa estar dentro do Cérebro, não subentendida na cabeça da equipe. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de farmácias
O agente indica remédio ou dá orientação de uso?
Não. Ele responde disponibilidade, preço, entrega e horário. Qualquer orientação de uso fica só com o farmacêutico responsável.
Isso substitui o farmacêutico?
Não. O agente cuida da parte administrativa. Perguntas técnicas são encaminhadas pra sua equipe, como deve ser.
Funciona pra remédio controlado?
O agente pode avisar quando o pedido está pronto pra retirada, mas a venda de controlados segue as regras normais, com receita e presença no balcão quando exigido.
Dá pra usar em mais de uma unidade?
Sim, você configura o agente por unidade e ele direciona pedidos e entregas conforme o endereço do cliente e a lista de estoque daquela loja.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como escolher o chatbot de WhatsApp para farmácias
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu