Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para ortodontistas que atende sozinho
Atualizado em 19 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Quem procura aparelho quer saber preço, prazo e valor da manutenção antes de marcar. O agente responde na hora e agenda a avaliação, enquanto você está com o paciente na cadeira.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para ortodontista é o atendente automático de Certu, que informa o valor da documentação, da instalação e da manutenção, explica a diferença entre aparelho fixo e alinhador, agenda a avaliação inicial, lembra a manutenção que ficou marcada e registra bracket solto para você decidir o encaixe.
Bracket solto no sábado: o que a IA responde?
Registra o que soltou, em que dente e desde quando, diz quando a equipe volta e deixa o pedido de encaixe separado para você decidir. É a parte de agenda, e é o que o paciente mais precisa ouvir no fim de semana: que foi visto.
O que ela não faz é orientar cuidado, como usar cera ou cortar o fio. Em conta de saúde, a IA não orienta tratamento, e isso vale mesmo que a orientação esteja escrita no Cérebro. Se o paciente escrever que o sangramento não para, ela manda na hora ligar para o SAMU no 192.
Preço do aparelho: o que a IA fala?
Os três valores separados, se você escrever os três: documentação, instalação e manutenção, para fixo, autoligado e alinhador. Quem pergunta "quanto custa o aparelho" quase sempre só ouviu falar do primeiro.
Tempo de tratamento a IA não diz. Isso depende da avaliação, e a IA não avalia foto de sorriso nem radiografia. Ela diz que o prazo sai na avaliação e oferece o horário.
Manutenção mensal: quem lembra o paciente?
A manutenção que sai marcada da cadeira recebe lembrete, como qualquer consulta: 24 horas e 1 hora antes por padrão, até 3 horários à sua escolha. Quando o paciente avisa que não vai, a IA remarca na agenda de Certu e libera o horário.
A IA não procura sozinha quem passou do intervalo de manutenção sem marcar. Essa lista fica com a equipe, e os textos para chamar de volta estão em mensagem de retorno de consulta.
O que a IA faz com cada mensagem de ortodontia?
- "Quanto custa o alinhador?" Responde a faixa que você liberou e marca a avaliação.
- "Soltou um bracket e está machucando" Registra o dente e desde quando, e deixa o encaixe para você decidir.
- "Posso usar cera?" Não orienta; passa para a equipe.
- "Quanto tempo vou ficar de aparelho?" Diz que o prazo sai na avaliação.
- "Quero trocar a manutenção de terça" Remarca na agenda de Certu; com Feegow, avisa a equipe.
- O nome do consultório importa. Certu reconhece saúde por palavras como clínica, consultório, odontologia e dentista. Um nome só com "Ortodontia" não basta: na montagem, escolha o ramo "Clínica e consultório" para os limites de saúde valerem.
O que muda no consultório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do consultório antes e depois do agente Certu.
HojeInteressado pergunta o valor do aparelho fixo às 21h e a resposta só sai no dia seguinte
Com CertuO agente responde na hora e já oferece horário de avaliação
HojeManutenção esquecida vira três meses sem o paciente aparecer
Com CertuA manutenção sai marcada da consulta e recebe lembrete antes do dia
HojePaciente com bracket solto no sábado não sabe se pode esperar
Com CertuA IA registra o caso e responde com a sua regra de encaixe
HojeToda conversa começa explicando de novo a diferença entre aparelho fixo e alinhador
Com CertuO agente explica com as suas palavras, sem tirar você da cadeira
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para ortodontistas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do consultório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de valor do aparelho e da manutenção | Fica esperando a secretária sair do atendimento, às vezes até o dia seguinte | Respondida na hora, com os valores e formas de pagamento que você definiu |
| Lembrete da manutenção periódica | Depende de alguém abrir a agenda e ligar paciente por paciente | Lembrete antes da manutenção que ficou marcada, com confirmação |
| Paciente que some no meio do tratamento | Só é notado quando a cadeira fica vazia | Se parou de responder numa conversa, o follow-up volta a chamar no prazo que você escolher |
| Bracket ou fio soltou fora do horário | Mensagem parada até a próxima manhã de expediente | Registrada na hora, com a sua regra de encaixe |
| Dúvida sobre alinhador transparente | Repetida em cada conversa nova, sempre do zero | Explicada do seu jeito, com diferença de preço e prazo que você informou |
O que o agente de WhatsApp faz para ortodontistas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos pacientes do seu jeito, com as suas regras.
Os três valores separados: documentação, instalação e manutenção
Quem pergunta quanto custa o aparelho quase sempre só ouviu falar do primeiro. O agente responde os três, em fixo, autoligado e alinhador, com o parcelamento que você aceita.
Diferença entre fixo, autoligado e alinhador
Estética, número de retornos e diferença de preço explicados com as suas palavras, para o paciente chegar na avaliação sabendo o que está comparando.
Manutenção marcada na saída
Quem sai da consulta com a próxima manutenção marcada recebe lembrete antes. A IA não procura sozinha quem passou do intervalo: essa lista fica com a equipe.
Bracket solto, fio machucando e acessório caído
O agente registra o que soltou, em que dente e desde quando, e deixa o pedido de encaixe separado para você decidir. Cuidado até a consulta, como usar cera, fica com você: em conta de saúde a IA não orienta tratamento.
Contenção depois da alta
Quem terminou o aparelho ainda precisa voltar para conferir a contenção. A revisão entra na agenda no dia da alta e recebe lembrete, e a IA explica a regra de troca da placa que você escreveu.
Que perguntas os pacientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do consultório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no consultório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os pacientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus pacientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para ortodontistas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no consultório antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no consultório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Os três valores separados: documentação, instalação e manutenção mensal, e o que muda entre fixo, autoligado e alinhador
- O parcelamento que você aceita, a forma de pagamento da manutenção e o que acontece quando ela atrasa
- O intervalo de manutenção de cada tipo de aparelho, porque alinhador e fixo não voltam no mesmo ritmo
- A orientação que o paciente recebe quando solta bracket, fio ou acessório fora do horário
- O que precisa estar resolvido antes de instalar: documentação, extração de siso, cárie ativa ou limpeza
- O protocolo de contenção depois da alta, com prazo de revisão e valor de troca da placa
Se o agente informa o valor cheio do aparelho pelo WhatsApp ou se só a documentação tem preço fechado e o resto sai na avaliação.
O erro mais comum: Cadastrar um preço único de aparelho. Quem ouve um número acha que documentação e manutenção estão dentro dele, e a conversa sobre a mensalidade começa errada logo no primeiro mês. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de ortodontistas
O agente monta plano de tratamento ou diz quanto tempo o meu caso vai levar?
Não. Ele fala de valores, agenda, manutenção e funcionamento. Tempo de tratamento depende do caso e sai da sua avaliação, com a documentação na mão.
Ele lida com o paciente que sumiu no meio do tratamento?
Em parte. O follow-up automático volta a chamar quem parou de responder numa conversa, num prazo de 1 hora a 30 dias. A IA não cruza a agenda para achar quem passou do intervalo de manutenção.
Como ele trata um bracket que soltou no fim de semana?
Ele registra o dente e desde quando soltou, diz quando a equipe volta e deixa o pedido de encaixe separado. Se o paciente pergunta o que fazer até lá, a IA passa a dúvida para a equipe, porque não orienta cuidado.
Ele ajuda com a manutenção mensal atrasada?
Ele lembra do combinado no texto que você aprovar e registra a pendência como tarefa. Negociar prazo e desconto continua sendo conversa sua.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu