Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para clínicas de depilação que atende sozinho
Atualizado em 20 de setembro de 2026 · Escrito pela equipe Certu, em Florianópolis (SC)
Depilação a laser é pacote, e pacote só funciona se a cliente volta na hora certa. O agente vende as sessões, agenda no intervalo correto e chama a cliente pra próxima sem você lembrar.
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Agente de IA no WhatsApp para clínica de depilação é o atendente automático de Certu, que apresenta os pacotes de laser por área, agenda cada sessão dentro do intervalo correto entre aplicações, envia o preparo certo para laser e para cera e chama de volta a cliente que não faz uma sessão há tantos dias.
A IA respeita o intervalo entre as sessões de laser?
Respeita, porque o intervalo é um dado da clínica e não um palpite. Você define quantos dias cada área precisa entre uma aplicação e outra, e a IA só oferece horário dentro desse prazo. Sessão marcada cedo demais queima a sessão do pacote e a cliente culpa o resultado, não a data.
O preparo sai amarrado ao serviço que foi marcado: quem agenda laser recebe a orientação de chegar com o pelo raspado, quem agenda cera recebe a de deixar crescer. É o erro que mais faz cliente voltar para casa sem ser atendida.
A IA diz de quantas sessões a cliente vai precisar?
Só o que você escrever, e o mais seguro é escrever como faixa. O número depende da área, do tipo de pelo e da resposta de cada pessoa, e a IA pode dizer exatamente isso e marcar a avaliação em vez de fechar um número.
Pergunta que sai da depilação e entra na pele, como mancha, queimadura, ferida ou alergia, a IA não responde: em conta de clínica de saúde ela não avalia sintoma nem indica pomada, e encaminha para a sua equipe.
Quem parou no meio do pacote volta a ser chamada?
Volta, pelo follow-up automático: a IA reabre a conversa de quem não faz sessão há tantos dias e oferece a data da próxima, com as sessões restantes e o prazo do pacote na ficha.
O lembrete do horário já marcado é outra coisa e sai sozinho: 24 horas antes e 1 hora antes por padrão, ou nos horários que você escolher, com no máximo 3 lembretes por sessão. Quem desmarca libera a cabine, e o horário volta a ser oferecido.
O que a IA faz com cada mensagem de clínica de depilação?
| Mensagem da cliente | O que a IA faz |
|---|---|
| "Quanto custa o pacote de pernas completas?" | Responde pela sua tabela, área por área |
| "Vou raspada ou deixo crescer?" | Manda o preparo do serviço que está marcado |
| "Posso antecipar minha sessão pra semana que vem?" | Só oferece horário dentro do intervalo que você definiu |
| "Quantas sessões eu preciso?" | Diz a faixa que você escreveu e marca a avaliação |
| "Ficou uma mancha depois do laser" | Não avalia a pele; passa para a sua equipe |
| "Faltam quantas sessões no meu pacote?" | Responde pela ficha e oferece a data da próxima |
O que muda na clínica com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da clínica antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta o valor do pacote de laser das pernas e some enquanto ninguém responde
Com CertuResposta na hora com o pacote, valores e condições, e a primeira sessão agendada
HojeEla some no meio do pacote e o resultado do laser não completa
Com CertuO agente chama pra próxima sessão no intervalo certo e mantém o cronograma
HojeSessão de cera marcada e esquecida, cabine parada sem cliente
Com CertuConfirmação na véspera e no dia, e a vaga liberada volta pra fila
HojeA mesma dúvida toda hora: pode se depilar com o pelo grande, pode tomar sol depois
Com CertuO agente responde o preparo e o pós de cada área do jeito que você ensinou
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para clínicas de depilação?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da clínica precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preço de pacote por área | Respondido quando a cabine desocupa, e a cliente já perguntou em outro lugar | Respondido na hora, área por área, com as condições que você definiu |
| Intervalo entre sessões de laser | Conferido na ficha, uma cliente de cada vez | O agente só oferece horário depois do intervalo que você definiu para a área |
| Preparo oposto de laser e de cera | Explicado por mensagem e trocado com frequência | O agente envia o preparo do serviço que foi marcado, sem misturar os dois |
| Cliente que para na metade do pacote | Percebida quando alguém abre a ficha, meses depois | O agente chama para a próxima sessão e o CRM mostra quem parou no meio |
| Sessão desmarcada em cima da hora | A cabine fica parada naquele horário | Confirmação na véspera, e o horário liberado volta para a fila |
O que o agente de WhatsApp faz para clínicas de depilação?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Venda de pacotes de laser
Apresenta os pacotes por área, valores e formas de pagamento definidos por você, e já puxa o agendamento.
Agendamento no intervalo certo
Marca a próxima sessão respeitando o intervalo entre aplicações de cada área.
Preparo por tipo de serviço
Laser pede pelo raspado, cera pede pelo pelo crescido. O agente manda o preparo do serviço que foi marcado.
Confirmação de sessão
Véspera e dia, tanto pra laser quanto pra cera, protegendo o cronograma do pacote.
Controle de pacote em andamento
Sessões restantes e prazo ficam na ficha, e o agente chama quem não vem há tantos dias.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da clínica deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na clínica?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para clínicas de depilação?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na clínica antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na clínica?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As áreas atendidas, com valor de sessão avulsa e de pacote, e quantas sessões cada pacote tem
- O intervalo entre sessões de laser por área, e a validade do pacote
- O preparo de cada serviço, lembrando que laser pede pelo raspado e cera pede pelo crescido
- Os casos que você não atende ou que pedem liberação médica, como gestante e área tatuada
- O que você responde sobre pelo claro e grisalho, que não respondem bem ao laser
- A regra de falta e de remarcação dentro do pacote
Se o agente fecha a venda do pacote pelo WhatsApp ou se todo pacote passa por uma avaliação antes.
O erro mais comum: Deixar o agente oferecer a próxima sessão sem olhar o intervalo daquela área. Virilha e rosto não seguem o mesmo prazo, e a sessão adiantada rende pouco resultado e ainda consome uma sessão do pacote. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de clínicas de depilação
O agente respeita o intervalo entre as sessões de laser?
Sim. Você define o intervalo de cada área, e o agente só oferece horários dentro do prazo certo pra próxima aplicação.
Ele explica os pacotes e os valores por área?
Sim. Você ensina a tabela uma vez, por área e por pacote, e o agente responde e conduz pro agendamento.
Ele não vai confundir o preparo do laser com o da cera?
Não, porque o preparo fica amarrado ao serviço marcado. Quem agenda laser recebe a orientação de raspar, quem agenda cera recebe a de deixar o pelo crescer.
Ele diz quantas sessões a cliente vai precisar?
Só o que você escrever, e o mais seguro é escrever como faixa. O número depende da área, do tipo de pelo e da resposta de cada pessoa, e o agente pode dizer isso e marcar a avaliação.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu