Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para salões de beleza que não deixa cliente sem resposta
Secador ligado, cliente na cadeira, e quem chama no WhatsApp fica esperando. O agente agenda por profissional, responde orçamento de mechas e progressiva e confirma cada horário.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para salão de beleza é o atendente automático de Certu, que agenda por profissional já calculando o tempo de cada serviço, responde faixa de mechas, coloração e progressiva, explica o que entra no pacote de noiva, confirma o horário e chama de volta quem está há tantas semanas sem retocar a raiz.
O que muda no salão com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do salão antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta o valor de mechas e some quando recebe só o número
Com CertuRecebe a faixa por comprimento, o que está incluído e quanto tempo ocupa a cadeira
HojeCadeira vaga porque alguém desmarcou em cima da hora
Com CertuHorário liberado é oferecido na hora para quem estava na espera
HojeCliente marca escova achando que dá tempo e atrasa a agenda inteira
Com CertuO tempo real do serviço é dito antes de fechar o horário
HojeA cliente de coloração some e ninguém percebe que passou da época
Com CertuRetorno na janela certa, com o serviço que ela costuma fazer
HojeOrçamento de mechas parado no visto até o fim do expediente
Com CertuO agente explica faixas de valor, tempo de serviço e já oferece horário
HojeAgenda furada por esquecimento em serviço de três horas
Com CertuConfirmação na véspera pra proteger os horários longos
HojeCada profissional controla a própria agenda no papel
Com CertuAgendas organizadas num lugar só, com o agente marcando pelo WhatsApp
HojeCliente de progressiva some por meses
Com CertuO agente chama na época certa da manutenção
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para salões de beleza?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do salão precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Orçamento de química | A cliente pede valor de mechas e some enquanto o secador está ligado | Faixa e condições respondidas na hora, do jeito que você definiu |
| Agenda de serviço longo | Marcada no chute e o horário seguinte atrasa em cadeia | O agente calcula o tempo do serviço e marca com o profissional certo |
| Cancelamento de progressiva ou mechas | Três horas de agenda viram buraco no dia | O horário liberado é oferecido na hora pra lista de espera |
| Pedido de pacote de noiva | Depende de alguém explicar tudo de novo, do começo | O que entra, quantas pessoas e a antecedência respondidos sozinho |
| Cliente atrasada | A tolerância é decidida na hora e cada dia de um jeito | A regra de atraso que você escreveu é avisada antes, sempre igual |
| Retoque de raiz e manutenção | Só volta quem lembra sozinha | O agente chama de volta quem está há tantas semanas sem voltar |
O que o agente de WhatsApp faz para salões de beleza?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Pacote de noiva e evento
Explica o que entra no pacote, quantas pessoas atende e a antecedência necessária, antes de ocupar a agenda de um sábado.
Encaixe e lista de espera
Quem desmarca libera o horário, e quem estava esperando recebe a oferta na hora.
Política de atraso
Avisa a tolerância antes, e o que acontece quando o atraso não cabe mais na agenda do profissional.
Venda de produto
Responde o que o salão vende para manutenção em casa, com valor e disponibilidade.
Agendamento por serviço e profissional
O cliente escolhe serviço, profissional e horário. O agente calcula o tempo certo de cada serviço.
Orçamento de química
Mechas, coloração, progressiva: o agente explica faixas e condições que você definir, e chama pra avaliação quando precisa ver o cabelo.
Confirmação de horário
Véspera e dia. Serviço longo cancelado vira vaga oferecida pra outra cliente.
Dúvidas frequentes
Formas de pagamento, tempo de cada serviço, se atende criança, produtos usados.
Retorno na época certa
Manutenção de progressiva, retoque de raiz: o agente chama de volta quem está há tantas semanas sem voltar.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do salão deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no salão?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para salões de beleza?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no salão antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no salão?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Tabela por serviço, e o que muda por comprimento de cabelo
- Quanto tempo cada serviço ocupa a cadeira
- Quais profissionais fazem o quê, e a agenda de cada um
- Química: o que exige avaliação antes de fechar preço
- Política de atraso e de remarcação
Decida três coisas: se o agente fecha o horário sozinho, se dá preço de química sem ver o cabelo, e o que faz quando a cliente atrasa.
O erro mais comum: Preço de mechas fechado por telefone sem ver o comprimento. A cliente chega esperando um valor e o salão cobra outro. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de salões de beleza
Quanto tempo leva para começar a atender?
O que toma tempo é decidir o que fica escrito: a tabela por comprimento, quanto cada serviço ocupa a cadeira, quem faz o quê e a política de atraso. Depois disso, ensinar o Cérebro é uma conversa e a conexão é a leitura de um QR code, no mesmo número que as clientes já usam.
Ele consegue lidar com a cliente que quer preço de tudo de uma vez?
Consegue, e é o pedido mais comum no WhatsApp de salão. Em vez de mandar a tabela inteira, que costuma assustar e derrubar a conversa, o agente responde o serviço que ela perguntou com o que está incluído e o tempo, e oferece o horário. A tabela completa fica para quem realmente pede.
O que ele faz quando a cliente quer um horário que não existe?
Oferece o mais próximo em vez de só dizer que não tem. Se ela queria sábado às dez e não há vaga, ele mostra o que existe no sábado e o que existe na sexta à noite, e coloca na lista de espera para o horário que ela queria. Buraco de agenda quase sempre nasce de um não seco.
O agente consegue dar preço de química sem ver o cabelo?
Você decide até onde. O comum em salão é o agente responder a faixa por comprimento, curto, médio e longo, e deixar claro que o valor final sai na avaliação, porque mechas em cabelo longo e virgem não custam o mesmo que retoque. Assim a cliente já sai da conversa com uma expectativa certa, em vez de um número que muda quando ela senta na cadeira.
Ele sabe a agenda de cada profissional?
Sabe o que estiver definido: quem faz cada serviço e quais horários cada um atende. Quando a cliente pede uma profissional específica, ele oferece os horários daquela pessoa. Quando não faz diferença, ele oferece o primeiro horário livre e enche a agenda de quem está com buraco.
Como funciona com quem atrasa toda vez?
A política de atraso fica escrita e o agente aplica igual para todo mundo, que é o que a recepção geralmente não consegue fazer sem constrangimento. Ele avisa a tolerância no momento da confirmação, e quando o atraso passa do que cabe, oferece remarcar em vez de deixar o próximo horário estourar.
Ele ajuda a preencher horário vago?
Ajuda de duas formas. Quando alguém desmarca, o horário é oferecido para quem estava na lista de espera. E quando a agenda do dia está fraca, o agente pode chamar clientes que já passaram da época do retorno, que é a receita que o salão já tem e não cobra.
O agente atende noiva e pacote de evento?
Responde o que está no Cérebro: o que entra no pacote, quantas pessoas atende, a antecedência mínima e se precisa de sinal. Esse tipo de pergunta costuma chegar semanas antes e ocupa um sábado inteiro, então vale ter a regra escrita em vez de combinada por mensagem.
E se a cliente perguntar algo que ele não sabe?
Ele diz que não sabe e passa para você, em vez de inventar. Isso é definido no Cérebro: o que ele responde sozinho, o que ele encaminha, e para quem.
Preciso trocar o número do salão?
Não. O agente atende no mesmo número que as clientes já têm salvo, sem trocar de linha e sem instalar nada.
Funciona no horário em que o salão está cheio?
É justamente aí que pesa. No sábado ninguém consegue parar de atender para responder o WhatsApp, e é o dia em que mais gente pergunta preço e horário. O agente responde todas as conversas em paralelo enquanto a equipe está com a mão ocupada.
Química precisa de avaliação. O agente atrapalha?
Não. Pra serviços que dependem de ver o cabelo, ele explica isso e agenda a avaliação, em vez de chutar preço.
Funciona com comissionados?
Sim. Cada profissional tem a própria agenda, e o agente marca respeitando os horários de cada um.
Dá pra ele responder no tom do meu salão?
Sim. Você define o jeito de falar, com ou sem emoji, formal ou descontraído.
E se a cliente mandar foto do cabelo?
O agente recebe a foto e encaminha pra você avaliar, avisando a cliente que você responde pessoalmente.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como escolher o chatbot de WhatsApp para salões de beleza
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu