Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para lojas de móveis que atende sozinho
Quem viu o sofá na vitrine quer saber se tem na cor certa, quanto fica a entrega e se monta. O agente responde disponibilidade, prazo, frete e montagem enquanto o vendedor atende no balcão.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de móveis é o atendente automático de Certu, que confirma cor, medida e acabamento do modelo, separa pronta entrega de item sob encomenda, responde frete por região e regra de montagem e envia fotos e ficha do produto enquanto o vendedor atende o salão.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta se o guarda-roupa tem em branco e espera o vendedor vago pra responder
Com CertuO agente confirma cor, medida e disponibilidade na hora e já puxa a próxima pergunta de fechamento
HojeA dúvida de sempre: entrega no meu bairro? quanto é o frete? monta?
Com CertuO agente responde prazo de entrega, valor de frete por região e se a montagem está inclusa, do seu jeito
HojeCliente pede foto e medida da estante e a conversa morre até alguém achar no estoque
Com CertuO agente envia foto, medidas e condições de pagamento e mantém o cliente aquecido
HojeInteressado no jogo de quarto some depois de pedir o valor
Com CertuO agente faz follow-up alguns dias depois e reabre a conversa com condição de parcelamento
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de móveis?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de cor, medida e acabamento | O vendedor deixa o cliente do salão para conferir no sistema | Respondida na hora, pelo que você mantém cadastrado |
| Frete e prazo por bairro | Calculado de cabeça, e cada vendedor responde um valor diferente | Respondido pela tabela que você escreveu, igual para todo mundo |
| Item que vem da fábrica | O prazo vira estimativa dita no impulso, no meio da venda | O agente informa o prazo cadastrado e passa para você o que precisa de confirmação |
| Montagem inclusa ou à parte | Explicada de novo em cada venda, com pequenas diferenças | Explicada do seu jeito, com valor e regra de agendamento |
| Cliente que pediu preço e sumiu | Fica na caixa de entrada até ninguém mais lembrar dele | O agente reabre a conversa depois, e o CRM mostra em que pé ela parou |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de móveis?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Consulta de cor, medida e acabamento
Confirma se o modelo tem na cor, medida e tecido que o cliente quer, com base no que você mantiver atualizado.
Pronta entrega ou sob encomenda
Separa o que sai do depósito do que vem da fábrica e informa o prazo de cada situação, sem prometer no impulso.
Frete e montagem
Valor de frete por bairro, cidade ou CEP, e se a montagem entra no preço, é à parte ou é agendada depois.
Envio de fotos e ficha do produto
Manda fotos, medidas e ficha técnica sem o vendedor parar o atendimento de quem está no salão.
Conferência de medida e acesso
Pergunta a medida do vão, da porta e do elevador antes do fechamento e registra tudo junto do pedido.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de móveis?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de modelos com cores, tecidos e medidas, marcando o que é pronta entrega e o que é sob encomenda
- O prazo de entrega de cada situação, separando o depósito da fábrica
- A tabela de frete por bairro, cidade ou faixa de CEP, e o limite da área que a loja entrega
- A regra de montagem: quais produtos incluem, quanto custa à parte e quantos dias depois da entrega
- Formas de pagamento, número de parcelas e o que muda no valor à vista
- A política de troca, a garantia e o procedimento quando o produto chega avariado
Se o agente pode oferecer desconto ou condição especial sozinho, ou se toda negociação de preço passa pelo vendedor.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar pronta entrega a partir de uma lista desatualizada. Móvel vendido como pronto e entregue trinta dias depois é a conversa mais cara que a loja tem com o cliente. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de móveis
O agente diferencia pronta entrega de item sob encomenda?
Sim, se você mantiver isso marcado. Ele responde o prazo do que está no depósito e o prazo do que vem da fábrica, em vez de dar um único número para os dois casos.
Consigo colocar minha tabela de frete por região?
Sim. Você ensina a tabela de frete e prazos uma vez, por bairro, cidade ou CEP, e atualiza quando quiser.
Ele fecha a venda sozinho?
Ele leva o cliente até o ponto de fechar: disponibilidade, valores, frete e pagamento. Quando o cliente quer bater o martelo, transfere pro vendedor na mesma conversa.
Como fica o vendedor se o agente atender primeiro?
A conversa inteira fica registrada no CRM com quem assumiu, então quem entrou para fechar aparece no histórico. O agente segura a dúvida repetida e entrega o cliente pronto para negociar.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu