Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot no WhatsApp para distribuidoras de gás, com o Cérebro do seu negócio
Quem pede gás quer resolver agora, e quase sempre é o mesmo cliente do mês passado. O agente recebe o pedido, confirma por escrito o endereço que já está no contato e passa pra rota, sem ninguém atender o telefone.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para distribuidora de gás é o atendente automático de Certu, que recebe pedido de botijão e de galão de água, confirma por escrito o endereço salvo no contato, informa preço do dia, formas de pagamento e janela de entrega, e entrega o pedido pronto pra equipe de rota, inclusive fora do horário.
O que muda na distribuidora com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da distribuidora antes e depois do agente Certu.
HojeCliente antigo precisa ditar endereço e ponto de referência a cada pedido
Com CertuO agente confirma o endereço salvo no contato e fecha o pedido em poucas mensagens
HojePedido chega às 21h e só é lido de manhã
Com CertuO pedido entra na hora e o cliente já sabe em que período recebe
HojeEndereço ditado em áudio e o entregador roda o bairro atrás do número
Com CertuEndereço, número e ponto de referência devolvidos por escrito pro cliente confirmar
HojeCliente que comprava todo mês parou e ninguém percebeu
Com CertuO histórico fica no CRM e a retomada vira tarefa pra sua equipe
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para distribuidoras de gás?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da distribuidora precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de recompra do mesmo cliente | Ele repete nome, endereço e ponto de referência toda vez | O agente confirma o endereço já salvo no contato e fecha o pedido em poucas mensagens |
| Pedido às 21h | Fica sem resposta até alguém abrir o celular no dia seguinte | Recebido na hora, com a janela de entrega que você definiu |
| Preço do dia e troco | Perguntado dezenas de vezes por telefone, tirando alguém da operação | Respondido com o valor que você atualiza e a forma de pagamento aceita na porta |
| Endereço ditado por áudio | O entregador roda o bairro atrás do número certo | O agente devolve endereço e ponto de referência por escrito pro cliente confirmar |
| Cliente que não pede há meses | Ninguém percebe que ele parou de comprar | O histórico de pedidos fica no CRM, e a retomada vira tarefa |
O que o agente de WhatsApp faz para distribuidoras de gás?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Pedido de botijão e de água
Produto, quantidade e forma de pagamento registrados na conversa, prontos pra rota.
Endereço confirmado por escrito
Quem já pediu antes só confirma, e o agente devolve endereço e referência escritos, sem depender do áudio.
Preço do dia, Pix e troco
Valor atualizado, formas aceitas na porta e quanto de troco levar, com o que você mantém.
Janela de entrega
O agente informa o período que você definiu e avisa quando o pedido entra na rota.
Retomada de quem parou de pedir
O histórico fica no contato, e quem sumiu vira tarefa em vez de cliente esquecido.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da distribuidora deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na distribuidora?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para distribuidoras de gás?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na distribuidora antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na distribuidora?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O preço do dia de cada produto, e quem na equipe é responsável por atualizar esse número
- A área de entrega por bairro, com o valor do frete quando houver
- A janela de entrega real por período do dia, e o horário em que a última rota sai
- As formas de pagamento aceitas na porta, incluindo Pix, cartão e necessidade de troco
- A regra de troca de botijão: se exige o vasilhame e o que muda quando o cliente não tem
- O que o agente responde a pedido de fora da área, pra ninguém ficar esperando uma entrega que não sai
Se o agente confirma o pedido como fechado ou se ele apenas registra e sua equipe de rota confirma a janela de entrega.
O erro mais comum: Confiar o endereço ao áudio do cliente. Número de casa e ponto de referência ditados às pressas são o que faz o entregador rodar o bairro, e o pedido precisa sair da conversa por escrito e confirmado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de distribuidoras de gás
O agente sabe quantos botijões ainda tenho no caminhão?
Não. Certu não controla a carga do caminhão. Ele recebe o pedido, confirma endereço e forma de pagamento e passa pra sua equipe, que decide a ordem e a viabilidade das entregas do dia.
Ele reconhece o cliente que já comprou antes?
Sim. Cada conversa vira contato no CRM com histórico. Se a pessoa já pediu pelo mesmo número, o agente confirma o endereço em vez de perguntar tudo de novo.
E quando o cliente manda o endereço por áudio?
O agente devolve endereço, número e ponto de referência por escrito pra pessoa confirmar. Áudio ditado às pressas é o que mais faz o entregador rodar o bairro.
Preciso trocar o número que está pintado no caminhão?
Não. Você conecta o mesmo número que já está no caminhão, no ímã de geladeira e nos cartões, lendo um QR code.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu