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Chatbot de WhatsApp para funilarias, com o CRM junto
Quem bateu o carro manda a foto do amassado e quer saber quanto custa e quando fica pronto. O agente recebe a foto, faz o primeiro filtro e agenda a avaliação enquanto você está embaixo do carro.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para funilaria é o atendente automático de Certu, que recebe a foto do dano, pergunta modelo, ano e o que aconteceu, explica prazo médio, garantia e atendimento por seguro, agenda a avaliação presencial e avisa o cliente assim que o carro fica pronto para retirada.
O que muda na oficina com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
HojeCliente manda foto do para-choque batido e espera horas por uma primeira resposta
Com CertuO agente recebe a foto, faz as perguntas certas e já oferece horário pra avaliação presencial
HojeA pergunta de sempre: quanto custa? quantos dias fica na oficina? atende seguro?
Com CertuO agente explica como funciona o orçamento, o prazo médio e se atende seguro, do seu jeito
HojeCarro pronto e o cliente não aparece, a vaga do box fica presa
Com CertuO agente avisa que ficou pronto e combina a retirada, liberando o box mais rápido
HojeOrçamento passado e o cliente some sem dar retorno
Com CertuO agente faz follow-up educado e reabre a conversa antes do cliente fechar em outra funilaria
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para funilarias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Foto do amassado chegando durante o serviço | Fica parada até você sair de baixo do carro | O agente responde, faz as perguntas certas e oferece horário de avaliação |
| Pergunta de preço antes de ver o carro | Vira um número dito no impulso, difícil de sustentar depois | O agente explica por que o valor sai na avaliação e marca o horário |
| Dúvida de seguro e franquia | Explicada por telefone, uma pessoa de cada vez | Respondida do seu jeito, com a regra que você escreveu |
| Carro pronto esperando retirada | O box fica preso até alguém lembrar de ligar para o dono | O agente avisa e combina a retirada assim que você marca como pronto |
| Orçamento passado e sem retorno | Some junto com as fotos no meio da caixa de entrada | O agente retoma a conversa e o CRM mostra qual orçamento ficou aberto |
O que o agente de WhatsApp faz para funilarias?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Pré-orçamento por foto do dano
Pede foto do amassado, modelo do carro e o que aconteceu, e organiza tudo pra você avaliar sem digitar.
Agendamento de avaliação
Oferece horários reais pra o cliente levar o carro, porque orçamento fechado exige ver de perto.
Seguro ou particular
Explica quais seguradoras você atende e como funciona o caminho do seguro, pra o cliente decidir antes de vir.
Prazo, garantia e carro reserva
Prazo médio por tipo de serviço, garantia do que você faz e se tem reserva, guincho ou leva e traz.
Aviso de carro pronto
Quando o serviço termina, o agente avisa o cliente e combina a retirada, liberando o box.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na oficina?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para funilarias?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- Os serviços que a oficina faz e os que terceiriza, como vidro, elétrica, alinhamento e estofado
- As seguradoras que você atende e como funciona o caminho do cliente que vai pelo seguro
- O prazo médio por tipo de serviço, separando martelinho de ouro de pintura de peça
- A regra de pintura em peça vizinha, para o cliente entender o orçamento antes de chegar
- Se você tem carro reserva, guincho ou leva e traz, e em que condição
- A garantia do serviço, com prazo e o que ela cobre
Se o agente pode dar faixa de valor de serviço tabelado, como polimento, ou se todo valor sai apenas depois da avaliação.
O erro mais comum: Deixar o agente estimar preço a partir da foto. O que parece um risco na foto vira peça amassada por baixo, e o número dito antes da avaliação é o que o cliente cobra depois. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de funilarias
O agente fecha o orçamento pela foto?
Não fecha valor pela foto. Ele faz o primeiro filtro com a foto e as perguntas certas e converte em avaliação presencial, porque funilaria precisa ver o dano de perto.
Ele lida com atendimento de seguradora?
Responde se você atende seguro e como funciona, do jeito que ensinar. O trâmite com a seguradora fica com você, e o agente organiza o cliente até lá.
Consigo avisar quando o carro fica pronto?
Sim. O agente dispara o aviso de carro pronto e combina a retirada, então o box não fica preso esperando o cliente lembrar.
Ele explica por que a pintura pode pegar a peça vizinha?
Sim, com o texto que você escrever. É a conversa que evita surpresa no orçamento, porque cor nova em peça isolada aparece ao lado da pintura original.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu