Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para lojas de autopeças que não deixa cliente sem resposta
Todo mundo quer saber a mesma coisa: tem a peça pro meu carro? O agente pergunta modelo, ano e motor, confirma se tem e responde preço e entrega enquanto o balcão atende.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de autopeças é o atendente automático de Certu, que pergunta modelo, ano e motor antes de responder qualquer coisa, confirma a aplicação pelo que você cadastrou, informa preço e a opção original ou paralela, e prioriza o pedido de mecânico com carro parado.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta se tem a peça e o atendente para tudo pra checar modelo e ano
Com CertuO agente já pergunta modelo, ano e motor, confirma a aplicação e responde disponibilidade na hora
HojeA dúvida de sempre: essa peça serve no meu carro? é original ou paralela?
Com CertuO agente confirma a aplicação por modelo e ano e explica as opções original e paralela, do seu jeito
HojeMecânico manda o código da peça e espera resposta no meio da correria
Com CertuO agente confirma o código e o preço na hora e transfere pro balcão só quando precisa conferir
HojeCliente pede preço de kit de embreagem e some sem resposta
Com CertuO agente responde valor, disponibilidade e entrega e mantém a conversa aberta pra fechar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de autopeças?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de peça sem dizer qual é o carro | O atendente para o balcão para perguntar modelo, ano e motor | O agente já pede os três dados na primeira resposta |
| Peça com mais de uma aplicação no mesmo modelo | Confirmada no catálogo, com o cliente esperando na conversa | O agente pede o chassi quando a versão muda a peça |
| Original, genuína ou paralela | Explicada de novo em cada atendimento, com palavras diferentes | Explicada do seu jeito, com o valor de cada opção lado a lado |
| Pedido de mecânico no meio do serviço | Entra na mesma fila de quem só está pesquisando preço | O agente identifica a oficina e trata o pedido como entrega do dia |
| Cotação respondida e sem retorno | Perdida entre dezenas de conversas do mesmo dia | O agente retoma, e cada cotação fica registrada como contato no CRM |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de autopeças?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Consulta por modelo, ano e motor
Pede os três dados antes de responder e pede o chassi nos modelos em que a versão muda a peça.
Preço e disponibilidade
Responde valor da peça, se tem em estoque e opções original, genuína ou paralela, tudo definido por você.
Entrega e retirada
Explica prazo e valor de entrega por região e o que dá pra retirar na hora no balcão.
Atendimento de mecânico e oficina
Reconhece a oficina que já compra, recebe código de peça e trata carro parado como prioridade de entrega.
Garantia e regra de troca
Responde prazo de garantia por linha de peça e o que não volta depois de instalado, do jeito que você escrever.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de autopeças?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As linhas e montadoras que a loja trabalha, e as que não atende
- Quais peças o agente pode confirmar só por modelo e ano, e quais exigem o chassi
- A diferença de preço e de garantia entre original, genuína e paralela, escrita do seu jeito
- A tabela de entrega: valor, prazo, região e o que dá para despachar no mesmo dia
- As oficinas e frotistas que têm condição diferente da do balcão
- A política de troca, incluindo o que não volta depois de instalado
Se o agente responde preço direto no WhatsApp ou se o preço só sai depois da aplicação confirmada.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar aplicação só por modelo e ano. O mesmo carro tem versões de motor diferentes, e a peça separada pelo dado errado volta como troca, com o frete por conta da loja. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de autopeças
O agente confirma se a peça serve no carro do cliente?
Ele pergunta modelo, ano e motor e confere a aplicação a partir do que você cadastrar. O que ficar em dúvida, transfere pro balcão pra confirmar com segurança.
E quando o mesmo modelo tem mais de uma aplicação?
Aí ele pede o chassi, se você marcar a peça como dependente de versão. É a diferença entre entregar a peça certa e receber uma troca com frete perdido.
Diferencia peça original de paralela?
Sim, do jeito que você ensinar. Ele explica as opções e os valores de cada uma e deixa o cliente escolher.
Funciona pra atender oficina e mecânico?
Sim. O agente recebe código de peça, confirma preço e disponibilidade e agiliza o atendimento de quem compra em volume.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu