Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para lanchonetes, com o CRM junto
Na hora do rush, cada mensagem parada é um pedido que vai pro concorrente. O agente responde cardápio, monta o pedido e informa taxa e tempo de entrega, sem tirar ninguém da chapa.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para lanchonete é o atendente automático de Certu, que responde cardápio e combos, monta o pedido item por item com adicionais e observações, informa a taxa e o tempo do bairro, registra endereço e forma de pagamento e avisa o cliente quando o pedido sai da chapa.
O que muda na lanchonete com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da lanchonete antes e depois do agente Certu.
HojeDez mensagens acumuladas no pico da noite e ninguém pra responder
Com CertuO agente atende as dez ao mesmo tempo, sem fila de conversa
HojeCliente pergunta a taxa do bairro e desiste esperando resposta
Com CertuTaxa e tempo informados na hora, com a regra que você definiu
HojeEndereço anotado errado e o entregador roda o bairro inteiro
Com CertuEndereço escrito e conferido na conversa antes de despachar
HojePergunta sobre horário de fechamento repetida a noite toda
Com CertuResposta automática, inclusive depois que a chapa desliga
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lanchonetes?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da lanchonete precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido no horário de pico | Mensagem fica sem resposta e o cliente pede em outro lugar | O agente responde todo mundo ao mesmo tempo e monta cada pedido |
| Cardápio e combos | Foto do cardápio reenviada a cada conversa | Respondido em texto, item por item, com o preço certo |
| Taxa e tempo de entrega | Estimado de cabeça, gera reclamação depois | Informado por escrito, com a regra por bairro que você definiu |
| Endereço e forma de pagamento | Anotado correndo, com risco de erro na hora de sair | Registrado na conversa, conferido antes de despachar |
| Cliente que sempre pede o mesmo | Precisa repetir o pedido inteiro toda vez | O histórico fica no CRM e o agente retoma de onde parou |
O que o agente de WhatsApp faz para lanchonetes?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Cardápio, combos e adicionais
Lanche, porção, bebida e promoção do dia, com o preço de cada adicional separado, que é onde a conta costuma sair errada.
Pedido montado com observação por lanche
Sem cebola no primeiro, molho à parte no segundo: cada observação fica amarrada ao item certo, e não numa frase solta no fim.
Taxa e tempo reais por bairro
A regra que você definiu por região, e o tempo do pico, que não é o mesmo das dezoito horas de terça.
Endereço conferido antes de despachar
Rua, número, complemento e referência escritos na conversa, para o entregador não rodar o bairro atrás do portão certo.
O de sempre, sem repetir tudo
O histórico fica no contato, e quem pede o mesmo lanche toda sexta não precisa montar o pedido inteiro de novo.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da lanchonete deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na lanchonete?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lanchonetes?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na lanchonete antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na lanchonete?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O cardápio completo com preço, incluindo cada adicional e o que cada combo traz
- A tabela de taxa por bairro e, principalmente, até onde você não entrega
- O tempo médio de entrega no horário calmo e no pico, porque não é o mesmo número
- As formas de pagamento que você aceita de verdade, incluindo quais bandeiras de vale-refeição
- As customizações possíveis: o que dá para tirar, o que dá para trocar e o que é cobrado à parte
- O horário limite de pedido de cada dia, incluindo domingo e feriado
Se o agente fecha o pedido e manda direto pra cozinha ou se a sua equipe confere cada pedido antes de começar a produzir.
O erro mais comum: Cadastrar a taxa por bairro e esquecer de dizer até onde você não entrega. O agente aceita pedido do outro lado da cidade, e o cliente só descobre quando alguém liga para cancelar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lanchonetes
O agente entrega o pedido ou chama entregador?
Não. Certu não faz entrega nem aciona motoboy. Ele monta o pedido, registra endereço e pagamento e entrega isso pronto pra sua equipe.
Ele se conecta ao meu sistema de PDV?
O pedido fica por escrito na conversa e vira contato e negócio no CRM incluído. O lançamento no PDV segue com sua equipe.
Ele registra adicional e observação sem embolar?
Registra por item. Cada lanche do pedido carrega os próprios adicionais e a própria observação, e a cozinha lê isso já separado.
No pico da noite ele responde todo mundo ao mesmo tempo?
Responde. É onde a mensagem mais fica parada, e onde uma conversa sem resposta em cinco minutos vira pedido feito no concorrente.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu