Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para pastelarias que atende sozinho
Sabor, preço, e se hoje tem banca na feira: são sempre as mesmas três perguntas. O agente responde as três e ainda registra encomenda de cento pra festa, sem tirar ninguém do óleo.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para pastelaria é o atendente automático de Certu, que lista sabores e preços, informa em qual feira ou ponto a banca está montada no dia, registra encomenda de cento com data e horário de retirada e monta pedido de entrega por escrito, sem ninguém sair da fritadeira.
O que muda na pastelaria com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da pastelaria antes e depois do agente Certu.
HojePergunta sobre sabores repetida trinta vezes num sábado de feira
Com CertuO agente manda a lista completa na hora, pra cada pessoa
HojeEncomenda de cem pastéis pra domingo anotada de cabeça
Com CertuSabores, quantidade e horário registrados por escrito na conversa
HojeCliente vai até a feira errada porque a banca mudou de ponto
Com CertuO agente informa onde a banca está hoje, com horário
HojePedido de entrega perdido no meio do movimento
Com CertuPedido escrito com endereço e pagamento, pronto pra despachar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para pastelarias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da pastelaria precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Lista de sabores e preços | Digitada de novo pra cada cliente, no meio do movimento | Respondida na hora, com o cardápio que você mantém |
| Encomenda de cento pra festa | Anotada de cabeça e conferida só na véspera | Registrada com sabores, quantidade, data e horário de retirada |
| Em qual feira a banca está hoje | Respondida uma por uma, quando dá | O agente informa o ponto do dia que você programou |
| Pedido pra entrega no bairro | Depende de alguém largar a fritadeira pra atender | Montado por escrito na conversa, pronto pra sua equipe despachar |
| Mensagem que chega antes de abrir | Só é lida quando a banca já está montada | Respondida na hora, com horário de abertura e cardápio |
O que o agente de WhatsApp faz para pastelarias?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Cardápio de salgado, doce e caldo de cana
Cada item com o preço unitário e o da porção, do jeito que você vende na banca e não numa tabela genérica.
Encomenda de cento com hora de retirada
Sabores, quantidade, data e horário registrados por escrito, e a diferença entre entregar frito na hora e entregar para fritar em casa.
Feira ou ponto da banca no dia
Você programa onde a banca monta e o agente responde, em vez de o cliente ir até a feira errada num sábado de manhã.
Pedido de entrega no bairro
Itens, endereço e pagamento escritos na conversa, prontos para a sua equipe sair, sem ninguém largar o óleo para anotar.
Quantos centos cabem na fritadeira do dia
O agente conhece o seu limite de produção e recusa a data que não cabe, oferecendo a próxima que funciona.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da pastelaria deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na pastelaria?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para pastelarias?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na pastelaria antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na pastelaria?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O cardápio completo com preço unitário, incluindo pastel doce, porção e caldo de cana
- A programação de feiras e pontos da semana, com endereço e horário de montagem
- O preço do cento por sabor e a diferença entre entregar frito na hora e entregar para fritar em casa
- Quantos centos a fritadeira dá conta por dia e com quantas horas de antecedência
- A área de entrega e a taxa por bairro, se você entrega
- A regra de sinal para encomenda grande
Se o agente fecha a encomenda de cento sozinho ou se toda encomenda acima de certo tamanho passa por você antes.
O erro mais comum: Cadastrar o cento com um preço só. Pastel frito na hora e pastel para fritar em casa custam e dão trabalho diferente, e o cliente que combinou um chega esperando o outro. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de pastelarias
O agente sabe em qual feira estamos hoje?
Sabe o que você programar no Cérebro. Você atualiza o ponto do dia pelo celular e ele passa a responder assim.
Ele avisa se o cento vai frito ou pra fritar em casa?
Avisa, e vale cadastrar como dois produtos, com preços diferentes. É o mal-entendido mais comum aqui, e ele aparece no dia da festa.
Funciona pra encomenda grande, de cento pra cima?
Sim. Ele registra sabores, quantidade e horário, e avisa se o prazo pedido for curto demais pro que você consegue fritar.
Dá pra ele responder enquanto a banca está fechada?
Dá, e é quando a encomenda costuma chegar. A pessoa manda mensagem na quinta à noite para uma festa de domingo e sai da conversa com data confirmada.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu