Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos que atende sozinho
Perfume, base e kit de presente são decididos no WhatsApp, quase sempre à noite. O agente responde as marcas que você trabalha, a faixa de preço e como funciona a entrega, sem tirar ninguém do balcão.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de cosméticos é o atendente automático de Certu, que responde quais marcas e linhas a loja vende, faixa de preço, montagem de kit de presente, prazo e área de entrega e condição de quem revende, e chama a equipe quando a pergunta depende de ver o tom exato do produto.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeMensagem perguntando preço de perfume chega de madrugada e fica sem resposta
Com CertuO agente responde na hora, com a faixa de preço que você definiu
HojeKit de presente combinado por telefone e anotado num papel do caixa
Com CertuO pedido do kit fica escrito na conversa, e o balcão só confere e monta
HojeCliente pergunta o tom da base e ninguém consegue parar pra olhar
Com CertuO agente adianta a linha e passa a confirmação do tom pra equipe
HojeQuem já comprou antes precisa repetir endereço e preferência toda vez
Com CertuO contato no CRM guarda o histórico e a conversa já começa adiantada
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de cosméticos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta sobre marca e faixa de preço | Respondida quando a loja esvazia, muitas vezes no dia seguinte | Respondida na hora, com as linhas que você cadastrou |
| Tom de base ou cor específica | A cliente vai até a loja só pra descobrir se existe | O agente explica a linha e passa a confirmação do tom pra equipe |
| Kit de presente montado às pressas | Combinado por telefone, com os itens anotados em papel no caixa | Itens, valor da embalagem e data de retirada registrados na conversa |
| Pedido pra receber no mesmo dia | Aceito sem ninguém saber se a entrega do dia ainda cabe | O agente responde a janela e o horário limite que você definiu |
| Cliente que repõe o mesmo produto todo mês | Precisa contar tudo de novo a cada pedido | O histórico fica no contato do CRM, e a conversa começa de onde parou |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de cosméticos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Marcas, linhas e faixa de preço
O agente responde o que a loja vende e quanto custa, com o que você mantém no Cérebro.
Montagem de kit de presente
Itens, valor da embalagem, cartão e data de retirada registrados antes de o pedido chegar em você.
Janela de entrega do dia
Área atendida, valor do frete e horário limite pra ainda receber hoje, do jeito que você definir.
Limite de indicação de pele
O agente descreve o que o produto é e como a marca o posiciona, e não indica tratamento pra problema de pele.
Condições de quem revende
Quantidade mínima, desconto e prazo de pagamento, respondidos conforme a sua regra.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de cosméticos?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As marcas e linhas que a loja vende, e as que ela não trabalha
- A faixa de preço por linha e o que muda quando o item vai dentro de um kit fechado
- Como funciona o kit de presente: o que entra, o valor da embalagem e quanto tempo leva pra montar
- A área de entrega, o valor do frete, a janela do dia e o horário limite pra o pedido ainda sair hoje
- A política de troca de cosmético aberto e de produto lacrado
- A condição de quem revende: quantidade mínima, desconto e prazo de pagamento
Se o agente pode sugerir um tom ou uma linha a partir do que a cliente descreve, ou se toda pergunta de cor e textura vai pra equipe.
O erro mais comum: Deixar o agente indicar produto pra problema de pele. Descrever o que a marca posiciona é uma coisa, dizer o que resolve acne é outra, e a segunda não cabe num atendimento automático. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de cosméticos
O agente consulta o estoque da loja?
Não. Ele trabalha com o que você ensinou: marcas, linhas, faixa de preço, entrega e política de troca. Tom específico e item que precisa ser visto na prateleira viram um aviso pra sua equipe.
Ele indica produto pra problema de pele?
Não. Ele descreve o que o produto é e pra que a marca o posiciona. Dúvida de pele fica com você e com o profissional que a cliente procura.
Ele lembra o que a cliente comprou da última vez?
Sim. O contato no CRM guarda o histórico da conversa, então quem repõe a mesma linha todo mês não precisa recomeçar a explicação.
Ele responde sobre produto original e lacrado?
Responde com o texto que você escrever sobre procedência e lacre. É a pergunta que mais aparece em perfume, e vale ela sair sempre igual.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu