Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para manutenção predial, com o CRM junto
O zelador manda foto do vazamento às onze da noite e o síndico pede orçamento de pintura no mesmo número. O agente separa uma coisa da outra, coleta o que o técnico precisa saber e registra o chamado.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para empresa de manutenção predial é um atendente automático que recebe chamados de condomínios e prédios comerciais, identifica o local e o problema, separa emergência de pedido de orçamento, informa o que o contrato mensal cobre e agenda a visita técnica com o registro completo.
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFoto de vazamento chega às onze da noite e ninguém responde até de manhã
Com CertuO agente responde na hora e aplica o procedimento de plantão que você escreveu
HojeO técnico sai sem saber qual bloco e qual apartamento
Com CertuO chamado sai com condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
HojeSíndico acha que a troca de bomba está dentro do contrato mensal
Com CertuO agente informa o escopo do contrato antes do técnico subir
HojePedido de orçamento de pintura se perde no meio dos chamados
Com CertuÉ separado e registrado como oportunidade no CRM, com tarefa pra sua equipe
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para manutenção predial?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado que chega de madrugada | Fica no visto até alguém acordar e ler | Respondido na hora, com o procedimento de plantão que você definiu |
| Identificar de onde veio o chamado | O técnico chega no prédio e descobre o bloco no local | O agente coleta condomínio, bloco, andar, contato e foto antes |
| Serviço dentro ou fora do contrato | Discutido depois, com o serviço já feito | O agente informa na hora o que o contrato cobre, do jeito que você escreveu |
| Pedido de orçamento novo | Entra na mesma fila do chamado urgente | Separado do chamado e registrado como oportunidade no CRM |
| Histórico do que já foi feito no prédio | Espalhado em conversas antigas e cadernos | Cada chamado vira registro no contato do condomínio |
O que o agente de WhatsApp faz para manutenção predial?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos síndicos e gestores do seu jeito, com as suas regras.
Triagem de chamado
Separa emergência de manutenção programada e de pedido de orçamento, conforme os critérios que você definir.
Coleta de dados do local
Condomínio, bloco, andar, área comum ou unidade, contato no local e foto do problema.
Escopo do contrato mensal
O que está incluso nas horas contratadas e o que é cobrado à parte, escrito por você.
Agendamento de visita técnica
Janela de horário registrada na conversa, com confirmação antes do dia.
Registro por condomínio
Cada prédio vira contato no CRM, com o histórico de chamados junto.
Que perguntas os síndicos e gestores mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os síndicos e gestores já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus síndicos e gestores já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para manutenção predial?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de serviços que a empresa cobre e a dos que você terceiriza ou não faz
- O que o contrato mensal inclui, em horas ou em escopo, e o que é cobrado à parte
- A definição de emergência e o procedimento de plantão, com horário
- Os dados obrigatórios de todo chamado: condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
- A lista de prédios que já são clientes de contrato
- Valor da visita técnica e regiões atendidas
Quem pode abrir chamado por você: só o síndico, ou também zelador, portaria e moradores.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar que um serviço está coberto pelo contrato sem checar de qual prédio veio o chamado. Cada contrato tem um escopo, e a resposta genérica gera cobrança contestada depois.
Perguntas frequentes de manutenção predial
O agente resolve o problema pelo WhatsApp?
Não. Certu não faz serviço de campo. O agente atende, entende o que aconteceu, coleta o que o técnico precisa saber e agenda. Quem sobe no prédio é a sua equipe.
Como ele trata emergência de verdade?
Do jeito que você escrever. Você define o que conta como emergência e qual o procedimento, e o agente segue essa regra em vez de tratar tudo igual.
Funciona quando o chamado vem do grupo do condomínio?
O agente atende no número da empresa. Quando o zelador ou o síndico chama nesse número, a conversa fica registrada no contato do prédio.
Dá pra ele saber quais condomínios são de contrato?
Sim. Você cadastra os prédios atendidos no Cérebro e o agente responde de forma diferente pra cliente de contrato e pra quem está pedindo orçamento.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu