Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para spas que atende sozinho
Day spa, pacote a dois, vale-presente de aniversário: a pergunta chega a qualquer hora, inclusive domingo. O agente descreve cada pacote, marca a sala certa com o profissional livre e organiza o presente.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para spa é o atendente automático de Certu, que descreve o que cada pacote inclui, informa preço e duração, só oferece horário em que a sala e o profissional estão livres ao mesmo tempo, registra pedido de vale-presente e responde no domingo à noite, quando a maior parte das mensagens chega.
O que muda no spa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do spa antes e depois do agente Certu.
HojePergunta sobre o que inclui o day spa chega domingo à noite e só é respondida na terça
Com CertuO agente descreve o pacote na hora, com preço e duração
HojeCasal quer sala pra dois e a recepção precisa cruzar duas agendas na mão
Com CertuO agente só oferece horários com sala e profissionais livres
HojeVale-presente combinado por mensagem e anotado num papel que some
Com CertuRegistrado na conversa, com quem presenteia, quem recebe e a validade
HojeSala reservada parada porque a cliente não veio e não avisou
Com CertuConfirmação na véspera libera o horário a tempo de outra pessoa
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para spas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do spa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| O que está incluso no day spa | Explicado num texto longo, digitado de novo a cada conversa | Respondido na hora, com a descrição que você escreveu |
| Pacote a dois em sala de casal | Exige cruzar duas agendas na mão antes de responder | O agente só oferece horários com sala e dupla livres |
| Vale-presente | Combinado por mensagem e anotado num papel que some | Registrado na conversa, com quem presenteia, quem recebe e a validade |
| Domingo e feriado | Ninguém na recepção pra responder | Respondido automaticamente, a qualquer hora |
| Cliente que chega tarde para um ritual longo | O pacote é apressado no fim ou empurra o horário seguinte | O agente avisa a tolerância de atraso já na confirmação do horário |
O que o agente de WhatsApp faz para spas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
O que entra em cada pacote, item por item
Day spa, ritual, massagem com banho: a ordem dos serviços, a duração total e o valor, na descrição que você escreveu.
Cruzamento de sala e profissional
Um pacote a dois precisa da sala de casal e de duas pessoas livres no mesmo horário. O agente só oferece quando as duas coisas batem.
Vale-presente com validade registrada
Quem presenteia, quem recebe, qual pacote e até quando vale, tudo escrito na conversa e pronto pra você emitir.
Tolerância de atraso avisada antes
Um ritual de três horas não cabe se a pessoa chega vinte minutos tarde. O agente diz isso na confirmação, não na portaria.
Orientações de chegada e restrições
Antecedência, estacionamento, o que o spa fornece e o que você pergunta sobre gestação e pressão, tudo respondido antes do dia.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do spa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no spa?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para spas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no spa antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no spa?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A descrição item por item de cada pacote, com o que entra, a ordem dos serviços e a duração total
- Quantas salas existem, quais comportam duas pessoas e quais serviços cada profissional faz
- A regra do vale-presente: validade, se é nominal, se pode virar outro pacote e se existe devolução
- A tolerância de atraso por tipo de pacote, porque um ritual longo não cabe se a pessoa chega tarde
- As restrições que você pergunta antes, como gestação, pressão alta e cirurgia recente
- As orientações de chegada: antecedência, estacionamento, o que levar e o que o spa fornece
Se o agente fecha o pacote a dois direto na agenda ou se sala de casal sempre passa pela recepção antes.
O erro mais comum: Tratar a sala de casal como se fosse mais um horário na agenda. Duas pessoas precisam da mesma sala no mesmo momento, e uma reserva individual marcada por cima deixa o pacote a dois sem lugar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de spas
O agente vende o vale-presente sozinho?
Ele registra o pedido, os dados de quem recebe, o pacote escolhido e a validade. O pagamento segue pelo meio que você já usa, como Pix ou link.
Funciona pra spa com várias salas e profissionais?
Sim. Você configura as agendas e ele só oferece horários em que a sala e a pessoa estão livres.
E quando a pessoa chega atrasada pra um ritual de três horas?
O agente avisa a tolerância na hora de confirmar, com o texto que você escreveu. A cliente sabe antes de sair de casa o que acontece se atrasar.
Ele responde sobre gestante e restrição de saúde?
Ele faz as perguntas que você listar e passa o caso pra recepção quando a resposta fugir do padrão. Nada de liberar procedimento por conta própria.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu