Entenda o custo
Quanto custa um chatbot no WhatsApp e o que faz o preço variar
O custo de um chatbot no WhatsApp depende do tipo de bot, do volume de atendimento e de quem cuida da parte técnica. Com Certu você testa com 50 mensagens grátis, sem cartão, e depois escolhe entre Start, Pro e Max.
Criar meu agente em CertuTeste de 50 mensagens. Você só paga quando escolher um plano e, cancelando antes, você não paga nada.
Atualizado em 16 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, Florianópolis (SC) · Certu atende o Brasil inteiro
Quanto custa um chatbot no WhatsApp?
Resposta rápida
O preço varia com o tipo de bot, o volume de conversas, quem cuida da parte técnica e o que já vem incluído. Em Certu os planos vão de R$ 349 por mês no Start a R$ 649 por mês no Max, com agendamento, follow-up e CRM juntos, e teste de 50 mensagens antes da primeira cobrança.
O que você precisa antes de começar?
Três coisas, e provavelmente você já tem quase tudo.
- Tempo estimado: poucos minutos
- Dificuldade: fácil, não exige programar
- Passos: 3
- Custo para testar: R$ 0 nos 7 dias
- O número de WhatsApp que o seu negócio já usaO número é seu e continua seu. Certu conecta o contato que os seus clientes já conhecem, sem trocar de chip e sem abrir outra conta.
- As informações do negócio, escritas de algum jeitoServiços, valores, horários e regras de atendimento. É com isso que Certu monta o Cérebro, a base de conhecimento que faz o agente responder como a sua empresa.
- Uma conta em CertuVocê cria a conta em certu.com.br e entra pelo teste de 50 mensagens. Você só paga quando escolher um plano e, cancelando antes, você não paga nada.
Como estimar o custo para o seu caso?
São 3 passos em Certu: Comece pelo teste, Meça o seu volume e Escolha o plano.
- Passo 1 de 3
Comece pelo teste
Crie o agente em Certu, conecte o WhatsApp e veja funcionando nas 50 mensagens de teste antes de pensar em valor.
- Passo 2 de 3
Meça o seu volume
Acompanhe quantas conversas o agente de WhatsApp atende por mês, porque o volume é o fator que mais mexe no consumo de créditos.
- Passo 3 de 3
Escolha o plano
Com o volume medido, compare as mensalidades de Certu: Start R$ 349, Pro R$ 549 e Max R$ 649 por mês, sem fidelidade.
Resultado ao terminar
Com o volume medido, compare as mensalidades de Certu: Start R$ 349, Pro R$ 549 e Max R$ 649 por mês, sem fidelidade. Esse é o resultado esperado deste guia de Certu.
O que faz o preço de um chatbot variar?
Antes de comparar valores, entenda os fatores.
O tipo de bot
Um bot de menu fixo custa menos e resolve pouco. Um agente de IA que entende e conduz a conversa entrega mais.
O volume de atendimento
Quanto mais conversas por mês, mais créditos o agente consome. Cada resposta custa 240 créditos, R$ 0,12, em qualquer plano.
A parte técnica
Integrar a API do WhatsApp Business e manter servidor na mão tem custo. Certu cuida dessa camada por você.
Recursos incluídos
Agendamento, follow-up e CRM podem ser cobrados à parte em algumas ferramentas. Em Certu vêm juntos.
Quanto custa um chatbot no WhatsApp em Certu?
Em Certu as mensalidades são Start R$ 349, Pro R$ 549 e Max R$ 649. O teste de 50 mensagens não pede cartão, e você só paga quando escolher um plano. No plano anual o desconto é de cerca de 17%, pago à vista.
Cada plano vem com uma cota de créditos por mês, que é o que o agente consome para responder, agendar, criar imagem ou campanha. São 222 mil créditos no Start, 705 mil no Pro e 2,7 milhões no Max, num bolso só.
Como Certu cuida da camada técnica da API oficial da Meta e já inclui agendamento, follow-up e CRM, você não junta várias contas separadas para ter um atendimento completo. Não há fidelidade nem taxa de implantação.
Como começar em Certu?
Você monta o agente, conecta o WhatsApp e vê funcionando antes de qualquer cliente falar com ele. O teste dura 7 dias, você só paga quando escolher um plano e, cancelando antes, você não paga nada. Certu não tem fidelidade nem taxa de implantação.
Criar meu agente em CertuPerguntas frequentes
As dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Quanto custa um chatbot no WhatsApp?
Depende do tipo de bot, do volume de atendimento e de quem cuida da parte técnica. Em Certu as mensalidades são Start R$ 349, Pro R$ 549 e Max R$ 649, com teste de 50 mensagens e a primeira cobrança só quando você escolher um plano.
Por que os preços variam tanto entre ferramentas?
Porque um bot de menu simples custa menos que um agente de IA completo, e porque agendamento, follow-up e CRM às vezes são cobrados à parte. Em Certu esses recursos vêm juntos.
Preciso pagar a API do WhatsApp separadamente?
Certu cuida da camada técnica da API oficial da Meta, então você não contrata nem configura nada à parte. O uso da plataforma da Meta é cobrado pela própria Meta, em conta separada da mensalidade de Certu.
Dá para começar sem pagar mensalidade?
Sim. Você conecta sem cartão e a IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça, para ver o agente atendendo antes de pagar.
Quando passo a pagar?
Quando as 50 mensagens grátis acabarem e você escolher um plano, com o valor do agente já comprovado. O mais barato é o Start, a R$ 349 por mês.