Comparativo honesto
Alternativa a Nvoip: Certu ou Nvoip em 2026
Onde Nvoip é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
O que é Certu e o que é Nvoip?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Nvoip é a infraestrutura de comunicação; Certu é quem conduz a conversa. Certu não é operadora: entrega o agente de IA que atende o cliente no WhatsApp com o Cérebro do negócio e, nos planos maiores, atende o telefone por voz, com linha e minutos inclusos e o registro caindo no CRM.
Nvoip. Nvoip é uma provedora brasileira de comunicação homologada pela Anatel, com telefonia na nuvem, números virtuais, SMS e WhatsApp, tudo acessível por uma API aberta para o seu sistema fazer e receber ligações e disparar notificações. O modelo é de créditos e tarifas, com contratação self-service.
Site oficial de Nvoip: www.nvoip.com.br
Como Certu e Nvoip se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Nvoip é a infraestrutura de comunicação; Certu é quem conduz a conversa. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. Nvoip atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Nvoip |
|---|---|---|
| Natureza | Agente de IA que atende | Provedora de comunicação homologada na Anatel |
| Quem conduz a conversa | A IA, com o Cérebro do negócio | Seu sistema, sua equipe ou seu PABX |
| Voz | Atendente de ligações com linha e minutos nos planos maiores | Telefonia, ramais e números virtuais por tarifa |
| Foco principal, pela API oficial da Meta | Um dos canais da API | |
| CRM | CRM incluído | Integra ao sistema que você já usa |
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Nvoip encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- O que falta no seu negócio é alguém respondendo, não uma linha a mais
- Você quer que a mesma inteligência atenda no WhatsApp e no telefone
- Quer o contato e o histórico registrados sem integração
Escolha Nvoip se
- Você precisa de telefonia de verdade: ramais, PABX na nuvem, números virtuais e tarifa por minuto
- Tem time técnico e quer disparar notificação por voz ou SMS a partir do seu próprio sistema
- Seu volume é de comunicação transacional em escala, não de conversa comercial
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Nvoip?
Certu é uma operadora de telefonia?
Não. Certu é o agente de IA que conduz o atendimento. Nos planos maiores existe linha e franquia de minutos para o atendente de ligações, mas a telefonia em si não é o produto.
Dá para usar Certu junto com um provedor de voz?
Dá. Muita empresa mantém a telefonia onde já está e usa Certu para o atendimento comercial no WhatsApp.
Quanto custa começar com Certu?
O Start é R$ 349/mês. Antes disso, você conecta o seu WhatsApp sem cartão e a IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.