Comparativo honesto
Alternativa a Rocket.Chat: Certu ou Rocket.Chat em 2026
Onde Rocket.Chat é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
O que é Certu e o que é Rocket.Chat?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A vantagem de Rocket.Chat é real e Certu não tem como igualar: o código é aberto sob licença MIT e você roda no seu servidor, no seu domínio, com os dados na sua casa. Certu vai pelo caminho oposto, e assumido: nada para hospedar, nada para atualizar, nada de time de TI. Você monta o agente, conecta o WhatsApp e ele atende. São escolhas diferentes sobre quem carrega a infraestrutura.
Rocket.Chat. Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação de código aberto sob licença MIT, com edição comunitária gratuita que você mesmo hospeda. É muito usada por órgãos públicos, setores regulados e empresas que exigem soberania de dados e implantação no próprio servidor.
Site oficial de Rocket.Chat: www.rocket.chat
Como Certu e Rocket.Chat se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
A vantagem de Rocket.Chat é real e Certu não tem como igualar: o código é aberto sob licença MIT e você roda no seu servidor, no seu domínio, com os dados na sua casa. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. Rocket.Chat atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Rocket.Chat |
|---|---|---|
| Hospedagem | Certu cuida de tudo, você não sobe servidor | Você pode hospedar no seu servidor, inclusive em ambiente isolado |
| Código | Fechado, produto pronto | Aberto sob licença MIT na edição comunitária |
| Abordagem | Agente de IA que aprende o negócio numa conversa | Plataforma de comunicação e atendimento com equipe |
| Quem opera | O dono do negócio, sem apoio técnico | Um time de TI cuida da instalação, das atualizações e da segurança |
| CRM | Incluído, e cada conversa vira contato e negócio sozinha | Foco em comunicação, com integrações a cargo de quem implanta |
Preço publicado pelas duas
Start R$349/mês e Pro R$549/mês publicados no site, com teste de 50 mensagens sem cartão antes de pagar
Edição comunitária open source sob licença MIT, gratuita para auto-hospedar, e plano Starter gratuito para até 50 usuários. Os planos Commercial, Government e Defense não publicam valores e direcionam para o time comercial (consultado em 16/08/2026)
Valores públicos de Rocket.Chat, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Rocket.Chat encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você não tem time de TI e não quer subir, atualizar nem monitorar servidor
- Quer o agente atendendo no WhatsApp hoje, sem projeto de instalação
- Quer agente e CRM num plano só, com preço publicado em reais
Escolha Rocket.Chat se
- Você precisa dos dados dentro da sua própria infraestrutura, por política interna ou exigência regulatória
- Quer código aberto, para auditar e modificar o que precisar
- Tem equipe de TI para instalar, manter e atualizar a plataforma
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Rocket.Chat?
Certu é open source?
Não. Certu é um produto pronto e hospedado, e essa é a troca: você não instala nem mantém nada. Se código aberto e hospedagem própria são requisito, Rocket.Chat resolve isso e Certu não.
Rocket.Chat tem versão gratuita?
Sim. A edição comunitária é open source sob licença MIT e gratuita para você hospedar, e a página deles publica um plano Starter gratuito para até 50 usuários. Os planos corporativos não têm valor publicado e passam pelo time comercial.
Posso rodar Certu no meu servidor?
Não. Certu roda na nossa infraestrutura, e é isso que permite colocar o agente no ar em minutos sem apoio técnico. Para quem exige hospedagem própria, uma plataforma auto-hospedada é o caminho certo.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.