Capítulo 8 de 15
As regras que evitam vexame na frente do cliente
Travar valor inventado, prazo prometido e desconto.
- Leitura: 1 min
- Custo para acompanhar: R$ 0
- Cadastro: nenhum
Manual gratuito de Certu · Atualizado em 15 de setembro de 2026 · ver o manual inteiro
Como impedir que a IA invente preço ou prometa prazo?
Resposta curta
Três camadas: instrução clara no texto do negócio, uma conferência no seu código antes de enviar e a passagem para uma pessoa quando o assunto for dinheiro fora da tabela.
As três camadas
- Instrução com saída: "se o valor não está na lista, diga que vai confirmar e escreva <<CHAMAR HUMANO>>".
- Conferência no código: valor fora da tabela nunca chega ao cliente.
- Uma pessoa para toda dúvida cara. Prometa retorno, nunca valor.
src/index.jsjavascript
const PRECOS_PERMITIDOS = ['80', '120', '250']; // os mesmos do texto do negocio
function respostaSegura(texto) {
const valores = texto.match(/R\$\s?([\d.]+)/g) ?? [];
for (const bruto of valores) {
if (!PRECOS_PERMITIDOS.includes(bruto.replace(/[^\d]/g, ''))) return false;
}
return !/desconto|abatimento|fa[cç]o por|deixo por/i.test(texto);
}Onde as pessoas se queimam
Não peça à IA para julgar se pode responder. A conferência fica no código.
Pergunta frequente
Qual temperatura usar?
Entre 0,3 e 0,5. Acima de 0,8 a IA começa a criar.