Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para assistências técnicas que não deixa cliente sem resposta
Todo dia dezenas de "quanto custa a tela do iPhone 13?". O agente responde por modelo, registra a entrada do aparelho e avisa o cliente quando o conserto fica pronto.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para assistência técnica de celular é o atendente automático de Certu, ligado ao número da loja. Ele responde a tabela de troca de tela, bateria e conector por modelo de aparelho, explica prazo e garantia sempre igual, informa a etapa do conserto e avisa quando o aparelho fica pronto.
O que muda na assistência com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da assistência antes e depois do agente Certu.
HojeFila de perguntas de preço enquanto você solda uma placa
Com CertuOrçamento por modelo e defeito respondido na hora, da sua tabela
HojeCliente liga toda hora pra saber do aparelho
Com CertuStatus respondido sozinho e aviso automático quando fica pronto
Hoje"Vou pensar" e o cliente some pra sempre
Com CertuFollow-up automático dias depois reabre a conversa
HojeGarantia e prazo explicados cem vezes por semana
Com CertuRegras de garantia e prazos respondidos padronizados
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para assistências técnicas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da assistência precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Fila de "quanto custa a tela?" durante um reparo | Bancada parada a cada resposta, ou cliente sem resposta até a noite | Tabela por modelo e defeito respondida na hora, com prazo |
| "Meu aparelho já está pronto?" | Ligações o dia todo interrompendo a solda da placa | Etapa respondida sozinha e aviso automático na conclusão |
| Explicação de garantia | Repetida cem vezes por semana, cada hora de um jeito | Prazo, cobertura e o que invalida respondidos sempre igual |
| Cliente que pediu preço e disse "vou pensar" | Some pra sempre e ninguém corre atrás | Follow-up automático dias depois, com a validade da oferta |
| Aparelho chegando sem contexto | Defeito descoberto no balcão, com o cliente esperando | Sintoma e histórico coletados na conversa antes de o aparelho chegar |
O que o agente de WhatsApp faz para assistências técnicas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Orçamento por modelo
Tela, bateria, conector, tampa: sua tabela por modelo respondida na hora, com prazo.
Status do conserto
O cliente pergunta e o agente responde a etapa. Ficou pronto, avisa sozinho.
Triagem de defeito
Não liga, molhou, tela preta: o agente coleta o sintoma e o histórico antes do aparelho chegar.
Regras de garantia
Prazo, o que cobre, o que invalida: respondido sempre igual, sem discussão depois.
Follow-up de orçamentos
Quem pediu preço e sumiu recebe retorno automático com validade da oferta.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da assistência deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na assistência?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para assistências técnicas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na assistência antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agentePerguntas frequentes de assistências técnicas de celular
Minha tabela muda toda semana. Como mantenho?
Você atualiza os valores na conversa com o construtor quando quiser, e o agente passa a responder a tabela nova na hora.
Modelo que não trabalho, o que ele faz?
Responde com sinceridade que não atende e, se você quiser, indica o que você oferece de alternativa.
O aviso de aparelho pronto é automático?
Sim. Marcou como pronto, o cliente recebe a mensagem com valor e horário de retirada.
Quanto custa?
Você testa com 50 mensagens grátis, sem cartão, e só paga se decidir continuar.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu