Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para hortifrutis que não deixa cliente sem resposta
Cozinheiro de restaurante e comprador de mercado mandam a lista de madrugada e querem resposta antes de abrir. O agente responde tabela, pedido mínimo e prazo e registra o pedido por escrito.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para hortifruti é o atendente automático de Certu no atendimento a empresa: envia a tabela da semana, informa pedido mínimo, dias e horários de entrega por região e condição de pagamento, registra por escrito a lista de itens de cada restaurante e avisa o que faltou na semana.
O que muda no hortifruti com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do hortifruti antes e depois do agente Certu.
HojeLista de compra do restaurante chega às cinco da manhã e é lida às nove
Com CertuO agente registra itens e quantidades na hora, prontos pra separação
HojeTabela da semana enviada à mão pra cada comprador que pede
Com CertuRespondida sozinha, sempre na versão que você atualizou
HojeComprador novo pergunta pedido mínimo e prazo e espera o vendedor voltar
Com CertuO agente responde as duas coisas e já pega os dados da empresa
HojeItem em falta só aparece quando a caixa chega incompleta na cozinha
Com CertuO agente avisa a falta no pedido e oferece o substituto que você indicar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para hortifrutis?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do hortifruti precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Tabela de preço da semana | Enviada à mão pra cada comprador, uma conversa por vez | Respondida na hora, com a tabela que você atualiza |
| Pedido mandado de madrugada | Só é lido quando alguém abre o celular de manhã | Registrado na hora, com itens e quantidades por escrito |
| Pedido mínimo e região atendida | Explicado de novo a cada comprador novo | Respondido automaticamente, com a regra que você definiu |
| Dia e horário de entrega | Combinado de boca e esquecido na correria | Informado e registrado na conversa, com o roteiro que você cadastrou |
| Item que faltou na semana | Comprador descobre quando a caixa chega incompleta | O agente avisa a falta no momento do pedido e sugere substituto |
| Condição de pagamento e faturamento | Negociada por telefone, sem registro | O agente responde o padrão e passa exceção pro seu comercial |
O que o agente de WhatsApp faz para hortifrutis?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos compradores do seu jeito, com as suas regras.
Tabela da semana por caixa e por quilo
Aqui o preço muda toda semana. O agente responde a versão que você atualizou, em vez de um arquivo antigo circulando entre cozinhas.
Lista de madrugada registrada na hora
O cozinheiro manda a compra às cinco da manhã. O agente devolve os itens e as quantidades por escrito, prontos para a separação abrir.
Pedido mínimo e região atendida
Regra por valor e por bairro, respondida sem o comprador esperar o vendedor voltar da rota.
Horário de corte do pedido
Até que hora a lista precisa chegar para entrar na entrega do dia seguinte, dito antes de o comprador supor outra coisa.
Aviso de falta com substituto
Em vez de a caixa chegar incompleta na cozinha, o agente avisa a falta no momento do pedido e oferece a alternativa que você indicar.
Que perguntas os compradores mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do hortifruti deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no hortifruti?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os compradores já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus compradores já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para hortifrutis?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no hortifruti antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no hortifruti?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A tabela da semana por caixa e por quilo, e o dia em que ela é atualizada
- O horário de corte: até que hora a lista precisa chegar para entrar na separação do dia seguinte
- O roteiro de entrega por região, com dia e faixa de horário de cada uma
- O pedido mínimo em valor, e se ele muda por bairro
- A lista de faltas da semana e o substituto que você aceita oferecer para cada item
- As condições de faturamento para CNPJ e quem aprova prazo diferente do padrão
Se o agente confirma o pedido da madrugada como fechado ou se ele registra e a separação só começa depois da conferência da manhã.
O erro mais comum: Não escrever o horário de corte do pedido. O comprador manda a lista às seis da manhã achando que chega no mesmo dia, o agente confirma, e o caminhão já saiu com o roteiro fechado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de hortifrutis
O agente consulta meu estoque e o preço do dia?
Não. Ele responde a partir da tabela e das faltas que você atualiza no Cérebro. Certu não se conecta ao seu controle de estoque.
Serve pra quem vende só pra empresa?
Serve. O cenário aqui é comprador de restaurante, mercado e cozinha, pedindo tabela, pedido mínimo, prazo e condição.
Certu faz a entrega das caixas?
Não. Certu não faz nada físico. O agente responde, orça, registra o pedido e organiza a agenda. A entrega continua com sua equipe.
A lista chega às cinco da manhã. Ele registra na hora?
Registra na hora, com itens e quantidades escritos, e o pedido já vira negócio no CRM. Quando sua equipe começa o dia, a separação está pronta pra sair.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu