Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para lojas de informática que atende sozinho
No mesmo número chega quem quer comprar um notebook e quem está com a máquina parada. O agente separa os dois caminhos, responde o que você ensinou sobre preço, garantia e serviço, e entrega o caso técnico já detalhado.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de informática é o atendente automático de Certu, que responde faixa de preço de máquinas e periféricos, prazo de garantia, valor de formatação e manutenção e emissão de nota, separa venda de assistência técnica e entrega o caso de compatibilidade com modelo, sistema e configuração já levantados.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeChamado de máquina parada chega junto com pedido de orçamento e um dos dois espera
Com CertuO agente separa venda de assistência na primeira mensagem e encaminha cada um pro lugar certo
HojeCliente pergunta se a memória serve no notebook dele e o técnico para o serviço pra responder
Com CertuO agente coleta modelo e configuração e o técnico responde uma vez só, já com tudo em mãos
HojePedido de formatação combinado por telefone e esquecido
Com CertuServiço agendado na conversa, com valor e prazo por escrito
HojeEmpresa pede orçamento com nota e a resposta demora dois dias
Com CertuO agente coleta CNPJ e itens e entrega o pedido pronto pro financeiro
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de informática?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Venda e assistência no mesmo número | Quem quer comprar e quem está com a máquina parada disputam a mesma fila | O agente identifica o caminho na primeira mensagem e encaminha cada um pro seu lugar |
| Pergunta de compatibilidade de peça | O técnico para o serviço no meio pra responder | O agente coleta modelo, sistema e configuração e entrega o caso pronto pro técnico |
| Orçamento de máquina ou montagem | Ida e volta de mensagens ao longo do dia | Faixa de preço e opções respondidas na hora, com o que você cadastrou |
| Prazo de garantia e o que a anula | Explicado caso a caso, com respostas diferentes por atendente | Respondido sempre com a mesma regra que você escreveu |
| Venda pra empresa com nota | Depende de alguém do administrativo estar livre | O agente coleta CNPJ, itens e dados de faturamento e passa pro seu financeiro |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de informática?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Triagem entre venda e assistência
Quem quer comprar entra no caminho comercial, quem está com a máquina parada vai pro seu técnico.
Faixa de preço de máquinas e peças
Notebook, desktop, monitor e periférico, com os valores que você mantém no Cérebro.
Coleta de dados pro caso técnico
Modelo, sistema, configuração e o que já foi tentado, levantados antes de chegar no seu técnico.
Tabela de serviço com valor e prazo
Formatação, limpeza, troca de tela e recuperação de dados, do jeito que você cadastrar.
Pedido de empresa com nota
CNPJ, itens e dados de faturamento coletados e encaminhados pro seu financeiro.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de informática?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As linhas que a loja vende e as marcas que ela não atende em assistência
- A tabela de serviço com valor e prazo: formatação, limpeza, troca de tela, recuperação de dados
- A faixa de preço por categoria de máquina e de periférico
- A garantia de cada linha, o que ela cobre e o que faz a garantia cair
- Os dados que o agente precisa coletar antes de passar um caso pro técnico: modelo, sistema e configuração
- Se a loja emite nota pra empresa e o que o financeiro precisa receber pra isso
Se o agente responde dúvida de compatibilidade com o que está escrito no Cérebro ou se toda pergunta técnica vai direto pro técnico.
O erro mais comum: Deixar venda e assistência no mesmo caminho de resposta. Quem quer comprar um notebook e quem está com a máquina parada precisam de conversas diferentes, e misturar as duas atrasa as duas. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de informática
O agente confere se a peça está em estoque?
Não. Certu não lê estoque. Ele responde linhas, faixa de preço, garantia e a tabela de serviço que você cadastrou, e aciona sua equipe quando a pergunta é sobre um item específico na prateleira.
Ele responde dúvida técnica de compatibilidade?
Ele responde o que você ensinou e coleta modelo, sistema e configuração. O parecer técnico continua com sua equipe, que recebe o caso já detalhado.
Dá pra separar venda de balcão e assistência técnica?
Sim, e é o principal ganho aqui. Você define no Cérebro o que é venda e o que é serviço, e o agente manda cada conversa pro caminho certo já na primeira resposta.
Ele explica o que faz a garantia cair?
Sim, com o texto que você escrever. Lacre violado, dano por líquido e uso fora do especificado são as três perguntas que mais chegam, e vale elas saírem sempre iguais.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu