Comparativo honesto
Alternativa a ChatGuru: Certu ou ChatGuru em 2026
Onde ChatGuru é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
O que é Certu e o que é ChatGuru?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
ChatGuru foi desenhado para quem já tem um time no WhatsApp e precisa organizar esse time. Certu foi desenhado para quem ainda não tem time: você ensina o negócio numa conversa e o agente atende sozinho, com preço publicado na tela e sem precisar falar com vendedor para descobrir quanto custa.
ChatGuru. ChatGuru é uma plataforma brasileira de automação de WhatsApp voltada à operação de equipe: departamentos, disparos em escala e gestão de carteira de clientes. No próprio site a empresa diz atender mais de 6.000 clientes, com foco em pequenas e médias empresas, e organiza a oferta em três planos que começam em 2, 5 e 10 usuários.
Site oficial de ChatGuru: chatguru.com.br
Como Certu e ChatGuru se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
ChatGuru foi desenhado para quem já tem um time no WhatsApp e precisa organizar esse time. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês, com 50 mensagens de teste. ChatGuru atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | ChatGuru |
|---|---|---|
| Ponto de partida | Um agente que atende sozinho desde o primeiro dia | Uma operação de atendimento para a sua equipe organizar |
| Tamanho mínimo | Uma pessoa, você | Os planos começam em 2, 5 e 10 usuários |
| Como descobrir o preço | Publicado em certu.com.br/planos, a partir de R$ 349 por mês | Falar com um especialista ou pedir demonstração; o site não publica valor |
| Como se contrata | Você mesmo, pelo site, sem reunião | Por demonstração com o time comercial |
| Quem escreve as respostas | O agente, a partir do Cérebro que você ensinou | Sua equipe, com automações prontas ajudando |
| CRM | Incluído, contato e negócio criados sozinhos | Gestão de carteira e departamentos dentro da plataforma |
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. ChatGuru encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você atende sozinho ou com uma pessoa só, e não tem equipe para organizar em departamento
- Quer saber o preço antes de falar com alguém, e assinar sem reunião
- O que falta não é organizar quem responde, e sim ter alguém respondendo quando você está ocupado
Escolha ChatGuru se
- Você já tem uma equipe de atendimento e o problema é distribuir conversa entre setores e carteiras
- Sua operação depende de disparo em escala e de relatório por atendente
- Você prefere comprar com demonstração guiada e implantação acompanhada por um time comercial
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 50 mensagens de teste sem cartão, e o plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e ChatGuru?
Quanto custa o ChatGuru?
A empresa não publica valor no site. A página de planos apresenta Essencial, Performance e Profissional, cada um com um número mínimo de usuários, e em todos o botão leva a falar com um especialista ou pedir demonstração. Consultado em 03/09/2026.
Certu tem departamento e distribuição entre atendentes?
Tem. A conversa é classificada por setor e o responsável daquele setor é avisado, e a equipe entra pela Sala nos planos Pro para cima. A diferença é o ponto de partida: em Certu o agente já responde antes de existir equipe.
Dá para usar os dois?
Dá, e faz sentido em operação grande: ChatGuru cuidando da rotina do time e Certu respondendo o que chega fora do horário. Na pequena empresa isso costuma ser gasto dobrado, porque as duas coisas se sobrepõem.
Para quem é cada um?
ChatGuru é para a empresa que já tem time no WhatsApp e quer controle da operação. Certu é para o dono que ainda responde tudo sozinho e quer o WhatsApp atendido, agendado e registrado sem contratar ninguém.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.