Quanto custa colocar IA pra atender o telefone?

A resposta completa

Atender telefone com IA é mais caro do que atender WhatsApp por um motivo técnico simples: voz consome muito mais processamento por minuto do que texto, e ainda envolve uma linha telefônica de verdade, alugada e amarrada ao agente.

Em Certu isso está empacotado: o complemento de telefone traz a linha e 500 minutos por mês, e o Max + já inclui três linhas e 2.000 minutos. Você não contrata operadora separada nem configura central telefônica. O número é provisionado e o agente começa a atender.

O que passar da franquia é cobrado por minuto excedente, e o valor muda por plano: R$ 0,95 por minuto no complemento de telefone e R$ 0,85 por minuto no Max +. Se o seu telefone toca o dia inteiro, vale medir antes: em volume alto, o excedente pode pesar mais do que a diferença entre um plano e outro.

Vale lembrar também o que o telefone não resolve. Se a maior parte do seu contato já chega por WhatsApp, voz é um reforço, não o começo. Nesse caso o Start ou o Pro resolvem melhor pelo preço. E quando o telefone é mesmo o motivo de contratar, a entrada é o Start com o complemento de telefone: R$ 349 mais R$ 200, R$ 549 por mês.