Capítulo 1 de 15
O que você vai montar, peça por peça
As cinco peças e o caminho de uma mensagem.
- Leitura: 1 min
- Custo para acompanhar: R$ 0
- Cadastro: nenhum
Manual gratuito de Certu · Atualizado em 15 de setembro de 2026 · ver o manual inteiro
O que é preciso para um atendente de IA responder no WhatsApp?
Resposta curta
Cinco peças: uma conta de empresa na Meta, um número na API oficial do WhatsApp, um endereço que recebe as mensagens, um modelo de IA e um texto com as informações do seu negócio.
O caminho de uma mensagem
- Passo 1
O cliente escreve
Para o número do seu negócio.
- Passo 2
A Meta avisa o seu endereço
Manda a mensagem em JSON para o webhook.
- Passo 3
O seu código pergunta à IA
Com o texto do negócio junto.
- Passo 4
Você devolve pela API
O cliente recebe no WhatsApp.
Custo e tempo
Responder quem te procurou é grátis na Meta. A IA custa centavos por conversa e a hospedagem começa grátis. O caro é o seu tempo: um a dois dias para a primeira resposta, de uma a três semanas para ficar boa.
Onde as pessoas se queimam
O número ligado à API sai do aplicativo do WhatsApp. Comece com um chip novo.
Pergunta frequente
Preciso saber programar?
Para montar, sim. Os capítulos 1, 2, 3, 9, 12 e 14 servem para quem não programa.
E onde entra Certu
Certu entrega as cinco peças já ligadas, sem código.
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