Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para adegas que não deixa cliente sem resposta
Quase toda conversa começa com um rótulo específico: tem esse? quanto custa? O agente responde com a lista que você mantém, sugere harmonização e reserva a garrafa até o cliente passar.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para adega é o atendente automático de Certu, que diz se um rótulo está na lista da loja, responde preço e safra, sugere harmonização por prato e faixa de preço, reserva a garrafa com prazo pra retirada e avisa quando um vinho em falta é reposto.
O que muda na adega com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da adega antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta por um rótulo e espera alguém ir até a prateleira conferir
Com CertuO agente responde na hora, com a lista que você mantém
HojePedido de sugestão de vinho fica sem resposta quando o dono não está
Com CertuO agente sugere por prato e faixa de preço, do jeito que você ensinou
HojeGarrafa reservada de boca e vendida pra outro cliente antes da retirada
Com CertuReserva registrada por escrito, com prazo combinado
HojePedido de cesta de presente chega na sexta e é lido no sábado
Com CertuOrçado e registrado na hora, com data de entrega definida
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para adegas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da adega precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinado rótulo | Alguém precisa ir até a prateleira conferir e voltar pra responder | Respondida com a lista que você mantém atualizada |
| Sugestão de harmonização | Só acontece se o dono estiver na loja naquele momento | O agente sugere pelo que você ensinou, por prato e faixa de preço |
| Reserva de garrafa | Combinada de boca e esquecida até o cliente chegar | Registrada na conversa, com prazo pra retirar |
| Pedido de entrega no mesmo dia | Depende de alguém ver a mensagem a tempo | Registrado na hora, com endereço, itens e pagamento por escrito |
| Cliente que compra sempre a mesma linha | Ninguém lembra o que ele levou da última vez | O histórico fica no CRM e o agente retoma com o que ele gosta |
O que o agente de WhatsApp faz para adegas?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Consulta de rótulo, uva e safra
Quase toda conversa começa com um vinho específico. O agente responde se ele está na lista, de qual safra e por quanto.
Harmonização por prato e faixa de preço
A recomendação sai dos seus rótulos e das suas combinações, e não de uma opinião genérica sobre vinho.
Reserva de garrafa com prazo
Fica escrito até quando a garrafa está separada, para ela não ser vendida a outro cliente antes de a pessoa passar.
Aviso do rótulo que chegou
Quem perguntou por um vinho em falta entra numa lista, e o agente avisa essa pessoa quando você repõe.
Cesta de presente com mensagem do cartão
Itens, valor, data de entrega e o texto do cartão registrados na conversa, prontos para montar.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da adega deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na adega?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para adegas?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na adega antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na adega?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de rótulos com uva, país, safra e preço, na versão que está valendo hoje
- Quais rótulos você quer que o agente ofereça primeiro e quais ele deve deixar de fora
- As harmonizações que você recomenda de verdade, por prato e por faixa de preço
- A regra de reserva: por quanto tempo a garrafa fica separada e o que acontece se o cliente não vier
- A política de desconto por caixa fechada e por quantidade
- Quem atualiza a lista quando um rótulo acaba, e com que frequência
Se o agente pode recomendar rótulo fora da lista que você escreveu ou se ele fica preso aos vinhos que você marcou.
O erro mais comum: Ensinar a lista de rótulos e não ensinar o que fazer quando perguntam por um vinho que não está nela. Sem essa regra, o agente arrisca uma resposta em vez de dizer que vai conferir com você. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de adegas
O agente sabe o que ainda tem em estoque?
Ele responde a partir da lista que você mantém no Cérebro. Certu não se conecta ao seu controle de estoque, então quem atualiza o que acabou é você.
Ele consegue recomendar vinho sem falar bobagem?
Ele recomenda dentro do que você ensinou: seus rótulos, suas harmonizações, suas faixas de preço. Fora disso, ele passa a conversa pra você.
Dá pra reservar garrafa pelo WhatsApp?
Sim. O agente registra a reserva com prazo pra retirada e deixa tudo escrito na conversa e no CRM.
Ele lembra o que o cliente levou da última vez?
Lembra, porque o histórico fica no contato. Quem sempre compra a mesma linha recebe a sugestão certa sem precisar contar tudo de novo.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu