Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para cafeterias que atende sozinho
Enquanto a fila do balcão não para, o WhatsApp da cafeteria fica sem resposta. O agente mostra o cardápio, tira pedido pra retirada e informa o horário, sem tirar ninguém da máquina de café.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para cafeteria é um atendente automático que mostra o cardápio, tira pedidos de bebidas e itens de padaria pra retirada, informa preço e horário de funcionamento e confirma quando o pedido está pronto, sem depender de alguém sair do balcão pra responder o celular.
O que muda na cafeteria com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da cafeteria antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta se tem bolo de cenoura hoje e a mensagem se perde na correria
Com CertuO agente responde o cardápio do dia na hora, sem interromper quem está atendendo
HojePedido pra retirar sem fila só existe se alguém parar pra atender o telefone
Com CertuO agente tira o pedido pelo WhatsApp e avisa quando está pronto pra buscar
HojeGrupo de seis pessoas pergunta se cabe todo mundo num sábado de manhã
Com CertuO agente confirma o espaço disponível e reserva a mesa
HojePergunta sobre horário de fechamento no domingo, de novo
Com CertuResposta automática, na hora, sem interromper ninguém
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para cafeterias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da cafeteria precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de cardápio e preço | Repetida balcão afora, atrasa quem está na fila | Respondida no WhatsApp, sem tirar ninguém da máquina |
| Pedido pra retirar sem fila | Só existe se alguém atender o telefone | Feito pelo WhatsApp, com aviso de quando fica pronto |
| Horário de funcionamento | Perguntado várias vezes por dia | Respondido automaticamente, a qualquer hora |
| Reserva de mesa ou espaço pra grupo | Anotada num caderno atrás do caixa | Registrada na conversa, com confirmação |
O que o agente de WhatsApp faz para cafeterias?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Cardápio fixo e o item do dia
Bebidas, doces e salgados com o preço que você define, e o item rotativo, como o bolo que muda por dia da semana, atualizado quando a cozinha decide.
Restrições alimentares
Sem lactose, sem glúten e vegetariano respondidos item por item, com o que está escrito na ficha, e nunca no chute.
Pedido pra retirada sem fila
O cliente monta o pedido pelo WhatsApp e recebe o aviso de quando pode buscar, o que tira gente da fila no horário de pico.
Reserva de mesa pra grupo
A partir do número de pessoas que você definir, o agente confirma o espaço e registra o horário, sem caderno atrás do caixa.
Horário e funcionamento em feriado
Domingo, feriado e horário de fechamento respondidos sozinho, que é a pergunta mais repetida do dia.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da cafeteria deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na cafeteria?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para cafeterias?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na cafeteria antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na cafeteria?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O cardápio fixo e o que é rotativo, como o bolo que muda por dia da semana
- Quais itens saem pra viagem e quais só são servidos no salão
- As opções sem lactose, sem glúten e vegetarianas, item por item
- A regra de reserva de mesa: a partir de quantas pessoas, com quanta antecedência e se vale no fim de semana
- O tempo médio de preparo de um pedido de retirada no horário de pico
Se o agente aceita pedido pra retirada durante o pico ou se nesse horário ele só informa cardápio e tempo de espera.
O erro mais comum: Deixar o agente afirmar que um item é sem glúten ou sem lactose sem isso estar escrito ficha a ficha. É a única pergunta do balcão em que a resposta aproximada não serve, e ela precisa vir do que a cozinha registrou. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de cafeterias
Ele responde sobre sem lactose e sem glúten?
Responde o que estiver escrito ficha a ficha. Onde você não registrar a informação, o agente diz que confirma com a equipe em vez de arriscar, porque restrição alimentar não aceita "acho que sim".
Funciona no horário de pico?
É onde ele mais ajuda: responde todo mundo ao mesmo tempo enquanto o barista não sai da máquina, e ainda informa o tempo de espera real da retirada.
Como funciona a reserva de mesa pra grupo?
Você define a partir de quantas pessoas aceita reserva e com quanta antecedência. Dentro dessa regra, o agente confirma e registra o horário na conversa.
Dá pra ele avisar quando um pedido está pronto?
Sim. A equipe marca o pedido como pronto e o agente manda o aviso pro cliente, que só vem à loja quando o café já está no balcão.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu