Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para guinchos, com o CRM junto
Quem está parado no acostamento manda mensagem pra três guinchos e fecha com quem responder primeiro. O agente responde na hora, confirma se você atende aquela região e registra local, veículo e situação pro seu motorista.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para guincho é o atendente automático de Certu, que responde na hora quem está parado na estrada, confere o trecho contra a lista de regiões atendidas, pede a localização, registra tipo de veículo e situação, informa a faixa por distância e aciona o plantão. O deslocamento continua sendo do seu motorista.
O que muda no guincho com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do guincho antes e depois do agente Certu.
HojeChamado chega enquanto você está dirigindo e o cliente fecha com outro guincho
Com CertuO agente responde em segundos e segura a conversa até você poder falar
HojeCliente precisa explicar três vezes onde parou
Com CertuO agente pede a localização e registra referência, modelo e situação de uma vez
HojeChamado das três da manhã só é visto de manhã
Com CertuFica atendido e registrado na hora, pra sua equipe decidir assim que acordar
HojePergunta de preço por distância respondida de cabeça, com valor diferente a cada vez
Com CertuFaixa respondida pela tabela que você mantém, igual pra todo mundo
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para guinchos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do guincho precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de madrugada | Toca o telefone e nem sempre alguém acorda a tempo | Respondido em segundos, com local e veículo já registrados |
| Confirmar se atende aquela região | Vira ida e volta de perguntas com quem está no acostamento | Respondido na hora, pela lista de cidades e trechos que você definiu |
| Anotar local, modelo e situação do veículo | Anotado correndo, com risco de errar a referência | Registrado por escrito na conversa, pronto pro motorista |
| Faixa de preço do serviço | Recalculada de cabeça a cada chamado | Respondida com a tabela por distância que você mantém |
| Chamado que chega enquanto você já está em atendimento | Perdido, porque não dá pra dirigir e responder ao mesmo tempo | Atendido e registrado sozinho, pra você retomar ao chegar |
O que o agente de WhatsApp faz para guinchos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Resposta imediata ao chamado
Quem está parado na estrada recebe resposta em segundos, a qualquer hora.
Confirmação da área de atendimento
O agente confere a cidade, a rodovia ou o quilômetro contra a lista de trechos que você atende.
Registro do chamado
Localização, modelo do veículo, situação e contato, tudo por escrito antes de acionar o motorista.
Faixa por quilometragem rodada
A tabela que você mantém, respondida na hora, sem ninguém calcular com o cliente no acostamento.
Separação de urgência e remoção agendada
Carro no acostamento vai pro plantão, e remoção de garagem ou de leilão entra com data combinada.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do guincho deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no guincho?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para guinchos?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no guincho antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no guincho?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de cidades, rodovias e trechos atendidos, com o limite de quilometragem de cada um
- A tabela por distância e por tipo de veículo, e o que muda em carro com roda travada, capotado ou blindado
- O que a plataforma comporta: caminhonete, utilitário, moto, van, máquina pequena
- Os dados obrigatórios de um chamado: localização ou quilômetro, modelo, situação do veículo e o destino
- Quem está de plantão em cada faixa de horário e como o chamado chega até essa pessoa
- As formas de pagamento aceitas fora da base e se você atende acionamento de seguradora
Se o agente aciona o plantão direto ou se chamado fora do raio normal espera você confirmar antes de alguém sair.
O erro mais comum: Não escrever o limite da área atendida. Quem está no acostamento não pode gastar vinte minutos de conversa pra descobrir que o guincho não vai até lá, e essa é a primeira coisa que o agente precisa confirmar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de guinchos
O agente despacha o guincho sozinho?
Não. Ele atende, confirma a região, registra local e veículo e avisa sua equipe na hora. Quem decide sair e quem dirige continua sendo você.
Ele consegue pegar a localização de quem chamou?
Sim. Ele pede a localização pelo WhatsApp e guarda junto do chamado, com o modelo do veículo e a descrição da situação.
Ele diferencia chamado de estrada de remoção agendada?
Sim. Carro parado no acostamento entra como urgência e vai direto pro plantão. Remoção de garagem, transporte de veículo comprado e mudança de pátio seguem outro caminho, com data combinada.
Dá pra ele informar preço?
Você define a tabela por distância ou tipo de veículo e o agente responde a faixa. O valor final continua sendo seu.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu