Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para empresas de home care que não deixa cliente sem resposta
Quem escreve é o filho, quase sempre com pressa de alta hospitalar. O agente responde valor por escala, explica como funciona a substituição e organiza o começo do atendimento.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para empresa de home care é o atendente automático de Certu, que responde ao familiar que contrata: valor por escala de seis, doze ou vinte e quatro horas, formação e registro dos profissionais, regiões atendidas, como funciona a substituição em caso de falta e as etapas até o primeiro plantão.
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFilho pede orçamento no domingo à noite e contrata quem responder primeiro
Com CertuO agente responde na hora, com valor por escala e próximos passos
HojeA família só descobre como funciona a substituição quando o profissional falta
Com CertuA regra fica escrita na conversa, antes da contratação
HojeAlta hospitalar amanhã e ninguém da equipe viu a mensagem
Com CertuO agente registra o caso, a região e a urgência e aciona sua equipe
HojeCada atendente responde uma coisa diferente sobre formação da equipe
Com CertuUma única resposta, escrita por você, pra toda família que perguntar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para empresas de home care?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de orçamento fora do horário comercial | Fica esperando o dia seguinte, quando a família já ligou pra outra empresa | Respondido na hora, com o valor por escala que você definiu |
| Dúvida sobre formação e registro do profissional | Respondida caso a caso, com versões diferentes | Respondida sempre igual, com o texto que você aprovou |
| Substituição quando o profissional falta | Explicada só depois que o problema acontece | Explicada antes de contratar, por escrito, na conversa |
| Início às pressas por alta hospitalar | Depende de encontrar alguém da equipe disponível | O agente registra o caso e a região e aciona sua equipe na hora |
| Histórico de cada família atendida | Espalhado entre celulares de vários funcionários | Um contato só, com histórico, escala e responsável definido |
O que o agente de WhatsApp faz para empresas de home care?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde às famílias do seu jeito, com as suas regras.
Valor por escala, com as três opções separadas
Seis, doze e vinte e quatro horas têm valores e regras diferentes. O agente responde as três, com as condições que você definiu, inclusive fim de semana e feriado.
Formação e registro de cada perfil
Cuidador, técnico de enfermagem e enfermeiro fazem coisas diferentes. O agente explica o que cada perfil pode fazer, com o texto que você aprovou.
Regra de substituição escrita antes do contrato
A família quer saber o que acontece se o profissional faltar. Deixar isso por escrito antes evita a conversa difícil no primeiro imprevisto.
Levantamento do caso antes de chegar até você
Necessidade, mobilidade, uso de sonda ou oxigênio, região, período e data de início ficam registrados, para sua equipe orçar sem começar do zero.
Cobertura por região antes do orçamento
O agente confirma se o endereço está na área que você atende antes de falar de valor, em vez de a família receber preço e depois ouvir que não dá.
Que perguntas as famílias mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que as famílias já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que suas famílias já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para empresas de home care?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O valor de cada escala: seis, doze e vinte e quatro horas, com as regras de fim de semana, feriado e plantão noturno
- O que cada perfil profissional pode fazer, separando cuidador, técnico de enfermagem e enfermeiro
- A regra de substituição em falta e folga, escrita antes de a família contratar
- As cidades, bairros e regiões atendidas, e se existe cobrança de deslocamento em alguma delas
- As etapas entre o primeiro contato e o primeiro plantão, com prazo realista para cada uma
- O que a empresa exige de documentação e contrato, e quem responde pelos encargos
Se o agente informa valor por escala pelo WhatsApp ou se todo valor sai apenas depois de a sua equipe entender o caso e a região.
O erro mais comum: Falar de preço antes de confirmar a região. A família compara o valor, decide contratar e só então descobre que o endereço está fora da cobertura, o que queima a confiança logo no primeiro contato. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de home care
O agente fecha o contrato sozinho?
Não. Ele responde valores, cobertura e regras, levanta o caso e passa para sua equipe fechar. A decisão e a assinatura continuam humanas.
Ele dá orientação de saúde pra família?
Não. Ele trata da contratação: valor, escala, região e início. Qualquer assunto sobre o quadro do paciente vai direto para sua equipe técnica.
Ele responde a família que escreve por causa de uma alta amanhã?
Responde na hora com valor por escala e cobertura da região, registra a urgência e aciona sua equipe. É a situação em que a família contrata quem responde primeiro.
Como ele trata endereço fora da área atendida?
Ele confirma a região antes de falar de preço e, quando está fora, diz isso logo. É melhor do que a família montar expectativa em cima de um valor que não vai valer.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu