Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot no WhatsApp para lojas de brinquedos, com o Cérebro do seu negócio
A pergunta chega sempre na véspera: presente pra criança de cinco anos, até cem reais, pra entregar amanhã. O agente sugere pelas linhas que você vende, combina embrulho e entrega e registra o pedido.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para loja de brinquedos é o atendente automático de Certu, que sugere presente por idade e faixa de orçamento dentro das linhas que a loja vende, informa preço, combina embrulho, retirada e entrega dentro da janela do dia e registra o pedido escrito na própria conversa.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeMãe pergunta às 23h o que dar pra menino de cinco anos e a resposta sai no dia seguinte
Com CertuO agente sugere na hora, dentro do orçamento e das linhas que você vende
HojePedido pra festa de amanhã é aceito sem ninguém saber se a entrega do dia ainda cabe
Com CertuO agente responde a janela real e registra item, embrulho e horário
HojeCliente pergunta se tem o brinquedo do desenho e ninguém consegue parar pra olhar
Com CertuO agente adianta a linha e passa a conferência da unidade pra equipe
HojeEndereço de entrega combinado por áudio e anotado errado
Com CertuEndereço e janela de entrega registrados por escrito na conversa
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de brinquedos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Sugestão de presente por idade e orçamento | Só acontece quando existe um vendedor livre no balcão | O agente sugere pelas linhas e faixas etárias que você cadastrou, a qualquer hora |
| Pedido de última hora pra festa de amanhã | Chega à noite e é lido só na abertura, quando já não dá tempo | Respondido na hora, dentro da janela de entrega que ainda cabe no dia |
| Embrulho e cartão de presente | Combinado no balcão, sem registro do que foi pedido | Registrado no pedido, com valor da embalagem e observações |
| Item da moda que todo mundo pede | Alguém precisa ir até a prateleira olhar, várias vezes por dia | O agente responde a linha e passa a conferência da unidade pra equipe |
| Troca depois do Natal | Regra explicada caso a caso, com prazos diferentes | Prazo e condição respondidos sempre com o que você escreveu |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de brinquedos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Sugestão por idade e orçamento
O agente indica dentro das linhas que você vende e da faixa de preço que a pessoa informou.
Pedido de presente com embrulho
Item, valor da embalagem, cartão e horário de retirada registrados na conversa.
Janela de entrega que ainda cabe
O agente responde o horário limite do dia, em vez de aceitar véspera que a rota não alcança.
Faixa etária e indicação do fabricante
Pra que idade cada linha é indicada, conforme o que você ensinou no Cérebro.
Conferência de item da moda
Quando é o brinquedo específico do momento, ele chama sua equipe com o pedido já escrito.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de brinquedos?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As linhas que a loja vende, agrupadas por faixa etária e por faixa de preço
- O que entra no embrulho de presente, se tem cartão e se isso muda o valor
- A área de entrega, o valor do frete e o horário limite pra um pedido ainda sair hoje
- Quantas entregas a loja consegue fazer por dia em véspera de data comemorativa
- A política de troca de brinquedo, com e sem nota, e o prazo que vale depois do Natal
- As linhas que a loja não trabalha, pra o agente dizer isso já na primeira mensagem
Se o agente pode confirmar entrega pro dia seguinte sozinho ou se toda entrega de véspera passa pela sua equipe.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar entrega de véspera sem saber quantas entregas ainda cabem no dia. Presente é o único pedido em que chegar um dia depois equivale a não chegar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de brinquedos
O agente sabe o que tem na prateleira agora?
Não. Certu não lê estoque. Ele responde as linhas, faixas de preço e faixas etárias que você ensinou, e chama sua equipe quando o pedido é do item da moda, que é o que some primeiro.
Ele consegue sugerir presente sozinho?
Sim, dentro do que você cadastrou: linhas por idade e por faixa de preço. Quanto mais detalhe no Cérebro, mais a sugestão parece a de um vendedor da casa.
Ele promete entrega pra amanhã?
Só dentro do horário limite e do número de entregas que você escrever. Sem esse limite ele aceita véspera que a rota não alcança, e presente atrasado não tem conserto.
Funciona no fim de ano e no Dia das Crianças?
É o período em que ele mais ajuda: responde todo mundo ao mesmo tempo, e a fila de mensagem não passa da noite pro dia seguinte.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu