Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para oficinas diesel, com o CRM junto
Caminhão parado é prejuízo do cliente e fila no seu pátio. O agente responde o que você faz, agenda a entrada e avisa quando o veículo está liberado, enquanto o mecânico está embaixo do caminhão.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para oficina diesel é o atendente automático de Certu, que responde quais marcas, motores e sistemas de injeção a oficina atende, registra placa e sintoma descrito pelo motorista, agenda a entrada pelas vagas de pátio disponíveis, avisa o gestor da frota quando o caminhão é liberado e guarda o histórico por placa no CRM.
O que muda na oficina com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
HojeMotorista com caminhão parado liga de madrugada e ninguém atende
Com CertuO agente atende, registra placa e sintoma e deixa tudo pronto pra manhã
HojePergunta sobre qual marca você atende respondida de forma diferente cada vez
Com CertuResposta única, pela lista de marcas e serviços que você registrou
HojeTrês caminhões chegam no mesmo dia porque tudo foi combinado de cabeça
Com CertuEntrada agendada pelas vagas e horários que você configurou
HojeGestor de frota liga toda hora pra saber se já liberou
Com CertuO agente avisa assim que o serviço é marcado como concluído
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para oficinas diesel?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Motorista com caminhão parado ligando à noite | Ninguém atende e ele procura outra oficina | Atendido na hora, com placa e sintoma registrados pra manhã seguinte |
| Pergunta se atende determinada marca | Respondida por quem estiver perto do telefone, nem sempre certo | Respondida pela lista de marcas e serviços que você registrou |
| Agendamento de entrada no pátio | Combinado de cabeça e três caminhões chegam no mesmo dia | Marcado pelas vagas e horários que você configurou |
| Cliente perguntando se já liberou | Interrompe a oficina várias vezes por dia | O agente avisa assim que você marca o serviço como concluído |
| Frota com vários veículos | Histórico espalhado em conversa e papel | Cada veículo vira negócio no CRM, ligado ao contato da empresa |
O que o agente de WhatsApp faz para oficinas diesel?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Triagem do chamado
Placa, modelo, motor, sintoma descrito pelo motorista e onde o veículo está, tudo por escrito.
Marcas e sistemas atendidos
Responde quais motores e sistemas de injeção você trabalha, do jeito que você registrou no Cérebro.
Agendamento por vaga de pátio
Marca contando o tempo real de cada serviço, pra não prometer entrada que o pátio não comporta.
Aviso de liberação
Assim que o serviço termina, o agente avisa o motorista e o responsável pela frota.
Histórico por placa
Cada placa vira um negócio no CRM, ligado ao contato da empresa dona da frota.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na oficina?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para oficinas diesel?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As marcas, motores e sistemas de injeção que a oficina atende, e o que ela recusa
- Os serviços com valor de tabela, como teste de bicos e de bomba, separados do que só sai com o conjunto aberto
- Quantas vagas de pátio existem por dia e quanto tempo cada tipo de serviço ocupa
- Os dados obrigatórios do chamado: placa, modelo, motor, sintoma e onde o veículo está agora
- Como funciona o atendimento a frota: nota, prazo de pagamento e quem autoriza o serviço
Se o agente aceita entrada de caminhão direto na agenda ou se toda entrada espera o chefe de oficina olhar as vagas do dia.
O erro mais comum: Marcar entrada sem contar o tempo real de cada serviço. Teste de bicos e retífica de cabeçote não ocupam o mesmo espaço no pátio, e a agenda precisa saber essa diferença antes de aceitar o terceiro caminhão do dia. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de oficinas diesel
O agente dá diagnóstico pelo que o motorista descreve?
Não. Ele registra placa e sintoma, informa o que você atende e agenda a entrada. O diagnóstico continua sendo seu, com o veículo na oficina.
Serve pra atender frota, com vários veículos do mesmo cliente?
Sim. Cada veículo vira um negócio no CRM, com placa e histórico, ligado ao mesmo contato da empresa.
Ele agenda respeitando as vagas do pátio?
Sim. Você configura quantas entradas cabem por dia e quanto tempo cada tipo de serviço ocupa, e o agente marca só dentro disso.
Ele responde orçamento de peça e mão de obra?
Ele passa o que você deixar escrito, como valor de teste de bicos ou de bomba. Reparo depende de abrir o conjunto, então esse pedido ele registra e deixa o número com você.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu