Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para transportadoras que atende sozinho
Todo pedido de cotação chega faltando alguma informação. O agente pergunta origem, destino, peso e dimensões antes de a conversa chegar até você, e responde o prazo da rota na hora.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para transportadora é o atendente automático de Certu, que recebe pedidos de cotação, coleta origem, destino, peso, cubagem, tipo de carga e data de coleta, informa o prazo de trânsito da rota pela tabela da empresa, registra o pedido como negócio no CRM e entrega tudo pronto pro comercial precificar.
O que muda na transportadora com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da transportadora antes e depois do agente Certu.
HojePedido de cotação chega só com "quanto custa levar uma carga?" e leva dois dias pra virar proposta
Com CertuO agente coleta origem, destino, peso e dimensões na primeira conversa
HojePergunta de prazo de rota ocupa o comercial o dia inteiro
Com CertuRespondida sozinha, com a tabela de rotas que você mantém
HojeCotação que chega às 22h só é vista na manhã seguinte
Com CertuAtendida e registrada na hora, com o cliente já sabendo o prazo
HojeCliente que cota toda semana espalhado em conversas soltas
Com CertuHistórico completo no CRM, com cada cotação registrada como negócio
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para transportadoras?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da transportadora precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de cotação incompleto | Vira ida e volta de mensagens por dois dias até juntar os dados | O agente pergunta tudo de uma vez e entrega a cotação pronta pra precificar |
| Prazo de entrega por rota | Alguém precisa consultar e responder um a um | Respondido na hora, pela tabela de rotas que você mantém |
| Cotação que chega fora do expediente | Fica parada até o dia seguinte | Atendida e registrada na hora, pronta pra manhã seguinte |
| Histórico do cliente que cota toda semana | Espalhado em conversas antigas de WhatsApp | Cada cotação vira negócio no CRM, ligada ao mesmo contato |
| Cotação enviada e sem resposta | Ninguém retoma porque a lista é grande demais | Follow-up automático no prazo que você definir |
O que o agente de WhatsApp faz para transportadoras?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Coleta dos dados da cotação
Origem, destino, peso, cubagem, tipo de carga e data de coleta, tudo antes de chegar no comercial.
Prazo de trânsito por rota
Responde o prazo do trecho conforme a malha que você mantém no Cérebro, sem prometer o que a rota não faz.
Triagem do que a empresa não leva
Carga perigosa, refrigerada, mudança ou veículo saem da fila logo na primeira resposta, do jeito que você definir.
Encaminhamento de pedido de status
Identifica a nota ou o conhecimento e entrega o número pra quem opera o rastreio responder a posição.
Follow-up de cotação parada
Retoma quem recebeu a proposta e não respondeu, no prazo que você definir.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da transportadora deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na transportadora?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para transportadoras?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na transportadora antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na transportadora?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A malha de rotas que você opera, com o prazo de trânsito de cada trecho
- Os dados mínimos de uma cotação: origem, destino, peso, cubagem, tipo de carga e data de coleta
- O que a empresa não transporta, como carga perigosa, produto refrigerado, mudança ou veículo
- A regra de coleta: onde você coleta, a partir de qual volume e com quanta antecedência
- Como o cliente identifica um embarque: número do pedido, nota fiscal ou conhecimento
- Quem responde posição de carga e em que horário essa pessoa está disponível
Se o agente informa o prazo da rota direto na conversa ou se prazo e valor sempre saem juntos, pelo comercial.
O erro mais comum: Deixar o agente responder onde a carga está. A posição vem do sistema de rastreio e muda a cada evento, então esse pedido precisa chegar em quem opera o sistema, já com o número do embarque coletado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de transportadoras
O agente fecha a cotação sozinho?
Ele coleta origem, destino, peso, cubagem e tipo de carga e responde o prazo da rota que você definiu. O valor final e a emissão dos documentos continuam com sua equipe.
Ele consulta o rastreamento da carga?
Não. Posição de embarque vem do seu sistema e muda a cada evento. O agente identifica o pedido pela nota ou pelo conhecimento e entrega o número pronto pra quem opera o rastreio.
Serve pra cliente que cota várias vezes por semana?
Sim. Cada conversa vira contato e negócio no CRM, então dá pra ver todo o histórico sem caçar mensagem antiga.
Dá pra usar mais de um número, por filial?
Sim, conforme o plano você conecta mais de um número e direciona por filial ou por tipo de carga.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu