Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para hotéis, com o CRM junto
A recepção não consegue responder o WhatsApp com o balcão cheio. O agente responde tarifa, café, check-in e regras da casa, e passa pra você na hora de confirmar o quarto.
Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para hotel é o atendente automático de Certu que responde o valor da diária, o que o café da manhã inclui, o horário de check-in e check-out, estacionamento e política de pet. Ele não consulta o motor de reservas: coleta datas e número de hóspedes e passa para a recepção confirmar o quarto.
O que muda no hotel com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do hotel antes e depois do agente Certu.
HojePergunta de diária chega com o balcão cheio e só é respondida à noite
Com CertuO agente responde tarifa e o que inclui na hora, sem tirar ninguém da recepção
HojeA mesma dúvida de check-in e estacionamento volta o dia inteiro
Com CertuRespondida sozinha, do jeito que o hotel funciona
HojePedido de reserva de madrugada fica sem resposta até de manhã
Com CertuO agente responde, coleta datas e número de pessoas e deixa tudo pronto pra recepção confirmar
HojeQuem pediu valor e não voltou nunca mais é procurado
Com CertuVira contato no CRM e recebe retorno automático
Como é uma conversa atendida pela IA?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para hotéis?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do hotel precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de tarifa e o que inclui | Respondida quando a recepção esvazia | Respondida na hora, com a tabela que você mantém |
| Disponibilidade de quarto numa data | Recepção consulta o sistema e responde | O agente coleta datas e número de pessoas e passa pra recepção confirmar |
| Check-in, check-out e regras da casa | Repetidos a cada hóspede, por telefone | Respondidos automaticamente, a qualquer hora |
| Pedido que chega de madrugada | Fica sem resposta até o turno da manhã | Recebe resposta na hora e já fica registrado pra recepção |
| Hóspede que perguntou e não voltou | Some na lista de conversas | Vira contato no CRM, com follow-up automático |
O que o agente de WhatsApp faz para hotéis?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos hóspedes do seu jeito, com as suas regras.
Tarifas e o que a diária inclui
Valores por tipo de quarto e por período, com o que está incluso, conforme você atualizar.
Café da manhã e serviços
Horário, o que serve e o que é cobrado à parte, respondido do seu jeito.
Check-in, check-out e regras da casa
Horários, estacionamento, política de pet e de criança, tudo escrito por você.
Coleta de dados da reserva
Datas, número de pessoas e tipo de quarto registrados na conversa, prontos pra recepção confirmar.
Perguntas sobre localização e entorno
Como chegar, distância do centro e o que tem por perto, do jeito que você ensinou.
Que perguntas os hóspedes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do hotel deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no hotel?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os hóspedes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus hóspedes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para hotéis?
O plano Start custa R$ 349 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 549 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 5 pessoas na equipe em vez de 3. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 50 mensagens grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no hotel antes de pagar. Você só paga quando escolher um plano, e cancelando antes você não paga nada.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no hotel?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A tabela de tarifas por tipo de quarto, com alta e baixa temporada separadas
- O que a diária inclui e o que é cobrado à parte, começando pelo café da manhã e pelo estacionamento
- Horário de check-in e check-out, e a regra e o valor do late check-out
- A política de pet, de criança e de cama extra, com a idade em que a criança passa a pagar
- A frase que o agente usa quando o hóspede pede disponibilidade, deixando claro que a recepção confirma
Se o agente informa a tarifa de alta temporada e feriado na conversa ou se esses períodos saem só com a recepção.
O erro mais comum: Cadastrar a diária sem a condição junto. Um valor de baixa temporada respondido em pleno feriado vira discussão no balcão, e o hóspede chega com a mensagem do WhatsApp na mão. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de hotéis
O agente consulta a disponibilidade dos quartos?
Não. Certu não conecta no motor de reservas. O agente responde tarifas e regras e coleta datas e número de pessoas, e a recepção confirma o quarto.
Então pra que serve numa hospedagem?
Pra tirar do balcão tudo o que não exige o sistema: tarifa, café, check-in, estacionamento, pet, como chegar. É a maior parte das mensagens.
Ele responde de madrugada?
Sim. E é quando mais pedido de reserva chega sem ninguém pra atender.
Ele fecha reserva de grupo ou de evento?
Não. Grupo e evento têm negociação própria, então o agente levanta datas, número de pessoas e o tipo de evento e passa a conversa pro seu comercial.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como escolher o chatbot de WhatsApp para hotéis
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu