As alternativas brasileiras de chatbot e IA para WhatsApp
O mercado brasileiro tem mais opções do que parece, e elas se organizam em quatro grupos que resolvem problemas diferentes. Escolher o grupo certo elimina três quartos da lista antes de você comparar qualquer preço, e é por isso que este mapa vem antes de qualquer tabela.
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Em resumo
- Quatro grupos: infraestrutura, caixa de atendimento, construtor de fluxo e agente de IA.
- Escolher o grupo errado é o motivo mais comum de trocar de fornecedor em seis meses.
- Boa parte do grupo de operação trabalha sob consulta, então comparar exige pedir por escrito.
Os quatro grupos, com nomes
| Grupo | Exemplos brasileiros | Para quem |
|---|---|---|
| Plataforma de empresa grande | Take Blip, Zenvia | Time técnico e processo formal |
| Caixa de atendimento | Digisac, Huggy | Equipe atendendo em turnos |
| Construtor de fluxo com CRM | BotConversa, Kommo, Clint | Quem desenha o fluxo ou gere vendedores |
| Agente de IA | Certu | Dono que não vai montar fluxo |
Existem outras empresas em cada grupo, e o mercado muda rápido: o que importa aqui é o eixo, não a lista completa. Um nome que você encontrar em qualquer busca vai cair em um desses quatro grupos, e é o grupo que determina se ele serve para você.
Conferido em setembro de 2026. Empresas mudam de posicionamento, então confirme na fonte antes de decidir com base neste mapa.
O que cada uma publica de preço, conferido em 7 de setembro de 2026
Abrimos a página oficial de preço de cada uma nesta data e anotamos o que estava escrito. Seis publicam valor e cinco não publicam. Isso separa mais as opções do que qualquer lista de recurso.
| Plataforma | Publica o preço? | O que está escrito no site |
|---|---|---|
| Certu | Sim | 50 mensagens grátis pra testar, depois R$ 349, R$ 549, R$ 649 e R$ 5.250 por mês |
| SocialHub | Sim | R$ 99, R$ 299 e R$ 399 por mês |
| BotConversa | Sim | R$ 189 e R$ 299 por mês |
| Umbler Talk | Sim, por atendente | R$ 99,90, R$ 149,90 e R$ 219,90 por atendente, mínimo de 2 ou 3 |
| Zenvia | Sim | R$ 0, R$ 600, R$ 1.800 e R$ 3.900 por mês, mais canal e implantação |
| Blip | Não | Só atendente a mais e conversa a mais |
| Poli Digital | Não | Só o usuário adicional |
| Digisac | Não | Nada publicado |
| Huggy | Não | Nada publicado |
Detalhe que muda a lista: a Take.net hoje leva para o site da Blip. Quem estava comparando as duas está comparando a mesma empresa.
Duas delas publicam o preço do que vem depois e não o do plano. Na Blip a página traz atendente a mais por R$ 150 no Plus e R$ 100 no Super, e conversa a mais por R$ 1,40 e R$ 1,25, com o valor do plano sob consulta. Na Poli Digital o usuário adicional custa R$ 129,90, R$ 119,90 ou R$ 109,90 conforme o plano, e o plano não tem preço na página. Você descobre quanto custa a quarta pessoa antes de descobrir quanto custa a primeira.
A alternativa a Blip e Zenvia quando a empresa é pequena
Blip e Zenvia são plataformas montadas para operação grande, com time de atendimento, projeto de implantação e integração com os sistemas que a empresa já tem. Não é defeito delas: é o público para o qual foram feitas. Uma empresa de três pessoas costuma travar em dois pontos.
- Alguém precisa desenhar e manter o fluxo. Numa empresa pequena esse alguém é o dono, e ele não vai fazer isso na segunda-feira.
- O preço só aparece depois de reunião, então comparar exige gastar tempo antes de saber se dá para pagar.
Se esses dois pontos são o seu caso, o que você procura não é uma plataforma menor, é outro tipo de produto: um agente que aprende o negócio a partir do que você cadastra e responde sem fluxo desenhado, com o preço publicado para você decidir sozinho. É onde Certu fica, e o valor de entrada está na tabela acima.
Se a sua empresa tem time de atendimento em turnos, supervisão e integração com sistema interno, a resposta honesta é o contrário: as plataformas de operação grande foram feitas para isso e vão atender melhor.
Como saber o seu grupo em três perguntas
- Quem vai montar? Se for você, e você não é técnico, elimine o grupo de empresa grande.
- Quantas pessoas atendem hoje? Cinco ou mais puxa para caixa de atendimento; uma ou duas puxa para agente de IA.
- O que acontece com a pergunta imprevista? Se isso importa, elimine construtor de fluxo.
A terceira é a que mais surpreende quem está começando. Em construtor de fluxo, tudo que não foi desenhado vira menu repetido ou fila para humano, e como quase toda pergunta real é imprevista, a fila acaba sendo quase todo o volume.
Três perguntas resolvem em dois minutos o que três semanas de demonstração não resolvem, porque elas eliminam grupos inteiros em vez de comparar recursos.
O que perguntar a qualquer uma delas
- Vocês são provedor reconhecido pela Meta, e por qual caminho meu número conecta?
- Qual o custo total do primeiro ano, com o meu número de usuários e a API oficial ligada?
- A conversa cobrada pela Meta está dentro ou fora?
- Eu consigo exportar contatos e histórico sozinho?
- Existe fidelidade ou período mínimo?
- Posso cadastrar três preços meus agora e testar?
As seis funcionam igual para qualquer grupo, e as respostas separam mais que qualquer lista de funcionalidade. A quarta e a quinta são as que protegem você no longo prazo; a sexta é a única que informa sobre qualidade de verdade.
Mande as seis por escrito antes de qualquer reunião. As não respostas informam tanto quanto as respostas.
Sobre preço, o que dá para verificar
Em setembro de 2026, dentro do que é público sem reunião:
- Certu publica todos os planos: R$ 349 e R$ 549 por mês, mensal e sem fidelidade.
- Kommo publica a partir de cerca de R$ 66 por mês no anual, com período mínimo de seis meses no Brasil.
- Clint publica a partir de cerca de R$ 523 por mês no Starter com dois usuários, no anual.
- Huggy publica o Avançado em torno de R$ 989 por mês no anual, com os demais sob consulta.
- Digisac, Take Blip e Zenvia trabalham sob consulta.
Publicar preço não significa ser mais barato, significa ser comparável. E existe um efeito novo: quando o comprador pergunta a uma inteligência artificial qual plataforma escolher, quem não publica número tende a ficar de fora da resposta, porque não há o que comparar.
Valores conferidos em setembro de 2026 e sujeitos a mudança. Confirme na fonte antes de decidir.
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Perguntas frequentes
- Qual a melhor alternativa ao Blip e ao Zenvia para uma empresa pequena?
- Depende do que trava hoje. Blip e Zenvia foram feitas para operação grande, com fluxo desenhado e implantação acompanhada, e cobram por proposta. Empresa pequena costuma precisar do contrário: agente que aprende o negócio pelo que foi cadastrado, sem fluxo, com preço publicado. Certu, SocialHub e BotConversa publicam valor no site e dá para comparar sem reunião. Digisac, Huggy e Poli Digital só passam preço por proposta.
- Como escolho entre elas?
- Com três perguntas: quem vai montar, quantas pessoas atendem hoje, e o que acontece com a pergunta imprevista. A primeira elimina as plataformas de projeto se você não tem time técnico, a segunda separa caixa de atendimento de agente de IA, e a terceira elimina construtor de fluxo.
- Vale escolher brasileira em vez de internacional?
- Vale quando pesam suporte no mesmo fuso e idioma, nota fiscal brasileira, pagamento em real e conhecimento do comportamento do cliente brasileiro no WhatsApp, que usa áudio e mensagem quebrada de um jeito particular. Origem sozinha não é critério de qualidade.
- Quais publicam preço?
- Em setembro de 2026, Certu publica R$ 349 e R$ 549 por mês, Kommo publica a partir de cerca de R$ 66 no anual com mínimo de seis meses, Clint a partir de cerca de R$ 523 e Huggy o Avançado em torno de R$ 989 no anual. Digisac, Take Blip e Zenvia trabalham sob consulta.
- A Take Blip e a Take.net são a mesma empresa?
- Sim. Em setembro de 2026 o endereço da Take.net leva para o site da Blip. Se você recebeu propostas das duas achando que estava comparando fornecedores diferentes, é o mesmo grupo.
