O preço real das plataformas de IA para WhatsApp no Brasil
Metade do mercado de IA para WhatsApp no Brasil publica o preço e metade não publica. Em 7 de setembro de 2026 abrimos a página de preço de onze plataformas, uma por uma, e anotamos só o que estava escrito lá. O que saiu disso está abaixo, junto com as linhas de custo que não aparecem em nenhuma mensalidade.
Veja o preço de cada plano e o que entra em cada um.
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Em resumo
- De onze plataformas conferidas, seis publicam o preço no próprio site e cinco não publicam.
- Duas publicam o preço do assento a mais e escondem o preço do plano, então você descobre quanto custa a quarta pessoa antes de saber quanto custa a primeira.
- Preço por atendente e preço por empresa não se comparam direto: o mínimo de atendentes muda o piso da conta.
Quem publica o preço e quem não publica
Fizemos o caminho do comprador em 7 de setembro de 2026: abrimos a página oficial de preço de cada plataforma e anotamos o que estava publicado ali. Nada de valor ouvido de vendedor, de blog de terceiro ou de página de afiliado, porque é justamente aí que o número muda.
| Plataforma | Publica o preço? | O que está escrito no site |
|---|---|---|
| Certu | Sim | 50 mensagens grátis pra testar, depois R$ 349, R$ 549, R$ 649 e R$ 5.250 por mês |
| SocialHub | Sim | R$ 99, R$ 299 e R$ 399 por mês |
| BotConversa | Sim | R$ 189 e R$ 299 por mês |
| Umbler Talk | Sim, por atendente | R$ 99,90, R$ 149,90 e R$ 219,90 por atendente, com mínimo de 2 ou 3 atendentes |
| Zenvia | Sim | R$ 0, R$ 600, R$ 1.800 e R$ 3.900 por mês, mais pacote de canal e taxa de implantação |
| Typebot | Sim, em dólar | US$ 0, US$ 39 e US$ 89 por mês |
| Blip | Não | Só o preço do atendente a mais e da conversa a mais |
| Poli Digital | Não | Só o preço do usuário adicional |
| Digisac | Não | Nada publicado, o valor vem por proposta |
| Huggy | Não | Nada publicado, o valor vem por proposta |
| Chatvolt | Não | Nada publicado, o valor vem por proposta |
Este quadro tem data: 7 de setembro de 2026. Preço muda, e plataforma que hoje publica pode parar de publicar amanhã. Antes de decidir, abra a página do próprio fornecedor e confira.
Duas observações que apareceram durante a conferência. A Take.net hoje leva para o site da Blip, então quem procura as duas está procurando a mesma empresa. E o preço da BotConversa no site oficial é diferente do que circula em páginas de afiliado, o que reforça a regra de conferir na fonte.
O preço do extra publicado e o preço do plano escondido
O achado mais estranho da conferência foi esse. Duas plataformas grandes não dizem quanto custa o plano, mas dizem com todas as letras quanto custa o que você vai comprar depois.
- Na Blip, a página de planos publica atendente a mais por R$ 150 no Plus e R$ 100 no Super, e conversa a mais por R$ 1,40 e R$ 1,25. O preço do plano em si é falar com especialista.
- Na Poli Digital, a página publica o usuário adicional por R$ 129,90, R$ 119,90, R$ 109,90 e R$ 0, conforme o plano. O valor do plano não está escrito em nenhum lugar da página.
Na prática você consegue descobrir quanto custa o quarto assento antes de descobrir quanto custa o primeiro. Isso não quer dizer que o preço seja alto. Quer dizer que a comparação só acontece depois de uma reunião, e que o seu tempo entra na conta.
Preço por pessoa e preço por empresa não se comparam direto
Antes de olhar qual número é menor, veja o que o número está contando. Existem dois modelos na tabela acima e eles não são comparáveis linha a linha.
| Modelo | Quem cobra assim | O que acontece quando a equipe cresce |
|---|---|---|
| Por empresa, com pessoas incluídas | Certu, SocialHub, BotConversa | O valor só muda quando você passa da franquia de pessoas |
| Por atendente, com mínimo | Umbler Talk | Cada pessoa a mais multiplica a mensalidade inteira |
| Plano fechado mais usuário avulso | Blip, Poli Digital | Você precisa somar duas contas, e uma delas não está publicada |
O mínimo de atendentes muda o piso da conta e quase ninguém repara nisso. Na Umbler Talk o plano de entrada é cobrado por atendente e exige pelo menos dois, então o menor valor possível já é o dobro do número que aparece maior na página.
Faça sempre a conta do time que você tem hoje, não do valor por pessoa. Três pessoas num preço por atendente e três pessoas num plano por empresa dão números bem diferentes.
As três linhas de custo que não estão na mensalidade
1. A conversa cobrada pela Meta
Quando você usa a API oficial do WhatsApp, a Meta cobra por conversa, e isso é separado da mensalidade da plataforma. Algumas incluem uma franquia, outras repassam integral. Pergunte de forma direta: a conversa da Meta está dentro ou fora do valor que você me passou?
2. A implantação
Plataforma feita para empresa grande costuma cobrar um projeto de implantação, pago uma vez, que quase nunca aparece na primeira conversa comercial. A Zenvia publica essa taxa junto dos planos, o que é raro e ajuda: dá para somar antes de assinar.
3. O que sobe sozinho
Preço por contato ativo, por conversa ou por atendente é o que mais surpreende. Você contrata do jeito que a empresa está hoje, cresce um pouco, e a fatura sobe sem você ter mudado nada no seu uso. É um modelo legítimo. Só precisa ser entendido antes de assinar.
Faça a conta do ano inteiro, não a do primeiro mês. Mensalidade mais implantação mais conversa da Meta mais crescimento da equipe é o número real.
Onde Certu é mais cara, e o que muda por esse dinheiro
Publicar a tabela só vale se ela mostrar também onde Certu perde. No degrau de entrada, a SocialHub começa em R$ 99 e Certu começa em R$ 349. Quem procura o menor número da lista não vai parar aqui, e tudo bem.
Vale ler o que está escrito em cada degrau. No plano de R$ 99 da SocialHub o que a página publica é chatbot básico por fluxos, sem inteligência artificial. A IA aparece no plano de R$ 199, que traz três usuários e três números de WhatsApp.
No mesmo valor, o plano de entrada de Certu traz um número e uma pessoa. Em quantidade de assento e de número, a SocialHub entrega mais nesse degrau, e não adianta esconder isso numa tabela que quer ser útil.
O que muda de fato é o que está sendo comprado. Uma caixa de entrada com chatbot é um canal a mais para a sua equipe atender. Certu é uma equipe de agentes que trabalha pelo negócio, e a peça central dela é o Cérebro: você cadastra serviços, valores, horários e regras uma vez, e o agente passa a responder como a sua empresa responderia, sem ninguém desenhar fluxo.
- O Cérebro do negócio, que é o que faz a resposta ser sua e não genérica
- CRM que nasce preenchido pela própria conversa, com contato, negócio e tarefa
- Follow-up automático de quem parou de responder no meio
- Assistentes de IA para o dono, em qualquer plano pago
- Agente de SEO para aparecer no mapa do Google
- Nos planos de cima, site publicado, agente de anúncios e atendente de voz no telefone
Se o que você precisa é uma caixa de entrada com várias pessoas e vários números pelo menor valor possível, existe opção mais barata que Certu e ela está na tabela acima. Se o que você precisa é o atendimento respondendo como a sua empresa, e depois disso anúncio, site e telefone no mesmo lugar, é para isso que Certu foi feita.
Por que tanta plataforma esconde o preço
Existem três motivos, e só um deles é ruim para você.
- O produto é montado por projeto de verdade. Aí faz sentido, porque o preço depende do que será construído.
- A empresa quer qualificar o comprador antes de mostrar valor. Faz sentido para ela e custa o seu tempo.
- O preço muda conforme quem pergunta. Aqui você paga pelo que o vendedor achou que você pode pagar.
Você não consegue distinguir os três por fora. O que dá para fazer é um teste simples: peça o valor por escrito, com tudo incluído, antes de qualquer reunião. Quem tem preço responde. Quem desconversa está no segundo ou no terceiro caso.
As cinco perguntas que fazem o preço real aparecer
- Qual o valor total do primeiro ano, incluindo implantação?
- A conversa cobrada pela Meta está dentro ou fora desse valor?
- O que faz esse valor subir sem eu mudar nada no meu uso?
- Tem fidelidade? Se eu sair no mês três, pago multa?
- Quantas pessoas estão inclusas, e quanto custa a próxima?
Em Certu essas respostas estão publicadas: o plano de entrada custa R$ 349 por mês e o seguinte R$ 549, sem fidelidade e sem taxa de implantação padrão, e a pessoa a mais custa R$ 50 por mês em qualquer plano pago. Isso não faz Certu ser a melhor para todo mundo. Faz ela ser comparável sem reunião.
Se a plataforma não responde essas cinco por escrito, o que você recebeu não é o preço real. É a primeira proposta.
Como refazer esta conferência sozinho em dez minutos
- Abra a página de preço de cada plataforma pelo site oficial, nunca por link de blog ou de afiliado.
- Anote o valor exatamente como está escrito, e anote a data.
- Marque se o preço é por empresa ou por pessoa, e qual o mínimo de pessoas.
- Procure a linha do que é cobrado a mais: conversa, contato, usuário, implantação.
- Some o ano inteiro para o tamanho da sua equipe de hoje, não o primeiro mês.
É o mesmo caminho que fizemos aqui, e leva menos tempo do que uma reunião comercial. Se o resultado que você achar for diferente do quadro acima, o certo é o seu: preço muda, e este texto tem data justamente por isso.
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Perguntas frequentes
- Quanto custa um agente de IA no WhatsApp no Brasil?
- Entre as plataformas que publicam o preço no próprio site, conferidas em setembro de 2026, os planos de entrada vão de R$ 99 a R$ 349 por mês, e há plataformas que cobram por atendente, com mínimo de duas ou três pessoas. Metade do mercado não publica valor nenhum e só passa proposta depois de uma reunião. Some sempre a conversa cobrada pela Meta e a taxa de implantação, quando existir.
- Qual a plataforma de WhatsApp com IA mais barata?
- O menor valor publicado que encontramos em setembro de 2026 é o plano de entrada da SocialHub, a R$ 99 por mês, e a página dele descreve chatbot básico por fluxos, sem inteligência artificial. Nas plataformas conferidas, o degrau que já vem com IA começa perto de R$ 299 por mês. Compare o que está escrito no degrau, não só o número.
- Por que algumas plataformas não mostram o preço?
- Por três motivos: o produto é vendido por projeto e o preço depende do que será construído, a empresa quer qualificar o comprador antes de falar em valor, ou o preço varia conforme quem pergunta. De fora você não distingue os três. O teste é pedir o valor por escrito, com tudo incluído, antes de marcar reunião.
- Existe robô de WhatsApp grátis de verdade?
- Existe camada gratuita, e ela costuma ter limite de conversa ou de contato. Em Certu você conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça, uma vez por conta; depois disso ela para até você escolher um plano. O que quase nunca é grátis é a conversa cobrada pela Meta na API oficial, que é uma conta separada da plataforma.
- O preço por atendente é melhor ou pior que o plano fechado?
- Depende do tamanho da equipe. Preço por atendente costuma parecer menor na página e sobe junto com o time, porque cada pessoa multiplica a mensalidade. Plano por empresa parece maior na entrada e para de subir até você passar da franquia de pessoas. Faça a conta com o número de pessoas que você tem hoje.
- Preciso pagar a Meta além da mensalidade da plataforma?
- Na API oficial do WhatsApp, sim: a Meta cobra por conversa e isso é separado do que a plataforma cobra. Algumas incluem franquia, outras repassam integral. Pergunte de forma direta se a conversa da Meta está dentro ou fora do valor da proposta, porque essa é a linha que mais aparece depois na fatura.
