Take Blip, Zenvia ou Certu: o comparativo por tamanho de empresa
As três são brasileiras e resolvem o mesmo problema em escalas diferentes. Take Blip e Zenvia foram construídas para empresa com time de tecnologia e processo formal, com preço sob consulta e implantação por projeto. Certu foi construída para o dono montar sozinho, com preço publicado. Não é sobre qual é melhor, é sobre quem monta e quem mantém.
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Em resumo
- Take Blip e Zenvia trabalham sob consulta, com proposta comercial por projeto.
- Plataforma de empresa grande pede time técnico ou parceiro implantador, e isso é custo além da mensalidade.
- Certu publica R$ 349 e R$ 549 por mês, sem fidelidade e sem taxa de implantação padrão.
O quadro
| Take Blip | Zenvia | Certu | |
|---|---|---|---|
| Origem | Brasil | Brasil | Brasil |
| Público | Empresa grande | Empresa grande | Pequena e média |
| Preço público | Não, proposta comercial | Não, proposta comercial | Sim, na página de planos |
| Quem implanta | Time técnico ou parceiro | Time técnico ou parceiro | O próprio dono |
| Tempo até atender | Projeto, em semanas | Projeto, em semanas | No mesmo dia |
| Forte em | Escala, integração corporativa | Escala, multicanal, campanha | Atendimento com os seus preços e CRM junto |
Conferido em setembro de 2026. Take Blip e Zenvia não publicam tabela, então o valor depende da proposta que você receber. Certu publica: R$ 349 e R$ 549 por mês.
Quando Take Blip ou Zenvia são a escolha certa
As duas são plataformas sérias, com anos de mercado e clientes grandes de verdade. Elas fazem sentido quando a sua empresa tem características específicas:
- Existe um time de tecnologia, interno ou contratado, que vai tocar o projeto.
- O atendimento precisa conversar com sistemas corporativos, como um sistema de gestão grande ou um banco de dados próprio.
- O volume é alto o bastante para que o custo por conversa seja o centro da negociação.
- Existe processo formal de compra, com prazo, contrato e homologação.
- O atendimento envolve muitos operadores humanos em turnos.
Se três ou mais dessas frases descrevem a sua empresa, você é o cliente delas, e uma ferramenta pronta vai parecer pequena demais em pouco tempo.
Onde elas travam para empresa pequena
O problema não é qualidade, é formato. Uma plataforma de projeto pressupõe que alguém vai fazer o projeto, e numa clínica com três pessoas esse alguém não existe.
- O preço sob consulta obriga uma reunião comercial antes de você conseguir comparar qualquer coisa.
- A implantação por projeto costuma ter custo próprio, pago uma vez, que pode passar o primeiro ano de mensalidade de uma ferramenta pronta.
- O tempo até o primeiro atendimento é medido em semanas, não em horas.
- Manter depois exige quem sabe mexer, e essa pessoa vira dependência.
Contratar plataforma de empresa grande sem ter time para operar é o jeito mais caro de não ter atendimento automático. A ferramenta funciona, e ninguém liga ela.
Quando Certu é a escolha certa, e quando não é
Certu foi construída para o outro lado do mercado: o dono preenche o que vende, os preços, o horário e as regras, e o agente conversa a partir disso. CRM, follow-up e agenda vêm no mesmo lugar. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e o preço está publicado: R$ 349 e R$ 549 por mês, sem fidelidade e sem taxa de implantação padrão.
Quando ela não é a escolha certa: se você precisa integrar com sistema corporativo pesado, se o seu atendimento tem dezenas de operadores em turnos, ou se a sua compra passa por homologação formal de fornecedor. Nesses casos uma plataforma de projeto atende melhor, e dizer o contrário seria vender errado.
O teste que separa as três em uma tarde: peça o valor total do primeiro ano por escrito, com implantação incluída. Quem responde com um número você consegue comparar. Quem responde com uma reunião é plataforma de projeto, e isso já diz para qual tamanho ela foi feita.
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Perguntas frequentes
- Quanto custa a Take Blip ou a Zenvia?
- As duas trabalham com proposta comercial e não publicam tabela de preço no site. O valor depende de volume, canais e do projeto de implantação. Para comparar, peça o valor total do primeiro ano por escrito, incluindo implantação, porque essa linha costuma pesar mais que a mensalidade.
- Take Blip serve para empresa pequena?
- Ela funciona, mas o formato pressupõe um projeto de implantação e alguém para tocar e manter. Numa empresa sem time técnico, isso costuma virar dependência de um parceiro externo e um custo além da mensalidade. Para negócio pequeno, uma ferramenta pronta chega ao primeiro atendimento no mesmo dia.
- Qual a diferença entre Zenvia e um agente de IA pronto?
- Zenvia é uma plataforma ampla de comunicação, montada por projeto e pensada para escala e integração corporativa. Um agente de IA pronto entrega uma configuração só, feita pelo próprio dono, sem projeto. A diferença prática é quem monta e em quanto tempo você começa a atender.
- Dá para começar pequeno e migrar para uma plataforma grande depois?
- Dá, e é o caminho comum. O que garante essa saída é exportar contatos e histórico, e o número de WhatsApp continuar sendo seu. Confirme esses dois pontos antes de contratar qualquer uma, porque eles são o que torna a migração possível depois.
