Minuto que sobra acumula para o mês seguinte?

A franquia é mensal. Planeje pelo consumo típico do seu mês, não por sobra guardada.

Quanto custa o minuto que passa da franquia?

R$ 0,95 por minuto no complemento de telefone e R$ 0,85 por minuto no Max +. É a mesma tarifa para a ligação recebida e para a ligação feita pelo agente.

Ligação que ninguém atende consome minuto?

O que é contado é o tempo de conversa. O painel mostra o resultado de cada chamada, inclusive as que não foram atendidas.

Dá para saber quanto já usei no mês?

Dá. O consumo aparece no painel, junto com o saldo de créditos do plano.

Como funciona

Quantos minutos de ligação vêm no plano?

Resposta rápida

A franquia vem do complemento de telefone, de R$ 200 por mês, que inclui 500 minutos de ligação, ou do Max +, que inclui 2.000. Passou disso, o minuto extra custa R$ 0,95 no complemento e R$ 0,85 no Max +. Start, Pro e Max sem o complemento não incluem telefone, então não têm franquia de minuto.

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A resposta completa

São duas contas rodando ao mesmo tempo, e vale entender as duas antes de contratar. A primeira é a franquia de minutos, que é específica da voz: 500 por mês no complemento de telefone e 2.000 por mês no Max +. Acima do incluído, o minuto sai a R$ 0,95 no complemento e a R$ 0,85 no Max +.

A segunda são os créditos, que é o bolso único do plano e serve para a resposta do agente, imagem, campanha de anúncio, site, automação e vídeo. O minuto do atendente de ligações NÃO sai daí: ele tem a franquia acima e a tarifa em real, então uso pesado de telefone não come o saldo de criação. Quem desconta crédito é o discador, a 3.000 créditos o minuto, e ele é outro produto: é você e a sua equipe ligando pelo painel.

Para dimensionar sem chutar, olhe o seu telefone de hoje. Quantas chamadas por dia e quanto dura cada uma. Um atendimento de rotina costuma resolver em poucos minutos, e é essa conta que diz se 500 minutos sobram ou apertam no seu movimento. Se o telefone é o motivo de contratar, a entrada é o complemento de telefone, a R$ 200 por mês em cima de qualquer plano pago.

Perguntas frequentes

Minuto que sobra acumula para o mês seguinte?: A franquia é mensal. Planeje pelo consumo típico do seu mês, não por sobra guardada.
Quanto custa o minuto que passa da franquia?: R$ 0,95 por minuto no complemento de telefone e R$ 0,85 por minuto no Max +. É a mesma tarifa para a ligação recebida e para a ligação feita pelo agente.
Ligação que ninguém atende consome minuto?: O que é contado é o tempo de conversa. O painel mostra o resultado de cada chamada, inclusive as que não foram atendidas.
Dá para saber quanto já usei no mês?: Dá. O consumo aparece no painel, junto com o saldo de créditos do plano.